艾媒舆情|2021年2月货拉拉“女生跳车”事件舆情监测报告

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2021年2月6日晚,一名湖南女用户通过货拉拉平台叫车搬家。但在行驶途中,司机称该“女生跳窗自杀”并拨打110和120;然而,经抢救无效,该女生于10日上午离世。涉事司机涉嫌过失致人死亡罪,被长沙警方刑事拘留,事件进入刑侦环节。截至2021年2月22日17时,相关微博热搜话题形成7.9亿次阅读、3.5万次讨论。

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一、2021年货拉拉“女生跳车”事件概述

1、2021年货拉拉“女生跳车”事件各涉事方观点

2、2021年货拉拉“女生跳车”事件网络争论焦点

3、货拉拉主要机构股东或受本次事件牵连

二、2021年货拉拉“女生跳车”事件舆情监测

1. 2021年货拉拉“女生跳车”事件引起高度关注

2. 2021年货拉拉“女生跳车”事件主要传播渠道

3. 2021年货拉拉“女生跳车”事件关注地域分布

4. 2021年货拉拉“女生跳车”事件媒体关注焦点

5. 舆情影响明显,货拉拉口碑急速下降

6. 微博舆论火热,超九成用户主张严查

三、货拉拉其他典型投诉案例盘点

1. 2021年货拉拉投诉量及理由分布

2. 典型舆情事件一:货拉拉单方面下调运费

3. 典型舆情事件二:司机性骚扰事件

4. 典型舆情事件三:货拉拉搬家违规收费

四、2021年货拉拉“女生跳车”事件总结及思考

1. 2021年货拉拉“女生跳车”事件总结及思考(一)

2. 2021年货拉拉“女生跳车”事件总结及思考(二)

图表目录

图表1: 2015-2021年1月货拉拉平台投资方

图表2: 2021年女生乘货拉拉跳窗身亡事件舆情传播热度趋势

图表3: 2021年货拉拉“女生跳车”事件传播渠道分布

图表4: 2021年货拉拉“女生跳车”事件关注度地域分布

图表5: 2021年2月货拉拉“女生跳车”事件前后平台网络口碑指数

图表6: 2021年货拉拉“女生跳车”事件网民看法分布

图表7: 2021年货拉拉网络投诉量

图表8: 2021年“货拉拉”黑猫投诉理由分布

Contents

Figure1: From March 2015 to January 2021, the investor of Huo Lala

Figure2: Monitoring of public opinion heat of Huo Lala’s "girls jumping out of cars" in 2021

Figure3: Communication channel of Huo Lala’s "girls jumping out of cars" in 2021

Figure4: Geographical distribution Huo Lala’s "girls jumping out of cars" in 2021

Figure5: Public opinion word of mouth of huo lala's "girls jumping out of cars" in Feb. 2021

Figure6: Netizens view of huo lala's "girls jumping out of cars" in 2021

Figure7: The number of complaints about “Huo Lala" black cats in 2021

Figure8: Distribution of complaints from "Huo Lala" black cats in 2021

关于艾媒

  iiMedia Research(艾媒咨询)始于2007年,是全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构,国家高新科技企业,拥有独立研发并具有自主知识产权的全球大数据监测系统。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命,艾媒咨询聚焦新技术、新消费及新业态,通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎,以市场地位、消费洞察、商业趋势研究为核心,服务客户的整个成长周期。iiMedia Ranking(艾媒金榜)是艾媒咨询旗下中国新消费品牌评价机构,依托iiMeval大数据评价模型,为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。

  艾媒咨询通过深度大数据挖掘与分析,输出有数据、有观点、有理论支撑的大数据研究成果,每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份,覆盖了食品、饮品、餐饮、家电、家装、汽车、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、信创、数娱、金融等行业及国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、人工智能、智能制造等新质生产力业态。艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体、1500家(个)自媒体与行业KOL引用,覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿约二十种主流官方版本。

  艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)” (广东省科技计划重大专项,项目编号:2016B010110001) ,艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系,累计成功为超过3800家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。

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