艾媒舆情|2020年中信银行泄露客户交易流水事件舆情监测报告
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2020年5月6日，脱口秀演员池子（本名王越池）通过微博发布长文称，在处理与笑果文化的合约纠纷时收到来自对方的案件材料，里面包含本人在中信银行的个人账户交易明细。2020年5月7日，中信银行在其微博发布致歉信称，已按制度规定对相关员工予以处分，并对涉事支行行长予以撤职。
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一、中信银行泄露客户交易流水事件跟踪回顾
1.中信银行泄露客户交易流水事件回顾
2. 中信银行对此次事件发文道歉
3. “中信银行泄露客户交易流水事件”持续发酵
4．中信银行泄露用户信息并非首次
二、中信银行泄露客户交易流水事件监测分析
1. “中信银行泄露客户交易流水事件”网络口碑较差
2. “中信银行涉用户隐私泄露事件”情感走势
3. 微博为本次事件的主要传播渠道
4. 网络关注度主要集中在上海、山西和北京
5. 网络舆情以负面情绪为主
三、中信银行泄露客户交易流水事件监测总结
1. 媒体态度：行业规定要遵守，相关法规要完善
2. 舆情总结：多方合力保护消费者隐私安全
图表目录
图表1：中信银行道歉微博原文
图表2：“中信银行泄露客户交易流水事件” 网络口碑
图表3：“中信银行泄露客户交易流水事件” 情感走势
图表4：“中信银行泄露客户交易流水事件”媒体传播渠道分布
图表5：“中信银行泄露客户交易流水事件”媒体资讯量地域分布
图表6：微博、头条公众平台用户评论截图
Contents
Figure1：CHINA CITIC BANK apologized on weibo
Figure2：‘The event of CHINA CITIC BANK leaked client transactions’ Public Praise
Figure3：‘The event of CHINA CITIC BANK leaked client transactions’ Emotional trend
Figure4：Distribution of media channels of ‘The event of CHINA CITIC BANK leaked client transactions’
Figure5：Regional distribution of media information of ‘The event of CHINA CITIC BANK leaked client transactions’
Figure6：User comments on weibo and headlines public platform
关于艾媒
iiMedia Research（艾媒咨询）始于2007年，是全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，国家高新科技企业，拥有独立研发并具有自主知识产权的全球大数据监测系统。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命，艾媒咨询聚焦新技术、新消费及新业态，通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎，以市场地位、消费洞察、商业趋势研究为核心，服务客户的整个成长周期。iiMedia Ranking（艾媒金榜）是艾媒咨询旗下中国新消费品牌评价机构，依托iiMeval大数据评价模型，为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。
艾媒咨询通过深度大数据挖掘与分析，输出有数据、有观点、有理论支撑的大数据研究成果，每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了食品、饮品、餐饮、家电、家装、汽车、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、信创、数娱、金融等行业及国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、人工智能、智能制造等新质生产力业态。艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体、1500家（个）自媒体与行业KOL引用，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿约二十种主流官方版本。
艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)” (广东省科技计划重大专项，项目编号：2016B010110001) ，艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系，累计成功为超过3800家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。
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