2021-2022年互联网对中国医药行业的机遇挑战与应对策略专项咨询报告-大健康行业研究报告-艾媒产业研究院

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第1章：医药行业互联网融合与创新时机成熟
1.1 互联网发展势不可挡
1.1.1 互联网普及应用增长迅猛
（1）我国互联网普及程度
（2）移动互联网发展现状
（3）网民互联网应用现状
1.1.2 网络购物市场蓬勃发展
1.1.3 移动互联网呈爆发式增长
（1）中国智能手机保有量规模
（2）中国移动电子商务实物交易用户规模
（3）中国移动电子商务市场规模
1.2 互联网下医药行业的机会与挑战
1.2.1 互联网时代行业大环境的变化
1.2.2 互联网给医药行业带来哪些机会
（1）改变了消费者的消费习惯
（2）打破了信息的不对称性格局
（3）大数据推动资源利用最大化
1.2.3 互联网时代医药行业存在哪些挑战
（1）对医药企业营销提出新的要求
（2）对医药企业传统组织管理的冲击及要求
（3）对医药企业传统客户关系管理模式的挑战
1.3 医药与互联网融合是必然趋势
1.3.1 电商给医药企业带来突破机遇
（1）医药电商解决的消费者“痛点”
（2）电商是厂家与连锁的突破口
（3）医药企业需加紧布局电商步伐
1.3.2 电商发展对医药供应链的重构
1.4 医药互联网融合创新时机成熟
1.4.1 医药电商政策松动
1.4.2 经济持续增长创造良好环境
1.4.3 社会问题驱动医药电商需求
1.4.4 互联网技术成熟为行业提供支撑
1.4.5 医药电商正迎来黄金发展期
第2章：医药电商行业未来前景与市场空间预测
2.1 医药电商市场现状分析
2.1.1 医药电商开展规模分析
2.1.2 医药电商交易规模及渗透率
2.1.3 医药电商交易品类格局
2.1.4 医药电商分类模式分析
（1）自营式B2C市场分析
（2）平台式B2C市场分析
（3）B2B流通市场分析
2.1.5 双11医药电商业绩
2.2 医药电商盈利能力分析
2.2.1 医药电商企业总体营收情况
2.2.2 医药电商行业经营成本分析
2.2.3 医药电商行业盈利模式分析
2.2.4 医药电商行业盈利水平分析
2.3 医药电商竞争力量及强度分析
2.3.1 医药电商参与者结构分析
2.3.2 医药电商竞争强度与手段
2.3.3 医药电子商务行业竞争格局
（1）平台式B2C市场竞争格局
（2）自营式B2C市场竞争格局
（3）B2B采购平台市场竞争格局
2.3.4 医药自营与平台竞合加剧
2.4 处方药网销将引爆医药电商市场
2.4.1 处方药网销政策壁垒打破
2.4.2 处方药网销对行业格局的影响
2.5 医药电商行业未来前景预测
2.5.1 医药电商总体市场规模预测
2.5.2 医药电商细分产品市场前景预测
（1）保健品电商市场规模预测
（2）家用医疗器械电商市场规模预测
（3）OTC电商市场规模预测
（4）处方药电商市场规模预测
2.5.3 医药电商不同模式市场前景预测
（1）医药自营B2C市场预测
（2）医药平台B2C市场预测
（3）医药B2B市场预测
2.6 医药电商行业未来发展趋势前瞻
2.6.1 医药电商政策监管趋势预判
2.6.2 医药电商行业格局前瞻判断
2.6.3 医药电商品类经营趋势分析
第3章：医药企业切入电商的模式选择及路径建议
3.1 自建B2C官网模式分析
3.1.1 自建B2C官网的优劣势分析
3.1.2 自建B2C官网运营成本分析
3.1.3 自建B2C官网盈利情况分析
3.1.4 自建B2C官网模式适应性分析
3.1.5 自建B2C官网运营关键要素
3.2 依托第三方平台设立旗舰店模式分析
3.2.1 依托第三方平台的优劣势分析
3.2.2 依托第三方平台运营成本分析
3.2.3 依托第三方平台经营效益分析
3.2.4 依托第三方平台运营关键要素
3.3 投资设立第三方电商平台模式分析
3.3.1 第三方电商平台投资成本分析
3.3.2 第三方电商平台盈利模式分析
3.3.3 第三方电商平台优劣势分析
3.3.4 投资第三方电商平台的适应性分析
3.3.5 投资第三方平台运营关键要素
3.4 借助第三方网上药店渠道进行销售模式分析
3.4.1 借助第三方网上药店销售优劣势分析
3.4.2 借助第三方网上药店销售成本分析
3.4.3 借助第三方网上药店销售切入模式适应性
3.4.4 借助第三方网上药店销售关键要素
3.5 传统医药企业切入电商的路径建议
3.5.1 医药企业进入电商基本流程
3.5.2 医药企业切入电商的路径建议
（1）单体药店切入电商的路径建议
（2）全国连锁药店切入电商的路径建议
（3）区域连锁药店切入电商的路径建议
（4）医药工业企业切入电商的路径建议
第4章：医药电商O2O模式转型及布局规划
4.1 消费者痛点与医药O2O价值
4.1.1 O2O模式展开路径分析
4.1.2 消费者痛点与医药O2O
4.1.3 医药行业O2O价值分析
4.1.4 医药行业匹配的O2O模式
4.2 美国Walgreen公司O2O成功经验
4.2.1 Walgreen发展简介
4.2.2 Walgreen的业务框架
4.2.3 Walgreen业务模式关键点总结
4.2.4 Walgreen线上线下融合之路
（1）Walgreen线下业务布局
（2）Walgreen线上业务布局
4.2.5 Walgreen如何建立自己的优势
4.2.6 Walgreen的O2O运营经验总结
4.3 当前医药行业主流O2O模式剖析
4.3.1 好药师的药急送模式
（1）好药师微信O2O药急送模式逻辑
（2）好药师微信O2O药急送模式设计
4.3.2 海王星辰的全覆盖O2O
（1）海王星辰全覆盖O2O模式逻辑
（2）海王星辰全覆盖O2O模式设计
4.3.3 健一网的体验店模式
（1）健一网体验店模式逻辑
（2）健一网体验店模式设计
（3）健一网体验店模式效果
4.3.4 七乐康网上药店的O+O
（1）七乐康网上药店O+O模式逻辑
（2）七乐康网上药店O+O模式设计
4.3.5 百济新特的O2O模式
（1）百济新特的O2O模式逻辑
（2）百济新特的O2O模式设计
4.4 医药电商移动O2O入口布局策略
4.4.1 移动购药将成新发力点
4.4.2 移动购药市场机会分析
4.4.3 医药电商移动端功能开发
4.4.4 医药电商移动O2O入口策略
（1）微信切入O2O的逻辑及策略
（2）移动APP切入O2O的逻辑及策略
（3）移动支付切入O2O的逻辑及策略
4.5 医药企业O2O布局战略规划
4.5.1 医药企业构建O2O闭环的核心
4.5.2 医药企业布局O2O需如何变革
4.5.3 医药企业O2O战略规划及实施要点
（1）自建APP还是加入第三方O2O平台
（2）商品数字化的实现方式及具体要求
（3）O2O模式下渠道间、部门间的利益如何分配
（4）如何达到自上而下的O2O变革意识转型
（5）企业O2O战略步骤：先试点再调整、扩大
4.5.4 医药企业O2O执行中需注意的问题
（1）哪些门店适合做O2O
（2）怎样通过线下门店激励和定标来调动员工积极性
第5章：处方药电商筹备规划及切入策略
5.1 国内处方药电商消费者调研
5.1.1 消费者处方药网购调研分析
（1）消费者网购处方药意愿
（2）消费者网购处方药渠道
（3）消费者网购处方药类别
（4）消费者网购处方药的原因
（5）消费者网购处方药的担心之处
5.1.2 处方药网销调研结果解读
（1）价格便宜是主要的吸引点
（2）担心买到假药是主要的阻碍
（3）对于处方药网络销售渠道相对宽容
（4）网购处方药更倾向于常见病、慢性病
5.2 国外处方药电商方案借鉴
5.2.1 各国政府对处方药网销的态度
5.2.2 美国处方药电商市场发展的启示
（1）美国处方药网销监管政策
（2）美国处方药网销方案介绍
（3）美国处方药网销市场份额
（4）美国处方药网销发展的原因剖析
5.2.3 其它国家处方药网销方案分析
（1）澳大利亚处方药网销方案
（2）德国处方药网销方案
5.3 美国CVS公司处方药电商成功案例
5.3.1 CVS发展简介
5.3.2 CVS两大业务模块
5.3.3 CVS业务规模及经营业绩
5.3.4 CVS处方药布局策略
5.3.5 CVS的医疗服务与客户体验
5.3.6 CVS移动电商服务功能
5.3.7 CVS的核心竞争力解析
5.4 我国处方药电商筹备规划及切入策略
5.4.1 处方药电商需解决的几大问题
（1）用户导流问题
（2）处方导入问题
（3）医保导入问题
5.4.2 处方药电商的关键——医疗化
（1）处方药电商医疗化的商业目的
（2）处方药电商医疗化的三种路径
（3）处方药电商医疗化的最佳模式
5.4.3 处方药电商筹备规划及切入策略
（1）处方药电商的品类切入点
（2）处方药电商前期服务团队筹备
（3）处方药电商处方导入策略
（4）处方药电商用户获取策略
（5）医保处方药电商模式探析
第6章：医药电商核心竞争力构建与健康管理转型策略
6.1 医药电商引流及流量经营策略
6.1.1 医药电商引流成本与留存率
6.1.2 医药电商流量获取渠道结构
6.1.3 医药电商流量提升解决方法
6.1.4 医药电商如何优化广告投放效果
6.1.5 医药电商如何提高用户购买转化率
6.1.6 提高老客户留存率的可行方案
6.1.7 医药电商流量经营优秀案例解析
6.2 医药电商物流配送模式选择
6.2.1 医药电商物流配送成本分析
6.2.2 医药电商物流配送能力要求
6.2.3 医药电商物流配送的独特性
6.2.4 医药电商物流配送模式选择
（1）医药电商物流模式类型及比较
（2）医药电商如何选择物流模式
（3）医药电商自建仓储物流成本
（4）如何实现门店送货与第三方物流结合
6.2.5 医药电商物流配送优秀案例
6.2.6 医药电商物流管理改善空间
6.3 医药电商转型健康管理切入策略
6.3.1 药学服务→用药管理→健康管理转型
6.3.2 健康管理模式下的核心竞争要素
6.3.3 健康管理市场潜力及切入机会分析
6.3.4 医药电商健康管理市场切入策略
第7章：医药企业切入电商代表案例深度研究
7.1 医药零售企业自营式B2C代表案例研究
7.1.1 健一网
（1）健一网发展背景
（2）健一网市场定位
（3）健一网销售品类布局
（4）健一网经营效率分析
（5）健一网引流与营销方式
（6）健一网物流配送模式
（7）健一网O2O战略布局
（8）健一网未来发展战略规划
（9）健一网电商运营优势总结
7.1.2 七乐康
（1）七乐康发展背景
（2）七乐康市场定位
（3）七乐康销售品类布局
（4）七乐康经营效率分析
（5）七乐康引流与营销方式
（6）七乐康物流配送模式
（7）七乐康O2O战略布局
（8）七乐康未来发展战略规划
（9）七乐康电商运营优势总结
7.1.3 好药师
（1）好药师发展背景
（2）好药师市场定位
（3）好药师销售品类布局
（4）好药师经营效率分析
（5）好药师引流与营销方式
（6）好药师物流配送模式
（7）好药师O2O战略布局
（8）好药师未来发展战略规划
（9）好药师电商运营优势总结
7.1.4 海王星辰健康药房网
（1）海王星辰健康药房网发展背景
（2）海王星辰健康药房网市场定位
（3）海王星辰健康药房网销售品类布局
（4）海王星辰健康药房网经营效率分析
（5）海王星辰健康药房网引流与营销方式
（6）海王星辰健康药房网物流配送模式
（7）海王星辰健康药房网O2O战略布局
（8）海王星辰健康药房网未来发展战略规划
（9）海王星辰健康药房网电商运营优势总结
7.1.5 开心人网上药店
（1）开心人网上药店发展背景
（2）开心人网上药店市场定位
（3）开心人网上药店销售品类布局
（4）开心人网上药店经营效率分析
（5）开心人网上药店引流与营销方式
（6）开心人网上药店物流配送模式
（7）开心人网上药店O2O战略布局
（8）开心人网上药店未来发展战略规划
（9）开心人网上药店电商运营优势总结
7.2 医药工业企业自营式B2C代表案例研究
7.2.1 云南白药
（1）云南白药发展背景
（2）云南白药市场定位
（3）云南白药销售品类布局
（4）云南白药引流与营销方式
（5）云南白药物流配送模式
（6）云南白药O2O战略布局
（7）云南白药未来发展战略规划
（8）云南白药电商运营经验总结
7.2.2 东阿阿胶官方商城
（1）东阿阿胶官方商城发展背景
（2）东阿阿胶官方商城市场定位
（3）东阿阿胶官方商城销售品类布局
（4）东阿阿胶官方商城引流与营销方式
（5）东阿阿胶官方商城物流配送模式
（6）东阿阿胶官方商城O2O战略布局
（7）东阿阿胶官方商城未来发展战略规划
（8）东阿阿胶官方商城电商运营经验总结
7.2.3 康美健康商城
（1）康美健康商城发展背景
（2）康美健康商城市场定位
（3）康美健康商城商品品类布局
（4）康美健康商城引流与营销方式
（5）康美健康商城物流配送模式
（6）康美健康商城O2O战略布局
（7）康美健康商城未来发展战略规划
（8）康美健康商城电商运营经验总结
7.3 医药行业B2B采购平台代表案例研究
7.3.1 九州通
（1）九州通发展背景
（2）九州通市场定位
（3）九州通品种资源
（4）九州通上下游客户资源
（5）九州通服务模式
（6）九州通营销推广策略
（7）九州通运营业绩分析
（8）九州通运营优势总结
7.3.2 珍诚医药在线
（1）珍诚医药发展背景
（2）珍诚医药市场定位
（3）珍诚医药品种资源
（4）珍诚医药上下游客户资源
（5）珍诚医药服务模式
（6）珍诚医药营销推广策略
（7）珍诚医药运营业绩分析
（8）珍诚医药运营优势总结
7.3.3 国药网
（1）国药网发展背景
（2）国药网市场定位
（3）国药网品种资源
（4）国药网上下游客户资源
（5）国药网服务模式
（6）国药网营销推广策略
（7）国药网运营业绩分析
（8）国药网运营优势总结
7.4 医药企业自建第三方平台代表案例研究
7.4.1 药房网商城
（1）药房网商城市场定位
（2）药房网商城运营模式
（3）药房网商城企业入驻情况
（4）药房网商城经营品类分析
（5）药房网商城运营效率分析
（6）药房网商城经营优劣势分析
7.4.2 八百方
（1）八百方市场定位
（2）八百方运营模式
（3）八百方企业入驻情况
（4）八百方经营品类分析
（5）八百方运营效率分析
（6）八百方经营优劣势分析
第8章：第三方主流电商平台比较及医药企业入驻选择
8.1 天猫医药馆
8.1.1 天猫医药馆品类规划
8.1.2 天猫医药馆经营情况
（1）天猫医药馆入驻企业
（2）天猫医药馆交易规模
（3）天猫医药馆交易品类结构
（4）天猫医药馆商家经营情况
8.1.3 天猫医药馆入驻相关条件及费用
（1）天猫医药馆企业入驻门槛
（2）天猫医药馆入驻相关费用
（3）天猫医药馆营销推广渠道
（4）天猫医药馆仓储物流合作模式
8.1.4 入驻天猫医药馆优劣势剖析
8.2 京东医药城
8.2.1 京东医药城品类规划
8.2.2 京东医药城经营情况
（1）京东医药城入驻企业
（2）京东医药城交易规模
（3）京东医药城交易品类结构
8.2.3 京东医药城入驻相关条件及费用
（1）京东医药城企业入驻门槛
（2）京东医药城入驻相关费用
（3）京东医药城营销推广渠道
（4）京东医药城仓储物流合作模式
8.2.4 入驻京东医药城优劣势剖析
8.3 1药网
8.3.1 1药网品类规划
8.3.2 1药网经营情况
（1）1药网医药馆入驻企业
（2）1药网交易规模
（3）1药网交易品类结构
8.3.3 1药网入驻相关条件及费用
（1）1药网企业入驻门槛
（2）1药网入驻相关费用
（3）1药网营销推广渠道
（4）1药网仓储物流合作模式
8.3.4 入驻1药网优劣势剖析
第9章：发达国家医药电商发展水平及经验启示
9.1 美国医药电商发展经验与启示
9.1.1 美国医药电商发展背景
9.1.2 美国医药电商监管模式
9.1.3 美国医药电商发展状况
9.1.4 美国医药电商销售模式
9.1.5 美国医药电商格局分析
9.1.6 美国医药电商分销与配送
9.1.7 美国医药电商发展经验与启示
9.2 欧洲医药电商发展经验与启示
9.2.1 欧洲医药电商发展背景
9.2.2 欧洲医药电商监管模式
9.2.3 欧洲医药电商发展现状
9.2.4 欧洲医药电商发展趋势
9.3 日本医药电商发展经验与启示
9.3.1 日本医药电商发展背景
9.3.2 日本医药电商监管模式
9.3.3 日本医药电商发展现状
9.3.4 日本医药电商发展趋势

图表目录

图表1：2017-2021年中国网民规模与普及率（单位：万人，%）
图表2：2017-2021年我国手机网民规模及占网民比例（单位：万人，%）
图表3：2017-2021年中国移动支付注册账户规模（单位：亿户，%）
图表4：2017-2021年中国手机游戏用户规模（单位：万户）
图表5：2017-2021年中国各类网络应用使用率（单位：万，%）
图表6：2017-2021年中国网民各类手机网络应用的使用率（单位：万，%）
图表7：2017-2021年中国网购市场交易规模及增速（单位：亿元，%）
图表8：2017-2021年我国网络零售规模在社会消费零售总额中的比例（单位：%）
图表9：2017-2021年我国智能手机保有量及同比增速预测（单位：亿台，%）
图表10：2017-2021年中国移动电子商务实物交易用户规模（单位：万户，%）
图表11：2017-2021年中国移动购物交易规模及增速（单位：万亿元，%）
图表12：我国网络购物市场用户购买商品品类分布（单位：%）
图表13：医药电子商务重构前的供应链（单位：%）
图表14：医药电子商务重构前的供应链（单位：%）
图表15：医药电商相关政策及解读
图表16：2017-2021年我国国内生产总值及其增长率变化情况（单位：亿元，%）
图表17：2017-2021年中国城乡居民收入水平（单位：元，%）
图表18：中国医药B2C行业生命周期
图表19：我国互联网药品交易服务资格证书对应电商形式
图表20：2017-2021年我国医药B2C市场规模及同比增速（单位：亿元，%）
图表21：2020年医药电商交易品类格局（单位：%）
图表22：2017-2021年医药电商自营式B2C市场规模（单位：亿元）
图表23：2017-2021年医药电商平台式B2C市场规模（单位：亿元）
图表24：2020年双11天猫医药馆分品类TOP10商家
图表25：医药行业电子商务市场成本分析
图表26：医药电商盈利模式与竞争趋势
图表27：2020年国内外医药电商盈利能力比较（单位：%）
图表28：医药电商自营模式与平台模式比较
图表29：推进医药分开和医药电商发展的政策倾向日趋明朗
图表30：2022-2023年医药电商B2C市场规模预测（单位：亿元）
图表31：2022-2023年保健品电商市场规模预测（单位：亿元）
图表32：2022-2023年家用医疗器械电商市场规模预测（单位：亿元）
图表33：2022-2023年OTC电商市场规模预测（单位：亿元）
图表34：2022-2023年处方药电商市场规模预测（单位：亿元）
图表35：2022-2023年医药自营B2C市场规模预测（单位：亿元）
图表36：2022-2023年医药平台B2C市场规模预测（单位：亿元）
图表37：互联网药品交易相关政策的变化
图表38：未来的互联网医药电商有望实现全品类经营
图表39：医药企业自建B2C官网的优劣势分析
图表40：中国B2C电子商务成本
图表41：2017-2021年自建B2C官网医药企业毛利率情况（单位：%）
图表42：东阿阿胶官网商城经营产品系列
图表43：云南白药网上商城经营产品系列
图表44：自建B2C官网备选相关成功因素
图表45：相关成功因素影响关系
图表46：依托第三方平台的优劣势分析
图表47：天猫医药馆技术服务费收费标准
图表48：依托第三方平台设立旗舰店备选相关成功因素
图表49：相关成功因素影响关系
图表50：投资设立第三方电商平台切入模式优劣势分析
图表51：投资第三方平台运营备选相关成功因素
图表52：相关成功因素影响关系
图表53：借助第三方网上药店切入模式优劣势分析
图表54：借助第三方网上药店销售备选相关成功因素
图表55：相关成功因素影响关系
图表56：传统医药企业进入电商的基本流程
图表57：天猫VS药房网企业入驻收费情况
图表58：O2O模式的基本框架
图表59：线上线下互相整合淡化边界
图表60：电商品牌化与品牌电商化
图表61：消费者未选择网购药品的原因
图表62：医药电商涉足O2O案例
图表63：Walgreen业务框架
图表64：2017-2021年沃尔格林开店数量（单位：家）
图表65：沃尔格林的线上发展历程
图表66：好药师微信O2O模式设计进程
图表67：海王星辰O2O模式设计规划
图表68：健一网体验店模式的定位
图表69：健一网O2O系统设计
图表70：基于LBS服务的O2O渠道闭环
图表71：移动用药管理较传统药店的用药管理优势
图表72：用户获取健康信息的渠道（单位：%）
图表73：用户身体不适情况下的选择（单位：%）
图表74：2017-2021年我国移动医疗市场规模（单位：亿元，%）
图表75：截至2018年我国移动医疗APP下载量前十名（单位：万）
图表76：移动用药管理APP案例分析-myCVS
图表77：通过系统对接实现供应链共享和会员数据互通
图表78：实现O2O的组织架构调整
图表79：实现O2O线上线下ERP系统打通
图表80：实现O2O改革物流体系
图表81：企业自建APP还是加入第三方O2O平台的选择
图表82：企业如何把商品变为数据
图表83：企业业绩的归属与分成
图表84：企业O2O试点运营三步走
图表85：消费者网购处方药意愿（单位：%）
图表86：消费者网购处方药渠道（单位：%）
图表87：消费者网购处方药类别（单位：%）
图表88：消费者网购处方药的原因（单位：%）
图表89：消费者网购处方药的担心
图表90：CVS发展历程
图表91：CVS公司零售药店业务
图表92：2017-2021年美国CVS公司营收能力分析（单位：亿美元）
图表93：2017-2021年-2017年CVS药店数量（单位：家）
图表94：CVS产品收入结构（单位：%）
图表95：CVS公司药房服务业务
图表96：PBM服务流程
图表97：CVS移动电商服务功能
图表98：CVS核心竞争力
图表99：处方药电商医疗化的三种路径对比
图表100：医保处方药电商模式
图表101：2020年医药电商引流成本对比（单位：元/人）
图表102：2020年医药电商流量获取渠道结构（单位：%）
图表103：消费者购买逻辑
图表104：2020年网络零售城市交易额占比（单位：%）
图表105：品牌广告的频次控制可以最大化网民互动效果
图表106：品牌广告可以根据搭载的资源内容区分目标人群
图表107：医药电商网络营销五步曲
图表108：根据推广和销售相关性的强弱安排电商网络广告投放
图表109：垂直网络广告投放方式
图表110：应用搜索引擎广告承接用户深入了解的需求
图表111：了解电商流量流失的主要因素及构成
图表112：从Walgreenss看提高客户留存率：“一粒药”到“一生药”的转变
图表113：搜索数据判断销售高峰期，决定感冒药广告投放
图表114：搜索数据判断销售高峰期，决定止痒水广告投放
图表115：搜索数据判断销售高峰期，决定叶酸广告投放
图表116：医药企业线上线下成本比较
图表117：电商物流配送主要模式
图表118：医药行业电子商务物流模式分析
图表119：电商应用SWOT分析法选择配送模式应考虑的因素
图表120：电商选择配送模式具体解析
艾媒咨询研究院深入调研相关企业以及投资人士，结合国内外案例，依据艾媒北极星监测系统、草莓派用户调研中心的相关数据和预测模型，对行业的未来发展进行深度洞悉，推出了《2021-2022年互联网对中国医药行业的机遇挑战与应对策略专项咨询报告》。报告对行业区域发展、企业经营、行业竞争格局等进行了重点分析，最后分析了行业的发展趋势并提出投融资建议。本报告数据权威、详实、丰富，同时通过专业的分析预测模型，对行业核心发展指标进行科学地预测。