艾媒舆情|2020年8月中国房地产行业舆情监测报告
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iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年度房地产行业相关投诉共有15325例。其中，合同类投诉有9368例，占房地产行业投诉总量的61.1%。在9368例房地产行业合同类投诉中，销售欺诈相关投诉有3630例，占合同类投诉的38.7%，占比较大。
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一、2020年中国房地产行业舆情监测
1. 2020上半年中国房地产开发投资额增长1.9%
2. 2020年8月中国房地产行业网络热度指数回升
3. 2020年1-8月中国房地产行业销售业绩榜单
4. 房企逐步走出疫情影响营收、净利润整体规模稳步增长
5. 2019年中国房地产行业在房产家居行业投诉中占比最高
6. 合同类在2019年中国房地产行业投诉中占比最高
7. 销售欺诈投诉在合同类投诉中比重最大
二、2020年8月中国房地产行业舆情舆论态势监测
1. 行业典型舆情事件一：华润置地涉虚假宣传引业主投诉
2. 行业典型舆情事件二：保利高管惹出“退群风波”
3. 行业典型舆情事件三：保亿集团违法违规事件频发
4. 行业典型舆情事件四：金地集团因虚假承诺被判赔超过8000万元
三、2020年8月中国房地产行业舆情监测总结
1. 媒体态度：企业不仅看业绩 还要讲规矩讲服务
2. 重视企业负面舆情和消费者权益
图表目录
图表1：2015-2020H1中国房地产开发投资额
图表2：2020年6-8月中国房地产行业网络热度指数
图表3：2020年1-8月中国房地产行业销售业绩TOP10
图表4：2020年中国代表房企中报营业收入及净利润情况
图表5：年度房产家居行业投诉情况
图表6：2019年度房地产行业投诉情况
图表7：2019年房地产行业合同类投诉构成
图表8：“华润置地涉虚假宣传引业主投诉”事件 网络口碑
图表9：“保利高管惹出‘退群风波’”事件 网络口碑
图表10：“保亿集团违法违规事件频发”事件 网络口碑
图表11：“金地集团因虚假承诺被判赔超过8000万元”事件 网络口碑
Contents
Figure1：China's real estate development investment from 2015 to 2020H1
Figure2：Internet popularity of China's real estate industry from June to August 2020
Figure3：China's real estate industry sales performance TOP 10 from January to August 2020
Figure4：The operating income and net profit of real estate companies in mid-2020
Figure5：Complaints in the real estate and home furnishing industry in 2019
Figure6：Complaints in the real estate industry in 2019
Figure7：Composition of contract complaints in the real estate industry in 2019
Figure8：‘China Resources Land's involvement in false propaganda leads owners to complain’ Public Praise
Figure9：‘Poly executives provoked "retirement storm"’ Public Praise
Figure10：‘Baoyi Group has frequent violations of laws and regulations’ Public Praise
Figure11：‘Gemdale Group was sentenced to more than 80 million yuan in compensation for false promises’ Public Praise
关于艾媒
iiMedia Research（艾媒咨询）始于2007年，是全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，国家高新科技企业，拥有独立研发并具有自主知识产权的全球大数据监测系统。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命，艾媒咨询聚焦新技术、新消费及新业态，通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎，以市场地位、消费洞察、商业趋势研究为核心，服务客户的整个成长周期。iiMedia Ranking（艾媒金榜）是艾媒咨询旗下中国新消费品牌评价机构，依托iiMeval大数据评价模型，为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。
艾媒咨询通过深度大数据挖掘与分析，输出有数据、有观点、有理论支撑的大数据研究成果，每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了食品、饮品、餐饮、家电、家装、汽车、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、信创、数娱、金融等行业及国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、人工智能、智能制造等新质生产力业态。艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体、1500家（个）自媒体与行业KOL引用，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿约二十种主流官方版本。
艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)” (广东省科技计划重大专项，项目编号：2016B010110001) ，艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系，累计成功为超过3800家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。
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