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艾媒舆情|2019-2020年315日化零售行业消费者投诉事件盘点

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研究团队
出品机构
艾媒咨询(建设国家级科技思想库重大课题承担单位)
报告编码
IM39041
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本报告研究涉及企业/品牌/案例:全家售卖过期食品事件;京东保为康假口罩事件;贵州国台老酒不“安全”事件

诚实守信,是企业的安身立命之本,更是企业赖以生存和发展的“重中之重”。商家若不讲诚信,通过欺瞒方式获取利益,必定会遭到消费者差评、市场的惩罚和法律的制裁。企业生存发展,需建设品牌口碑、赢得市场和消费者,就要自觉笃守诚信、守法经营,对法律、对消费者常怀敬畏之心。

Being honest and trustworthy is not only the foundation of an enterprise's life, but also the "top priority" for its survival and development. If the businessmen don't pay attention to honesty and gain benefits through deception, they will be punished by the consumers, the market and the law. In order to survive and develop, enterprises need to build brand reputation, win the market and consumers, consciously abide by integrity, law-abiding operation, and always awe the law and consumers.

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报告目录
第一章日化零售行业消费者投诉事件监测
1-1 电商零售成中国零售业重要推动力
1-2 实物商品中吃、穿和用类零售额不断增长
1-3日用商品类投诉量居前五
第二章日化零售行业消费者投诉事件舆态势监测
2-1 全家售卖过期食品事件总览
2-2 京东保为康假口罩事件总览
2-3 贵州国台老酒不“安全”事件总览
第三章日化零售行业消费者投诉事件媒体评价与分析
3-1 官媒态度
3-2 舆情总结
3-3 关于艾媒咨询
3-4 法律声明
图表目录
图1-1 2018-2019年12月中国网上零售额累计值2018-2019年12月中国网上零售额累计增长
图1-2 2018-2019年12月穿、吃、用类实物商品网上零售额累计增长
图1-3 2019中国消协受理消费者投诉类型分布 2019中国消协受理投诉商品类型分布
图2-1 “全家售卖过期食品”事件网络热度及口碑
图2-2 “ 京东保为康假口罩”事件网络热度及口碑
图2-3 “贵州国台老酒不“安全””事件网络热度及口碑

iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构,2007年诞生于广州,在广州、香港、北京、上海、硅谷设有运营和分析机构。 艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告,以权威第三方实力,通过艾媒大数据决策和智能分析系统,结合具有国际化视野的艾媒分析师观点,在产业数据监测、调查分析和趋势发展等方向的大数据咨询具有丰富经验。 艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份,覆盖了人工智能、新零售、电商、教育、视频、生物、医疗、音乐、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、环保与公共治理等领域,通过深入数据挖掘,通过数学建模,分析推理与科学算法结合,打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。 艾媒咨询的数据报告、分析师观点平均每天被全球超过100家主流媒体,1500家(个)自媒体、行业KOL引用,覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

艾媒是广东省大数据骨干培育企业(广东省工业和信息化厅评定)、广州市创新标杆企业(广州市人民政府办公厅评定)、广州市首批人工智能入库企业(广州市工业和信息化委员会评定)、广州市“两高四新”企业(广州市工业和信息化局评定)。 基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”(广东省科技计划重大专项),艾媒建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告效果、商业模式与商业趋势等多维度的数据监测体系,累计成功为超过2000家机构、企业提供常年大数据咨询服务。 艾媒也是中国科协九大代表年度优秀研究项目、广州市先进制造业创新发展项目、广州市建设国家级科技思想库研究课题等重大课题的承担单位。

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艾媒咨询|2022-2023年中国预制菜产业发展趋势及商业布局分析报告
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本报告所涉之统计数据,主要由行业访谈、用户调研、市场调查、桌面研究等样本数据,结合专业人员分析及艾媒咨询大数据系统监测、艾媒相关数据分析模型科学计算获得。由于调研样本及计算模型的影响与限制,统计数据仅反映调研样本及模型计算的基本情况,未必能够完全反映市场客观情况。鉴于上述情形,本报告仅作为市场参考资料,艾媒咨询不因本报告(包括但不限于统计数据、模型计算、观点等)承担法律责任。

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