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本报告研究涉及企业/品牌/案例：松果倾诉

随着经济下行、社会关系变化、学业工作竞争加剧、婚恋等问题日益突出，现代人们生活面临的压力不断增加，来源更加多样化。艾媒商情舆情数据监测系统显示，网民对于生活负面情绪较大，网络口碑仅为32.2，且主题词云更多与精神压力、生活节奏、焦虑等词相关。面对生活中增多的烦恼压力，不同收入人群对其处理方式也不尽相同。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中等收入群体最愿意向他人倾诉烦恼，而经济收入越高，则越偏向于采取心理咨询的途径解决或减缓烦恼压力问题，20.2%的受访高收入网民遇到烦恼时愿意寻找心理咨询。在网民心理咨询需求提升的背景下，近年线上咨询平台得到快速发展，预计2019年中国精神类服务电商用户规模将超过4000万人。

With issues of the economic downturn, changes in social relations, intensified competition in academic and work, marriage disputes, etc. becoming increasingly prominent, modern people are facing increasing pressure in their lives and more diverse sources. As the iiMedia Big Data Public Opinion Monitoring System showed, the netizens have more negative emotions about life, with the Internet Reputation Index only reaching 32.2, and the keywords cloud is more related to mental stress, rhythm of life, anxiety, etc. Faced with the increasing stress in life, different income groups have different ways of dealing with it. As the data of iiMedia Research showed, middle-income groups are most willing to share their troubles with others. On the other hand, the higher the netizens’ income, the more inclined they are to adopt psychological counseling to solve or alleviate their troubles. 20.2% of the interviewed high-income netizens are willing to seek psychological counseling when they have troubles. In the context of increasing demand for online psychological counseling, online consulting platform has developed rapidly in recent years. It is expected that the scale of China Spiritual Service E-Commerce users will exceed 40 million in 2019.

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一、2019中国现代生活烦恼来源
1.1 2019中国宏观环境的烦恼来源
1.1.1中国宏观经济环境的现状
1.1.2中国外部经济环境的变化
1.1.3 中国新业态和新技术的发展
1.2 2019中国居民自身生活状况的烦恼来源
1.2.1 居民烦恼来源：家庭压力（一）
1.2.2居民烦恼来源：家庭压力（二）
1.2.3居民烦恼来源：工作学业压力
1.2.4居民烦恼来源：健康问题
1.2.5居民烦恼来源：社交问题
1.2.6居民烦恼来源：婚恋问题
1.2.7居民烦恼来源：文化冲突等问题
二、2019中国网民烦恼困扰分类概览
1 中国各阶层人群压力概览
2.1 2019中国低收入人群烦恼问题洞察
2.1.1中国低收入网民生活主要烦恼类型
2.1.2中国低收入网民受生活烦恼问题的困扰程度
2.1.3中国低收入网民情绪化表现
2.1.4中国低收入网民压力缓解方式偏好
2.1.5中国低收入网民向他人倾诉意愿和倾诉对象
2.1.6中国低收入网民烦恼倾诉付费意愿
2.2 2019中国中等收入人群烦恼问题洞察
2.2.1中国中等收入网民生活主要烦恼类型
2.2.2中国中等收入网民受生活烦恼问题的困扰程度
2.2.3中国中等收入网民情绪化表现
2.2.4中国中等收入网民压力缓解方式偏好分布
2.2.5中国中等收入网民向他人倾诉意愿和倾诉对象
2.2.6中国中等收入网民烦恼倾诉付费意愿
2.3 2019中国高收入人群烦恼问题洞察
2.3.1中国高收入网民生活主要烦恼类型
2.3.2中国高收入网民受生活烦恼问题的困扰程度
2.3.3中国高收入网民情绪化表现
2.3.4中国高收入网民压力缓解方式偏好
2.3.5高收入网民向他人倾诉意愿及倾诉对象
2.3.6 中国高收入网民烦恼倾诉付费意愿
2.4 2019中国低中高收入人群烦恼困扰问题总结
2.4.1中国居民生活烦恼来源多样
2.4.2 中国居民生活烦恼问题带来的风险
2.4.3 中国居民倾诉渠道和倾诉对象
2.4.4中国网民烦恼倾诉付费意愿
2.4.5多元现代烦恼呼吁新型倾诉渠道
三、2019中国烦恼倾诉渠道发展概述
1.中国居民线上线下倾诉渠道对比
2.线上烦恼资讯平台优势所在
3. 精神类服务电商用户规模
4. 典型线上烦恼咨询平台：松果倾诉（一）
5. 典型线上烦恼咨询平台：松果倾诉（二）
6. 典型线上烦恼咨询平台：松果倾诉（三）
7. 典型线上烦恼咨询平台：松果倾诉（四）
四、中国现代烦恼问题解决渠道发展趋势
1. 中国现代烦恼倾诉渠道发展趋势（一）
2. 中国现代烦恼倾诉渠道发展趋势（二）
图表目录
图1-1“生活”网络口碑
图1-2现代中国居民烦恼来源
图1-3 2009-2018年中国国内生产总值和增长率
图1-4 2018年6月-2019年5月中国出口总值
图1-5 2009-2018年中国居民人口年龄结构
图1-6 2010-2018全国高校毕业生人数统计
图1-7 2018年中国居民健康情况比例分布
图1-8 2013-2018年中国居民结婚率
图2-1 2019上半年中国低收入网民生活主要烦恼类型
图2-2 2019上半年中国低收入网民受生活烦恼问题的困扰程度
图2-3 2019上半年中国低收入网民情绪化表现
图2-4 2019上半年中国低收入网民压力缓解方式偏好分布
图2-5 2019上半年中国低收入网民向他人倾诉意愿
图2-6 2019上半年中国低收入网民偏好倾诉对象类型分布
图2-7 2019上半年中国低收入网民烦恼倾诉付费意愿
图2-8 2019上半年中国中等收入网民生活主要烦恼类型
图2-9 2019上半年中国中等收入网民受生活烦恼问题的困扰程度
图2-10 2019上半年中国中等收入网民情绪化表现
图2-11 2019上半年中国中等收入网民压力缓解方式偏好分布
图2-12 2019上半年中国中等收入网民向他人倾诉意愿
图2-13 2019上半年中国中等收入网民偏好倾诉对象类型分布
图2-14 2019上半年中国中等收入网民烦恼倾诉付费意愿
图2-15 2019上半年中国高收入网民生活主要烦恼类型
图2-17 2019上半年中国高收入网民受生活烦恼问题的困扰程度
图2-18 2019上半年中国高收入网民情绪化表现
图2-19 2019上半年中国高收入网民压力缓解方式偏好分布
图2-20 2019上半年高收入网民向他人倾诉意愿
图2-21 2019上半年中国高收入网民偏好倾诉对象类型分布
图2-22 2019上半年中国高收入网民烦恼倾诉付费意愿
图2-23 2019上半年中国网民对社交、健康问题的重视程度
图2-24 2019上半年中国网民压力缓解方式偏好分布
图2-25 2019上半年中国网民偏好倾诉对象类型分布
图2-26 2019上半年中国网民烦恼倾诉付费意愿
图3-1 2016-2020中国精神类服务电商用户规模及预测

iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，2007年诞生于广州，在广州、香港、北京、上海、硅谷设有运营和分析机构。艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告，以权威第三方实力，通过艾媒大数据决策和智能分析系统，结合具有国际化视野的艾媒分析师观点，在产业数据监测、调查分析和趋势发展等方向的大数据咨询具有丰富经验。艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了人工智能、新零售、电商、教育、视频、生物、医疗、音乐、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、环保与公共治理等领域，通过深入数据挖掘，通过数学建模，分析推理与科学算法结合，打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。艾媒咨询的数据报告、分析师观点平均每天被全球超过100家主流媒体，1500家(个)自媒体、行业KOL引用，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

艾媒是广东省大数据骨干培育企业(广东省工业和信息化厅评定)、广州市创新标杆企业（广州市人民政府办公厅评定）、广州市首批人工智能入库企业（广州市工业和信息化委员会评定）、广州市“两高四新”企业（广州市工业和信息化局评定）。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”（广东省科技计划重大专项），艾媒建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告效果、商业模式与商业趋势等多维度的数据监测体系，累计成功为超过2000家机构、企业提供常年大数据咨询服务。艾媒也是中国科协九大代表年度优秀研究项目、广州市先进制造业创新发展项目、广州市建设国家级科技思想库研究课题等重大课题的承担单位。