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艾媒舆情|2020年9-10月中国旅游行业舆情监测报告

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研究团队
艾媒商舆情研究中心
出品机构
艾媒咨询(广州市建设国家级科技思想库重大课题承担单位)
报告编码
IM39212
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有您的支持,我们的分析师会做的更好 !

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年上半年期间,投诉在线旅游的用户主要集中地前三依次为广东省、江苏省、上海市,占比分别为14.6%、11.5%、10.8%。

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报告目录
一、 中国旅游行业发展概况
1 .预计2020年全国游客人数达到50.7亿人次
2. 2015-2019年国家5A级别景区数量不断增加
3. 在线旅游平台成旅游业消费者投诉重点
4. 广东省成上半年在线旅游用户主要投诉地区
二、2020年9-10月中国旅游行业舆情舆论态势监测
1. 行业典型舆情事件一:台湾南投发生溪床露营意外 3名游客死亡1人失踪
2. 行业典型舆情事件二:太原台骀山景区发生火灾 13人死亡
3. 行业典型舆情事件三:女子景区被红火蚂蚁叮咬心脏骤停
4. 行业典型舆情事件四:龙门石窟千年佛像被摸出“包浆”
5. 行业典型舆情事件五:福建热门景区突发溺亡事故
三、2020年9-10月中国旅游行业舆情监测总结
1. 媒体态度:旅游景区安全亟需制度化保障
2. 安全是旅游业持续健康发展的前提和基础
图表目录
图表1:2015-2020年中国国内游客人次及预测
图表2:2015-2019年国家5A级别景区数量以及新增数量
图表3:2019年度中国旅游行业(类别)投诉数据(单位:件)
图表4:2020年上半年在线旅游用户投诉地区分布TOP10
图表5:“台湾南投发生溪床露营意外”事件 网络口碑
图表6:“太原台骀山景区发生火灾”事件 网络口碑
图表7:“女子景区被红火蚂蚁叮咬心脏骤停”事件 网络口碑
图表8:“龙门石窟千年佛像被摸出“包浆””事件 网络口碑
图表9:“福建热门景区突发溺亡事故”事件 网络口碑
Contents
Figure1:Scale and its Forecast of China DomesticTourists from 2015 to 2020
Figure2:The number of national 5A-level scenic spots and the number of new additions from 2015 to 2019
Figure3:Complaint data of China's tourism industry (category) in 2019
Figure4:Top 10 online travel user complaints by region in the first half of 2020
Figure5:‘Camping accident in Nantou, Taiwan’ Public Praise
Figure6:‘A fire broke out in Taiyuan Mountain Scenic Area, Taiyuan’ Public Praise
Figure7:‘Woman in scenic area was bitten by red fire ants and had cardiac arrest’ Public Praise
Figure8:‘The thousand-year-old Buddha statue in Longmen Grottoes was found "patina"’ Public Praise
Figure9:‘Sudden drowning accident in popular scenic spots in Fujian’ Public Praise

  一、 中国旅游行业发展概况

  预计2020年全国游客人数达到50.7亿人次

  数据显示,2019年中国国内游客达60.1亿人次,2020年受疫情影响预计国内旅游人次将同比减少,到2020年底,预计全国游客达到50.7亿人次。

  2015-2019年国家5A级别景区数量不断增加

  数据显示,2019年末全国共有A级旅游景区12402个,全年接待总人数64.75亿人次,同比增长7.5%,实现旅游收入5065.72亿元,增长7.6%。2019年,中国5A景区数量增至280个。

  在线旅游平台成旅游业消费者投诉重点

  数据显示,2019年,中国质量万里行消费投诉平台共接到旅游行业的有效投诉共29772件,其中在线旅游平台引发的问题是消费者投诉重点,投诉事件达22627件。

  广东省成上半年在线旅游用户主要投诉地区

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年上半年期间,投诉在线旅游的用户主要集中地前三依次为广东省、江苏省、上海市,占比分别为14.6%、11.5%、10.8%。

  二、2020年9-10月中国旅游行业舆情舆论态势监测

  行业典型舆情事件一:台湾南投发生溪床露营意外 3名游客死亡1人失踪

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,舆论在2020年9月14日达到讨论热度高峰。大部分网民对“台湾南投发生溪床露营意外”事件持负面态度,网络口碑仅为24.7。

  行业典型舆情事件二:太原台骀山景区发生火灾 13人死亡

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,舆论在2020年10月2日达到讨论热度高峰。大部分网民对“太原台骀山景区发生火灾”事件持负面态度,网络口碑仅为18.6。

  行业典型舆情事件三:女子景区被红火蚂蚁叮咬心脏骤停

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,舆论在2020年10月8日达到讨论热度高峰。大部分网民对“女子景区被红火蚂蚁叮咬心脏骤停”事件持负面态度,网络口碑仅为37.0。

  行业典型舆情事件四:龙门石窟千年佛像被摸出“包浆”

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,舆论在2020年10月7日达到讨论热度高峰。大部分网民对“龙门石窟千年佛像被摸出“包浆””事件持负面态度,网络口碑仅为44.4。

  行业典型舆情事件五:福建热门景区突发溺亡事故

  艾媒商情舆情数据监测系统显示,舆论在2020年10月11日达到讨论热度高峰。大部分网民对“福建热门景区突发溺亡事故”事件持负面态度,网络口碑仅为28.2。

  三、2020年9-10月中国旅游行业舆情监测总结

  媒体态度:旅游景区安全亟需制度化保障

  安全是旅游业持续健康发展的前提和基础

iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构,2007年诞生于广州,在广州、香港、北京、上海、硅谷设有运营和分析机构。 艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告,以权威第三方实力,通过艾媒大数据决策和智能分析系统,结合具有国际化视野的艾媒分析师观点,在产业数据监测、调查分析和趋势发展等方向的大数据咨询具有丰富经验。 艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份,覆盖了人工智能、新零售、电商、教育、视频、生物、医疗、音乐、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、环保与公共治理等领域,通过深入数据挖掘,通过数学建模,分析推理与科学算法结合,打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。 艾媒咨询的数据报告、分析师观点平均每天被全球超过100家主流媒体,1500家(个)自媒体、行业KOL引用,覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

艾媒是广东省大数据骨干培育企业(广东省工业和信息化厅评定)、广州市创新标杆企业(广州市人民政府办公厅评定)、广州市首批人工智能入库企业(广州市工业和信息化委员会评定)、广州市“两高四新”企业(广州市工业和信息化局评定)。 基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”(广东省科技计划重大专项),艾媒建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告效果、商业模式与商业趋势等多维度的数据监测体系,累计成功为超过2000家机构、企业提供常年大数据咨询服务。 艾媒也是中国科协九大代表年度优秀研究项目、广州市先进制造业创新发展项目、广州市建设国家级科技思想库研究课题等重大课题的承担单位。

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