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艾媒报告 |2019中国3·15消费者权益调查报告网民健康篇

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报告参数
81页   57个图表   PDF
研究团队
艾媒企业声誉与社会责任研究中心
报告编码
IM36312
出品机构
艾媒咨询(广州市建设国家级科技思想库重大课题承担单位)
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当前位置: 艾媒报告中心 > 大健康 > 艾媒报告 |2019中国3·15消费者权益调查报告网民健康篇
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近几年,中国居民人均医疗保健消费支出均保持10%以上的增长水平。2018年居民人均医疗保健消费支出达1685元,同比增长16.1%。中国国内经济增长及居民消费水平的提高刺激了居民医疗消费需求的不断增长。大健康产业蓬勃发展的浪潮中,乱象横生、问题众多。市场监管的不规范、营销骗局层出不穷、假药频出等,不仅骗取群众血汗钱,更是严重危害人民生命健康。艾媒大数据舆情监控系统数据显示,医美、保健品及生物制药成为大健康产业问题重灾区。在健康产业下衍生的各种产品,消费者尤其关注产品的安全性、个人隐私的保护及价格等问题。作为与老百姓生命和健康安全紧密相关的领域,大健康行业在用药安全、销售诚信、售后服务等任何一个环节都容不得半点瑕疵。同时,也对构建更加完善的监管制度、更严格的惩戒体系、更畅通的信息发布机制提出更高的要求。

According to iiMedia Research data, the current demand of logistics enterprises for smart logistics mainly includes logistics data, logistics cloud and logistics equipment. In 2018, the smart logistics market will exceed 400 billion yuan. It is expected that by 2025, the smart logistics market will exceed trillion yuan. iiMedia Consulting analysts believe that with the development of IoT, AI and other technologies, as well as the higher requirements for logistics in new retail, intelligent manufacturing and other fields, the scale of intelligent logistics market will continue to expand. At the same time, the development of new retail, the upgrading of consumer consumption and the increase of user experience expectations have contributed to the gradual expansion of demand in the real-time distribution industry. It is expected that the number of users in China's distribution industry will reach 421 million in 2019, and there is still potential for continued growth.

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报告目录
一、2019中国大健康产业发展概况
1.多重社会因素加大医疗市场供给缺口
2.中国居民收入水平不断提升
3.国内经济增长刺激医疗保健消费
4.2018中国大健康行业营收规模超过5万亿元
5.大健康产业乱象横生
6.大健康产业受到全民关注
7.江苏的大健康话题讨论热度指数最高
8.国家政策频频出台 关注大健康产业发展
二、2019中国大健康产业重点舆情及行业透视
1.2018-2019中国大健康产业舆情动态
2.2018-2019中国大健康产业舆情动态
3.保健品行业热度指数最高
4.医美、保健品及生物制药成为大健康产业问题重灾区
三、2019中国医美行业透视/盘点
1.中国医美行业营销模式发展历程
2.中国医疗美容市场快速发展排名全球第三
3.中国医疗美容市场行业规模快速扩张
4.2018-2019中国医美行业热点
5.医美行业初具规模,产业链初步形成
6.中韩医美消费者渗透率相差6倍
7.男性消费者客单价高于女性近三倍
8.近四成医美消费者客单价在5K-1W
9.中国医美行业求美者心理动因
10.逾六成消费者进行医疗美容消费后后自信心增强
11.逾七成消费者最关注医疗美容效果
12.网络是医美消费者主要获取信息的渠道
13.近三成医美消费者遇隐私问题
14.五成消费者选择与美容机构和解
15.医美消费者首选公立医院
16.曙光的消费者品牌认知度最高
17.选择医美机构最关注口碑
18.价格虚高是最大问题
19.医疗美容O2O平台分类
20.线上医疗美容:碧莲盛融资规模领先
21.医美APP用户以女性为主
22.医美APP用户主要在30岁以下
23.医美APP用户收入集中在5K以下
24.两成受访者使用过医美APP
25.瘦身和皮肤美容资讯最受关注
26.透明的消费流程信息是医美APP用户的最大需求
四、2019中国保健品行业透视/盘点
1.2018-2019中国保健品行业热点
2.2017年中国保健品生产企业数量已超两千家
3.逾四成认为保健品是补品
4.行业态势:消费升级激活保健品市场需求
5.线下渠道是中国保健品主要销售份额渠道
6.近四成网民买过保健品,药房是主要购买渠道
7.网络是保健品消费者的主要信息来源
8.功效是选购保健品的主要动因
9.营养补充类保健品最受欢迎
10.近五成消费者保健品月消频率达3-5次
11.华中地区居民的保健品购买比例最高
12.超三成消费者购买过临期或过期商品
13.逾三成人会选择申请退款
14.美容护体是保健品消费的最主要用途
15.价格虚高是保健品市场的最大问题
16.提高保健品功能,减少副作用是消费者的最大诉求
17.汤臣倍健的消费者认知度最高
五、2019中国生物医药行业透视/盘点
1.中国生物医药产业规模持续增长
2.中国生物医药产业链
3.中国生物医药行业细分领域企业图谱网民对生物医药产业的言论评价多为正面
4.广东网民对生物医药产业关注度最高
5.生物医药行业动态
6.中国生物医药行业政策
7.生物医药引起媒体重视
六、2019中国大健康产业发展剖析
1.2019中国大健康产业发展剖析(1)
2.2019中国大健康产业发展剖析(2)
3.2019中国大健康产业发展剖析(3)
图表目录
图1-1 2014-2018年中国居民人均消费支出及增长率
图1-2 2014-2018年中国居民人均医疗保健消费支出及增长率
图1-3 2014-2018年中国大健康产业整体营收情况及其增幅变化
图1-4 “大健康”的热度指数图
图1-5 “大健康”的主题词云图
图1-6 “大健康”的全国讨论热度指数区域分布
图1-7 江苏省关于“大健康”的全国讨论热度指数最高
图2-1 大健康部分行业热度指数对比图
图2-2 “生物制药” 主题词云
图2-3 “保健品” 主题词云
图2-4“医美” 主题词云
图3-1 2015及2020年全球医美行业市场规模及预测(单位:亿美元)
图3-3 2018中韩两国18-40岁女性医美用户渗透率
图3-4 中国医美行业男女性消费对比
图3-5 2019中国网民在医美消费上的客单价分布
图3-6 2019中国医美消费者在进行医疗美容消费后对其自身作用变化调查
图3-7 2019中国网民对医美消费服务项目的关注因素分布
图3-8 2019中国网民对获取医美资讯的渠道分布
图3-9 2019中国医美消费者在医美消费过程中遇到的问题分布
图3-10 2019中国网民医美事故的处理方式分布
图3-11 2019中国网民对医美机构的认知度TOP5
图3-12 2019中国网民对选择医美机构的关注因素分布
图3-13 2019中国网民眼中医美机构存在的问题调查结果分布
表5-6 2016-2018年中国医疗美容领域融资事件TOP10
图3-14 2019年1月新氧、更美、悦美以及美丽神器用户性别分布
图3-15 2019年1月新氧、更美、悦美以及美丽神器用户年龄分布
图3-16 2019年1月新氧、更美、悦美以及美丽神器用户收入分布
图3-17 2019中国网民使用医美APP的原因分布
图3-18 2019中国网民使用医美APP使用情况调查分布
图3-17 2019中国网民使用医美APP的需求调查结果分布
图4-1 2012-2017年中国保健品企业数量分布(单位:亿美元)
图4-2 2019中国网民对保健品的印象分布调查
图4-2 2018年中国与美国各年龄段保健品渗透率对比
图4-3 2018年中国与各国保健品人均支出对比(人民币)
图4-5 2018年中国保健品销售份额渠道分布
图4-6 2019中国网民保健品购买使用情况调查结果分布
图4-7 2019中国网民保健品购买渠道调查结果分布
图4-8 2019中国网民获取保健品信息渠道分布
图4-8 2019中国网民获取保健品信息渠道分布
图4-10 2019中国网民保健品消费的品类偏好分布
图4-11 2019中国网民保健品月消费的频率分布
图4-12 2019中国网民保健品消费的金额分布
图4-13 2019中国网民保健品消费的地区分布
图4-14 2019中国网民保健品消费的问题分布
图4-15 2019中国网民保健品消费问题的解决方式分布
图4-16 2019中国网民保健品消费的用途分布
图4-17 2019中国网民保健品消费的目的分布
图4-17 2019中国网民眼中保健品市场的问题调查结果分布
图4-18 2019中国网民对保健品市场的诉求分布
图4-19 2019中国网民保健品品牌认知度分布
图5-1 2015和2017年中国生物医药行业产业规模和占园区产业总量比重
图5-2 2018年中国生物医药产业言值指数
图5-3 2018年中国生物医药产业网络正负面情绪比例
图5-4 2018年中国生物医药关注度地区分布
表5-1 2018年中国重大生物医药相关政策
图5-5 2018年中国生物医药产业媒体占比图
图5-6 2018年中国生物医药产业媒体情感比例图

   近几年,中国居民人均医疗保健消费支出均保持10%以上的增长水平。2018年居民人均医疗保健消费支出达1685元,同比增长16.1%。中国国内经济增长及居民消费水平的提高刺激了居民医疗消费需求的不断增长。大健康产业蓬勃发展的浪潮中,乱象横生、问题众多。市场监管的不规范、营销骗局层出不穷、假药频出等,不仅骗取群众血汗钱,更是严重危害人民生命健康。艾媒大数据舆情监控系统数据显示,医美、保健品及生物制药成为大健康产业问题重灾区。在健康产业下衍生的各种产品,消费者尤其关注产品的安全性、个人隐私的保护及价格等问题。作为与老百姓生命和健康安全紧密相关的领域,大健康行业在用药安全、销售诚信、售后服务等任何一个环节都容不得半点瑕疵。同时,也对构建更加完善的监管制度、更严格的惩戒体系、更畅通的信息发布机制提出更高的要求。

  In recent years, the per capita health care consumption expenditure of Chinese residents has maintained a growth rate of more than 10%. In 2018, per capita medical and health consumption expenditure of residents reached 1,685 yuan, a year-on-year increase of 16.1%. China's domestic economic growth and rising consumer spending have spurred the growing demand for medical consumer spending. In the wave of vigorous development of the health industry, there are many chaos and problems. The irregularity of market supervision, the emergence of marketing scams, and the frequent occurrence of counterfeit drugs have not only defrauded the people’s hard-earned money, but also seriously endangered people’s lives and health. Ai Media's big data public opinion monitoring system data shows that medical beauty, health care products and bio-pharmaceuticals have become the hardest hit areas for big health industry problems. Consumers are particularly concerned about the safety of products, the protection of personal privacy and the price of various products derived from the health industry. As an area closely related to the lives and health and safety of ordinary people, the health industry can not be squandered in any aspect of drug safety, sales integrity, and after-sales service. At the same time, it also puts forward higher requirements for building a more complete supervision system, a stricter disciplinary system, and a smoother information release mechanism.

  以下为报告节选内容:

  多重社会因素加大医疗市场供给缺口

  多重的社会因素,如人口老龄化,二孩生育,城市化推进和人口迁移等,都在提高社会对于医疗资源的需求,加大医疗市场的供给缺口。

   国内经济增长刺激医疗保健消费

  2014年至2018年,中国居民人均医疗保健消费支出均保持10%以上的增长水平。2018年居民人均医疗保健消费支出达1685元,同比增长16.1%。中国国内经济增长及居民消费水平的提高刺激了居民医疗消费需求的不断增长。

  2018中国大健康行业营收规模超过5万亿元

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2013年到2018年,中国的大健康产业整体营收保持增长,2017年营收规模达到4.4万亿元,2018年营收规模超过5万亿元。

  大健康产业受到全民关注

  艾媒舆情监测数据显示,随着现代生活节奏的不断加快以及环境污染的加剧,健康隐患越来越多,关于的“大健康”的讨论指数较高,大健康产业日益受到全民关注。

  江苏的大健康话题讨论热度指数最高

  艾媒大数据舆情监控系统数据显示,东部的大健康话题热度指数普遍高于中部和西部地区。其中,江苏(12.41%)、广东(11.07%)、香港(9.19%)和北京(7.56%)等东部南部沿海城市的热度指数位居前列。


  国家政策频频出台关注大健康产业发展

  2018-2019中国大健康产业舆情动态

  医美、保健品及生物制药成为大健康产业问题重灾区

  艾媒大数据舆情监控系统数据显示,围绕“生物制药”被频繁提及的是生物制药的高端设备、医药产业领域。而在保健食品方面,“权健”“神药”“营养品”等被频繁提及;另围绕“医美”这一关键词,被提及较多的是“微整”“整形”等方面的信息。

  中国医疗美容市场快速发展排名全球第三

  德勤发布数据显示,2018年全球医疗美容行业规模达到115亿美元,根据7.27%的年复合增长率计算,于2020年,全球医疗美容行业市场规模将达到133亿美元。目前,美国在全球医疗美容市场占有率排名第一;中国排名第三,占有率为10% ,仅低于第二名巴西1个百分点。

  中国医疗美容市场行业规模快速扩张

  2015年,中国医美行业市场规模为870亿元人民币,预计2020年中国医美行业市场规模将达4640亿元,年均复合增长率将达40%。

   近四成医美消费者客单价在5K-1W

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,接近四成的消费者单次消费金额在5K-1W区间内。另外,有近三成的人消费金额在2K-5K区间。艾媒咨询分析师认为,国人对“美”的追求不断提升,刺激着医美需求进一步释放。尽管医美消费客单价高,但医美行业消费规模也将会进一步扩大。

   逾七成消费者最关注医疗美容效果

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,75.9%的受访者表示,项目的效果最为重要。此外,接近五成的受访者最关注项目的安全性,此外项目的价格(41.4%)、机构的口碑(29.3%)、项目的恢复期(20.7%)也是其关注的因素之一。

  近三成医美消费者遇隐私问题

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,有近三成的受访者表示在进行医美消费后,隐私遭到泄露。此外,22.4%的受访者在医美消费过程中出现过手术意外,22.4%的受访者表示进行医美消费后达不到想要的效果。艾媒咨询分析师认为,近年来,中国的医疗美容行业飞速发展,带来了重大发展机遇的同时也带来了医疗水平和能力参差不齐等一系列的问题。

  五成消费者选择与美容机构和解

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在医美消费中遇到问题,有五成的人会选择与美容机构和解,25.8%的受访者表示会向消费者协会投诉,20.7%的受访者会向人民法院提起诉讼。也有3.5%的受访者表示会吞声忍气,自认倒霉,就此作罢。

  医美消费者首选公立医院

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在选择进行医美消费的机构时,有超五成的受访者会选择公立医院,30.7%的受访者表示会选择连锁医疗整形美容专科机构,6.0%的受访者会选择小型私人诊所/医美工作室,也有6.0%的受访者表示会出国进行医美消费。艾媒咨询分析师认为,公立医院的的整形科凭其雄厚的医学技术能力获得较多的人信赖;而连锁医疗整形整形美容专科机构在客户的挖掘,消费环境的维护等,加上通过搜索引擎、电视、海报等多方式综合营销,在获客上更具优势。

  选择医美机构最关注口碑

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在选择进行医美消费的机构时,有近五成的受访者表示最看重是机构的市场口碑,近四成的受访者认为高资质的医师会使他们有更高的消费安心度,35.0%的受访者表示机构的品牌知名度也很影响其消费行为决策。此外,先进的技术设备(28.6%)、优势的地理位置(7.8%)以及合理的价格(6.7%)也是选择医美机构关注的重要因素。

  医美APP用户以女性为主

  艾媒北极星监测数据显示,就医疗美容APP新氧、更美、悦美以及美丽神器而言,在性别分布上,新氧美容男性、女性用户占比分别为7.82%和92.18%;更美的男女用户比例分别是6.60%和93.40%;悦美的男女用户比例分别是26.18%和73.82%,美丽神器的男女用户占比时40.77%和59.23%。总体而言,医美APP的用户以女性为主。

  瘦身和皮肤美容资讯最受关注

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在对医美APP的资讯上,29.5%的受访者表示,皮肤美容是最常关注的资讯类别,其次是牙齿美容类资讯,关注瘦身资讯的受访者占比23.5%。

  透明的消费流程信息是医美APP用户的最大需求

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,五成的受访者表示希望医美APP能够提供透明的消费流程信息,另外,49.1%的受访者表示希望医美APP能够提供高资质的医美商家,37.5%的受访者表示希望医美APP能提供金融及保险服务,17.7%的受访者表示是希望看到消费者的分享案例,13.7%的受访者希望医美APP能够提供维权服务以降低消费风险。

  逾四成认为保健品是补品

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,逾四成的受访者认为,保健品是补品保养品,超三成的受访者认为保健品是指在一定程度上能够调节身体机能的产品,有14.2%认为保健品是药品,更有9.4%认为保健品是食品。

  营养补充类保健品最受欢迎

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,近七成的受访者表示曾购买过营养补充类保健品,37.7%购买过传统滋补类保健品,例如燕窝、西洋参等。另外,疾病养护类(27.4%)、美颜塑身类(28.3%)、明目减压类(19.8%)、内分泌调节(17.0%)和备孕类(10.4%)保健品也颇受消费者青睐。

  近五成消费者保健品月消频率达3-5次

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,近五成的受访者表示其保健品消费频率为3-5次/月,37.7%的受访者表示,每个月会购买一到两次保健品。此外,有15.1%的受访者表示,每个月会进行5次以上的保健品消费。而在保健品的消费金额分布看来,34.9%的受访者保健品月消费在500元以下,29.2%的受访者保健品月消费在1001-3000元间,24.5%的受访者保健品月消费在501-1000元间。

   价格虚高是保健品市场的最大问题

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,针对2019中国网民眼中保健品市场的问题调查结果分布方面,价格虚高占最大比例,占比54.8%。其次,受访者中,认为保健品商家普遍存在虚假宣传 问题的占比50.2%,39.9%认为保健品推销手法多样且类似传销行为,还有11.3%认为市场监管力度不足。

  中国生物医药产业规模持续增长

  近年来,中国生物医药产业规模持续增长,生物医药产值占医药产业的比重持续上升。2017年,中国生物技术发展中心公布调研园区的生物医药总产值约1.5万亿元,较2015年增加了近0.4万亿元。2017年,所调研园区生物医药产业总产值占园区产业总量的比重从2015年的16.9%增加到了18.8%。

  广东网民对生物医药产业关注度最高

  艾媒大数据舆情监控系统的监测数据显示,广东网民最关注生物医药产业,其次是上海和北京地区的网民。

  2019中国大健康产业发展剖析

 

iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构,2007年诞生于广州,在广州、香港、北京、上海、硅谷设有运营和分析机构。 艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告,以权威第三方实力,通过艾媒大数据决策和智能分析系统,结合具有国际化视野的艾媒分析师观点,在产业数据监测、调查分析和趋势发展等方向的大数据咨询具有丰富经验。 艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份,覆盖了人工智能、新零售、电商、教育、视频、生物、医疗、音乐、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、环保与公共治理等领域,通过深入数据挖掘,通过数学建模,分析推理与科学算法结合,打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。 艾媒咨询的数据报告、分析师观点平均每天被全球超过100家主流媒体,1500家(个)自媒体、行业KOL引用,覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

艾媒是广东省大数据骨干培育企业(广东省工业和信息化厅评定)、广州市创新标杆企业(广州市人民政府办公厅评定)、广州市首批人工智能入库企业(广州市工业和信息化委员会评定)、广州市“两高四新”企业(广州市工业和信息化局评定)。 基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”(广东省科技计划重大专项),艾媒建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告效果、商业模式与商业趋势等多维度的数据监测体系,累计成功为超过2000家机构、企业提供常年大数据咨询服务。 艾媒也是中国科协九大代表年度优秀研究项目、广州市先进制造业创新发展项目、广州市建设国家级科技思想库研究课题等重大课题的承担单位。

权利声明

本报告由iiMedia Research(艾媒咨询)出品,文件所涉的文字、图片、商标、表格、视频等均受中华人民共和国知识产权相关法律保护,经许可引用时请注明报告来源。

未经艾媒咨询许可,任何组织或个人均不得以任何形式擅自使用、复制、转载本报告或向第三方实施许可,否则,艾媒咨询将保留追究其一切法律责任之权利。

免责声明

本报告所涉之统计数据,主要由行业访谈、用户调研、市场调查、桌面研究等样本数据,结合专业人员分析及艾媒咨询大数据系统监测、艾媒相关数据分析模型科学计算获得。由于调研样本及计算模型的影响与限制,统计数据仅反映调研样本及模型计算的基本情况,未必能够完全反映市场客观情况。鉴于上述情形,本报告仅作为市场参考资料,艾媒咨询不因本报告(包括但不限于统计数据、模型计算、观点等)承担法律责任。

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