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艾媒报告 |2019中国社交电商行业研究报告

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服       务
报告参数
73页   40个图表   PDF
研究团队
艾媒新零售产业研究中心
报告编码
IM38683
出品机构
艾媒咨询(广州市建设国家级科技思想库重大课题承担单位)
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本报告涉及企业/品牌包括:拼多多、微盟、云集、好衣库、有赞、全球时刻、宝宝树、蘑菇街、小红书、微信、洋葱、支付宝、花生日记、腾讯、红杉、中通快递、顺丰快递、国和投资、一村资本、天堂硅谷、鼎晖投资、摩根士丹利、瑞士信贷、摩根大通、中金

中国电商行业的高速发展而传统电商又面临着获客成本高的瓶颈,客观上为社交电商发展奠定基础。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019年中国移动电商用户预计增至7.13亿人。社交电商行业的崛起还得益于微信提供社交土壤以及小程序红利,2018年微信小程序电商用户规模已经达到1.32亿人。快速崛起下,2018年中国社交电商行业融资总额超过250亿元。目前中国社交电商主要分为三个类型,社交分享电商、社交内容电商和社交零售电商。其中更为强调裂变传播性的社交分享电商平台用户满意度最高,为7.26。社交电商在发展的同时也由于运营模式问题屡屡传出传销、假货新闻,政府法规以及行业内部监管都亟待加强。

The rapid development of China E-Commerce industry, and the traditional e-commerce platforms are facing the bottleneck of high customer cost, are objectively laying the foundation for the development of social e-commerce. As the data of iiMedia Research showed, the scale of China mobile e-commerce users is expected to increase to 713 million in 2019. The rise of the social e-commerce industry also benefits from the social platform and mini program dividend provided by Wechat. In 2018, the scale of Wechat mini program e-commerce users has reached 132 million. With the rapid rise, the total financing amount of China social e-commerce exceeded 25 billion yuan in 2018. At present, China social e-commerce platforms are mainly divided into three types: social sharing e-commerce, social content e-commerce, and social retail e-commerce platforms. Among them, the social sharing e-commerce platforms which emphasizes fission transmission has earned the most satisfaction with users, which is 7.26. With the development of social e-commerce, pyramid marketing and fake news are frequently spread due to the problems of operation mode. Government regulations and internal supervision of the industry need to be strengthened urgently.

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报告目录
第一章、2019中国社交电商行业发展概况
1.1 2016-2020中国移动电商用户规模及预测
1.2 2018中国主要社交电商平台的投融资事件情况
1.3 上市社交电商企业分析
1.3.1 上市社交电商企业分析——拼多多
1.3.2 上市社交电商企业分析——云集
1.4 小程序的优势
1.4.1 小程序优势一
1.4.2 小程序优势二
1.4.3 小程序优势三
1.4.4 小程序优势四
1.5 2017-2020年微信小程序电商用户规模预测
1.6 购物社交化
1.6.1 社交电商表现形式发展历程
1.6.2 购物社交化的必然性
1.7 传统电商与社交电商对比
1.7.1 传统电商的问题
1.7.1.1 传统电商的问题一
1.7.1.2 传统电商的问题二
1.7.2 社交电商的优势
1.7.2.1 社交电商的优势一
1.7.2.2 社交电商的优势二
1.7.2.3 社交电商的优势三
1.7.3 传统电商与社交电商特点对比
1.8 中国社交零售产业链图谱
1.9 社交电商的三种基本模式
1.9.1 社交电商基本模式一
1.9.1.1 社交电商模式一:定义
1.9.1.2 社交电商模式一:平台特征
1.9.1.3 社交电商模式一:典型产品
1.9.2 社交电商基本模式二
1.9.2.1社交电商基本模式二:定义
1.9.2.2社交电商基本模式二:平台特征
1.9.2.3社交电商基本模式二:典型产品
1.9.3 社交电商基本模式三
1.9.3.1社交电商基本模式三:定义
1.9.3.2社交电商基本模式三:平台特征
1.9.3.3社交电商基本模式三:典型产品
1.10 “社交电商”舆论评价
1.10.1 “社交电商”网络口碑
1.10.2 “社交电商”主题词云
1.10.3 “社交电商”媒体资讯量地域分布
1.11 社交电商案例
1.11.1 社交电商案例一:云集
1.11.1.1 云集“会员制”
1.11.1.2 云集社会口碑
1.11.2 社交电商案例二:花生日记
1.11.2.1 花生日记一:“传销门”
1.11.2.2 花生日记二:舆论评价
1.11.3 社交电商案例三:云集品
1.11.3.1 云集品一:传销模式
1.11.3.2 云集品二:社会口碑
1.12 社交电商行业痛点
1.12.1 社交电商行业痛点一
1.12.2 社交电商行业痛点二
1.12.3 社交电商行业痛点三
1.12.4 社交电商行业痛点四
1.12.5 社交电商行业痛点五
1.13 消费返利模式解读
1.14 社交电商行业规范管理
1.14.1 社交电商行业法律规范
1.14.2 社交电商行业内部监管
第二章、2019中国社交电商行业用户调查
2.1 2019Q1中国社交电商用户平台认知情况调查
2.2 2019中国社交电商平台用户性别分布
2.3 2019中国社交电商用户年龄分布
2.4 2019中国社交电商用户收入分布
2.5 2019中国社交电商用户在不同平台购买物品TOP3
2.6 2019中国社交电商用户复购意愿调查
2.7 2019中国社交电商用户对不同类型平台满意度调查
2.8 2019中国社交电商用户对产品的信任程度调查
2.9 2019中国社交电商用户对社交内容电商平台的认知调查
2.10 2019中国社交电商用户在社交内容电商平台内容创作意愿调查
2.11 2019中国社交电商用户喜欢阅读的推广内容类型调查
2.12 2019中国社交电商用户对社交分享电商平台认知调查
2.13 2019中国社交电商用户点开商品分享链接的意愿调查
2.14 2019中国 社交电商用户购买好友分享的商品意愿调查
2.15 2019中国社交电商用户对好友分享的购物链接的态度调查
2.16 2019中国社交电商用户对社交零售电商平台认知情况调查
2.17 2019中国社交电商用户对社交零售电商平台认知情况调查
2.18 2019中国社交电商用户对成为社交零售店主的目的调查
2.19 2019中国社交电商用户对社交电商平台存在问题认知调查
第三章、2019中国社交电商行业案例分析
3.1 中国社交电商行业案例分析一:拼多多
3.1.1 拼多多:新营销模式
3.1.2 拼多多:发展背后存在的瓶颈
3.1.3 拼多多:用户性别占比
3.1.4 拼多多:用户年龄占比
3.1.5 拼多多:用户收入占比
3.2 中国社交电商行业案例分析二:云集
3.2.1 云集:运营模式
3.2.2 云集:发展黑历史
3.2.3 云集VIP:用户性别占比
3.2.4 云集VIP:用户年龄占比
3.3 中国社交电商行业案例分析三:小红书
3.3.1小红书:发展历程
3.3.2 小红书:“种草”笔记
3.3.3小红书:用户性别占比
3.3.4 小红书:用户年龄占比
3.3.5 小红书:用户收入占比
第四章、中国社交电商行业发展趋势
4.1 中国社交电商行业发展趋势一
4.2 中国社交电商行业发展趋势二
4.3中国社交电商行业发展趋势三
4.4中国社交电商行业发展趋势四
4.5 中国社交电商行业发展趋势五
4.6 中国社交电商行业发展趋势六
图表目录
图1-1 2016-2020中国移动电商用户规模及预测
表1-1 2018中国主要社交电商平台的投融资事件情况一览
表1-2传统电商与社交电商特点对比
图1-2 2018Q1—2018Q4拼多多净营收数据统计
图1-3 2017-2018年云集净营收数据统计
图1-4 2017-2020年微信小程序电商用户规模预测
图1-5 “社交电商”网络口碑、主题词云及其媒体资讯量地域分布
图1-6 2016-2018年云集平台的买家数量
图1-7 2016-2018年云集平台付费会员的数量
图1-8 “云集”网络口碑、主题词云及其资讯地域分布
图1-9 “花生日记”网络口碑及其媒体资讯量地域分布
图1-10 “云集品”网络口碑、主题词云及其媒体资讯量地域分布
图2-1 2019Q1中国社交电商用户平台认知情况调查
图2-2 2019中国社交电商平台用户性别分布
图2-3 2019中国社交电商用户年龄分布
图2-4 2019中国社交电商用户收入分布
图2-5 2019中国社交电商用户在不同平台购买物品TOP3
图2-6 2019中国社交电商用户复购意愿调查
图2-7 2019中国社交电商用户对不同类型平台满意度调查
图2-8 2019中国社交电商用户对产品的信任程度调查
图2-9 2019中国社交电商用户对社交内容电商平台的认知调查
图2-10 2019中国社交电商用户在社交内容电商平台内容创作意愿调查
图2-11 2019中国社交电商用户喜欢阅读的推广内容类型调查
图2-12 2019中国社交电商用户对社交分享电商平台认知调查
图2-13 2019中国社交电商用户点开商品分享链接的意愿调查
图2-14 2019中国社交电商用户购买好友分享的商品意愿调查
图2-15 2019中国社交电商用户对好友分享的购物链接的态度调查
图2-16 2019中国社交电商用户对社交零售电商平台认知情况调查
图2-18 2019中国社交电商用户对社交零售电商平台认知情况调查
图2-19 2019中国社交电商用户对成为社交零售店主的目的调查
图2-20 2019中国社交电商用户对社交电商平台存在问题认知调查
图3-1 2019年2月拼多多用户性别占比
图3-2 2019年2月拼多多用户性别占比
图3-3 2019年2月拼多多用户收入占比
图3-4 2019年2月云集VIP用户性别占比
图3-5 2019年2月云集VIP用户年龄占比
图3-6 2019年2月小红书用户性别占比
图3-7 2019年2月小红书用户年龄占比
图3-8 2019年2月小红书用户收入占比

     中国电商行业的高速发展而传统电商又面临着获客成本高的瓶颈,客观上为社交电商发展奠定基础。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019年中国移动电商用户预计增至7.13亿人。社交电商行业的崛起还得益于微信提供社交土壤以及小程序红利,2018年微信小程序电商用户规模已经达到1.32亿人。快速崛起下,2018年中国社交电商行业融资总额超过250亿元。目前中国社交电商主要分为三个类型,社交分享电商、社交内容电商和社交零售电商。其中更为强调裂变传播性的社交分享电商平台用户满意度最高,为7.26。社交电商在发展的同时也由于运营模式问题屡屡传出传销、假货新闻,政府法规以及行业内部监管都亟待加强。

  The rapid development of China E-Commerce industry, and the traditional e-commerce platforms are facing the bottleneck of high customer cost, are objectively laying the foundation for the development of social e-commerce. As the data of iiMedia Research showed, the scale of China mobile e-commerce users is expected to increase to 713 million in 2019. The rise of the social e-commerce industry also benefits from the social platform and mini program dividend provided by Wechat. In 2018, the scale of Wechat mini program e-commerce users has reached 132 million. With the rapid rise, the total financing amount of China social e-commerce exceeded 25 billion yuan in 2018. At present, China social e-commerce platforms are mainly divided into three types: social sharing e-commerce, social content e-commerce, and social retail e-commerce platforms. Among them, the social sharing e-commerce platforms which emphasizes fission transmission has earned the most satisfaction with users, which is 7.26. With the development of social e-commerce, pyramid marketing and fake news are frequently spread due to the problems of operation mode. Government regulations and internal supervision of the industry need to be strengthened urgently.

  核心观点

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019年中国移动电商用户预计突破7亿人,增长至7.13亿人。中国电商行业的高速发展客观上为社交电商发展奠定基础。

  社交电商崛起,持续受到资本市场青睐,2018年行业融资总额超过250亿元。

  微信为社交电商提供强大助力,2018年小程序电商用户规模达1.32亿人,小程序成为社交电商发展重要利器。

  传统电商遭遇瓶颈,社交电商崛起。目前社交电商在中国已经形成三种主流模式:社交分享电商、社交内容电商、社交零售电商。其中社交分享电商平台用户满意度最高,达到7.26。

  靠“圈子”拉人头,社交电商行业乱象突出:行业屡传传销新闻,假货、次货问题也不断涌现。国家法规开始逐步规范、行业内部也加强完善监督。

  以下为报告节选内容

  电商行业高度发展背景下社交电商的崛起

  社交电商具有较好的发展潜力,获得资本的青睐

  社交电商崛起于2015年前后,行业话题度较高的品牌拼多多于2018年成功登陆纳达克斯。受制于传统渠道流量的高成本压力,越来越多的实体经济开始转向社交电商。2018年中国社交电商行业融资总额超过250亿元。

  上市社交电商企业分析——拼多多

  上市社交电商企业分析——云集

  传统电商与社交电商特点对比

  社交电商的三种基本模式——社交内容电商

  社交电商的三种基本模式——社交零售电商

  “花生日记”陷入“传销门”,罚款7456万元

  云集品:涉及特大传销,被警方捣毁

  2019年3月18日,深圳警方对“云集品”特大网络传销犯罪团伙开展收网行动,抓获多名主要嫌疑人。根据深圳市公安局经济犯罪侦查局公布的通报显示,该团伙以“共享经济”、“新销售”为幌子,成立深圳前海云集品电子商务有限公司,要求会员缴纳一定费用取得加入资格,通过设立多等级的会员制度组成层级,以发展人员数量作为计酬返利依据,引诱他人继续参与,骗取财物,严重扰乱经济社会秩序,涉嫌组织、领导传销活动犯罪。

  靠“圈子”拉人头,行业乱象突出

  社交电商是电商发展的一种方向,它从单纯对产品的经营转向人际关系的经营,并且发展迅猛。社交电商的乱象也是有目共睹:分销、代理商鱼龙混杂、价格虚高、传销活动......即使政府和行业内部积极采取一系列的监管措施,可是,由于社交电商平台不受时间和地域的限制,且具有很强的隐秘性,对于监管部门来说,如何监管成了一个需要积极探索的问题。

  消费返利:被传销团队利用,运作模式良莠不齐

  行业内部完善监管,推进行业健康发展

  各大社交电商平台主要从供应链、平台准入、售后服务、营销宣传等方面进行监管和完善,以实现行业的规范发展。

  24岁及以下用户是社交电商的主要使用群体

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,24岁及以下社交电商用户占比35.7%;其次是25-30岁用户,占比27.7%。

  多数用户具有较高的复购意愿

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,较多受访社交电商用户有意愿到社交电商平台上再次购买产品,占比是49.7%。艾媒咨询分析师认为,社交电商上的商品和服务具有价格低的优势,低廉的价格对用户具有较高吸引力,因此用户普遍愿意继续在平台上进行消费。

  接近半数用户有参与社交电商内容创作的意愿

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,接近五成的受访社交电商用户表示有在社交内容电商平台进行内容创作的意愿,其中非常有意愿所占的比重为11.1%,有意愿所占的比重是38.6%。艾媒咨询分析师认为,用户内容创作有利于表现用户的个性,同时也提升了用户对平台的归属感和信任度。

  超四成用户表示有意愿购买好友分享的商品

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访社交电商用户中超四成表示有购买好友分享的商品的意愿,其中“非常有意愿”的占比是13.5%,“有意愿”的占比是30.4%。

  商品质量保障差是社交电商平台的主要漏洞

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访社交电商用户表示目前社交电商平台存在问题主要有商品质量保障差、过度分享对他们造成滋扰、售后服务差,占比分别是39.1%、31.8%、25.3%。

  拼多多:迅猛增长背后存在的瓶颈

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,截止至2019年2月,拼多多移动端月活跃用户超过9000万。

  云集:进一步关注运营模式合规化

  云集VIP:用户以女性用户为主

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,云集VIP女性用户比例为68.80%,而男性用户比例则为31.20%。

  小红书:提高内容的社交化动力与商业价值

  小红书:用户以女性用户为主

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,小红书女性用户比例为78.64%,而男性用户比例则为21.36%。

  中国社交电商行业发展趋势

  借助社交软件发展红利 社交电商市场发展空间巨大

  目前社交电商在中国已经发展成为一个非常庞大的产业,其分化出的社交内容电商、社交零售电商、社交分享电商均存在拥有巨大流量的平台产品。艾媒咨询分析师认为,社交电商发展很大程度上乘借如微信等巨型社交软件发展的红利,利用大社交平台实现去中心化裂变传播,并触达更多用户。而随着短视频社交产品近年发展迅猛的势头,社交电商产品实现社交传播的渠道更趋多样化,社交电商市场发展仍然存在巨大的发展空间有待挖掘。

  消费返利易演变成传销 运作模式亟待规范

  消费返利的经营模式是:将消费者在网站上购买商品花出去的钱通过积分消费的形式又部分地返回到消费者的钱包。作为一种营销手段,返利平台、消费者、商家都能从中获得实惠。但在我国发展过程中被不法分子利用,不卖商品而靠发展下线盈利,逐渐演变为网络传销。对于此种现象监管部门不应一味取缔消费返利模式,而是应采取慎重的态度,不断完善现有的电子商务法律法规,规范电子商务经营主体,保护消费者合法权益。

  社交模式降低获客成本 传统电商社交化发展成大势

  艾媒咨询分析师认为,相较于传统电商的运营模式,社交电商主要依靠社交关系链实现裂变传播,这类传播获客的方式成本更低,对于平台以及商家门槛相对较低,因此大量中小电商商家开始往社交电商平台迁徙。对于传统电商平台,在获客成本居高不下的情况下,将更多探索社交化转变,如推出直播栏目营造社群、推出拼购拼团等模式吸引并鼓励用户进行分享推广,未来传统电商往社交化发展的趋势将更加明显。

  企业发展需更注重运营形式

  艾媒咨询分析师认为,社交电商运营的模式虽然能以更低成本获取流量,但在各种社交玩法探索的同时,也容易衍生运营模式问题。特别对于社交零售平台,分级商城运营的模式如果不注重监管容易发展成为传销模式,平台及商家需要始终注重电商平台产品零售的本质,注重运营模式的合规性。

  社交电商平台口碑将更重要

  社交电商行业的快速发展吸引众多商家进驻平台,而社交电商较低的进入门槛使平台上商家及产品质量参差不齐,社交电商的产品质量问题也更受关注。艾媒咨询分析师认为,社交电商主要依靠社交关系实现裂变传播,这种形式下平台口碑的重要性更加突出,如果不注重平台商品质量监管,社交传播的方式对口碑较差的平台负面影响更大。

  社交电商将探索出更多玩法

  社交电商本质上是以社交关系拓展为电商平台实现拓展助力,而目前主要细分类型中,社交内容电商以创造内容营造社群引流、社交分享电商以鼓励分享促进用户社交互动吸引新客。从社交电商的本质和分类可见,其社交玩法仍然存在广阔的探索空间,随着社交电商巨大的发展市场吸引更多玩家入局,未来将出现更多新类型的社交电商产品。

iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构,2007年诞生于广州,在广州、香港、北京、上海、硅谷设有运营和分析机构。 艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告,以权威第三方实力,通过艾媒大数据决策和智能分析系统,结合具有国际化视野的艾媒分析师观点,在产业数据监测、调查分析和趋势发展等方向的大数据咨询具有丰富经验。 艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份,覆盖了人工智能、新零售、电商、教育、视频、生物、医疗、音乐、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、环保与公共治理等领域,通过深入数据挖掘,通过数学建模,分析推理与科学算法结合,打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。 艾媒咨询的数据报告、分析师观点平均每天被全球超过100家主流媒体,1500家(个)自媒体、行业KOL引用,覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

艾媒是广东省大数据骨干培育企业(广东省工业和信息化厅评定)、广州市创新标杆企业(广州市人民政府办公厅评定)、广州市首批人工智能入库企业(广州市工业和信息化委员会评定)、广州市“两高四新”企业(广州市工业和信息化局评定)。 基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”(广东省科技计划重大专项),艾媒建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告效果、商业模式与商业趋势等多维度的数据监测体系,累计成功为超过2000家机构、企业提供常年大数据咨询服务。 艾媒也是中国科协九大代表年度优秀研究项目、广州市先进制造业创新发展项目、广州市建设国家级科技思想库研究课题等重大课题的承担单位。

权利声明

本报告由iiMedia Research(艾媒咨询)出品,文件所涉的文字、图片、商标、表格、视频等均受中华人民共和国知识产权相关法律保护,经许可引用时请注明报告来源。

未经艾媒咨询许可,任何组织或个人均不得以任何形式擅自使用、复制、转载本报告或向第三方实施许可,否则,艾媒咨询将保留追究其一切法律责任之权利。

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本报告所涉之统计数据,主要由行业访谈、用户调研、市场调查、桌面研究等样本数据,结合专业人员分析及艾媒咨询大数据系统监测、艾媒相关数据分析模型科学计算获得。由于调研样本及计算模型的影响与限制,统计数据仅反映调研样本及模型计算的基本情况,未必能够完全反映市场客观情况。鉴于上述情形,本报告仅作为市场参考资料,艾媒咨询不因本报告(包括但不限于统计数据、模型计算、观点等)承担法律责任。

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