艾媒舆情|2020年9-10月中国旅游行业舆情监测报告
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iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年上半年期间，投诉在线旅游的用户主要集中地前三依次为广东省、江苏省、上海市，占比分别为14.6%、11.5%、10.8%。
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一、 中国旅游行业发展概况
1 .预计2020年全国游客人数达到50.7亿人次
2. 2015-2019年国家5A级别景区数量不断增加
3. 在线旅游平台成旅游业消费者投诉重点
4. 广东省成上半年在线旅游用户主要投诉地区
二、2020年9-10月中国旅游行业舆情舆论态势监测
1. 行业典型舆情事件一：台湾南投发生溪床露营意外 3名游客死亡1人失踪
2. 行业典型舆情事件二：太原台骀山景区发生火灾 13人死亡
3. 行业典型舆情事件三：女子景区被红火蚂蚁叮咬心脏骤停
4. 行业典型舆情事件四：龙门石窟千年佛像被摸出“包浆”
5. 行业典型舆情事件五：福建热门景区突发溺亡事故
三、2020年9-10月中国旅游行业舆情监测总结
1. 媒体态度：旅游景区安全亟需制度化保障
2. 安全是旅游业持续健康发展的前提和基础
图表目录
图表1：2015-2020年中国国内游客人次及预测
图表2：2015-2019年国家5A级别景区数量以及新增数量
图表3：2019年度中国旅游行业（类别）投诉数据(单位：件)
图表4：2020年上半年在线旅游用户投诉地区分布TOP10
图表5：“台湾南投发生溪床露营意外”事件 网络口碑
图表6：“太原台骀山景区发生火灾”事件 网络口碑
图表7：“女子景区被红火蚂蚁叮咬心脏骤停”事件 网络口碑
图表8：“龙门石窟千年佛像被摸出“包浆””事件 网络口碑
图表9：“福建热门景区突发溺亡事故”事件 网络口碑
Contents
Figure1：Scale and its Forecast of China DomesticTourists from 2015 to 2020
Figure2：The number of national 5A-level scenic spots and the number of new additions from 2015 to 2019
Figure3：Complaint data of China's tourism industry (category) in 2019
Figure4：Top 10 online travel user complaints by region in the first half of 2020
Figure5：‘Camping accident in Nantou, Taiwan’ Public Praise
Figure6：‘A fire broke out in Taiyuan Mountain Scenic Area, Taiyuan’ Public Praise
Figure7：‘Woman in scenic area was bitten by red fire ants and had cardiac arrest’ Public Praise
Figure8：‘The thousand-year-old Buddha statue in Longmen Grottoes was found "patina"’ Public Praise
Figure9：‘Sudden drowning accident in popular scenic spots in Fujian’ Public Praise
关于艾媒
iiMedia Research（艾媒咨询）始于2007年，是全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，国家高新科技企业，拥有独立研发并具有自主知识产权的全球大数据监测系统。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命，艾媒咨询聚焦新技术、新消费及新业态，通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎，以市场地位、消费洞察、商业趋势研究为核心，服务客户的整个成长周期。iiMedia Ranking（艾媒金榜）是艾媒咨询旗下中国新消费品牌评价机构，依托iiMeval大数据评价模型，为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。
艾媒咨询通过深度大数据挖掘与分析，输出有数据、有观点、有理论支撑的大数据研究成果，每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了食品、饮品、餐饮、家电、家装、汽车、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、信创、数娱、金融等行业及国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、人工智能、智能制造等新质生产力业态。艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体、1500家（个）自媒体与行业KOL引用，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿约二十种主流官方版本。
艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)” (广东省科技计划重大专项，项目编号：2016B010110001) ，艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系，累计成功为超过3800家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。
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