艾媒咨询|2020-2021年中国快递物流行业发展现状及典型案例研究报告（赠纸质版）
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本报告研究涉及企业/品牌/案例：顺丰控股，京东物流，德邦物流
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年，全年实物商品网上零售额97590亿元，增长14.5%;2020年中国快递服务业务量以30.7%的增速增长至830亿件，较上年上升 5.4 个百分点。艾媒咨询分析师认为，快递物流是电商体系得以顺利运转的重要基础设施，因而快递物流与电商发展相辅相成，未来随着线下消费向线上转移，网络零售的渗透率将进一步提升，物流将会成为电商平台竞争的关键。此外，随着农村电商的快速发展，并且在国家鼓励建设便捷高效的“工业品下乡”和“农产品进城”双向渠道的利好政策推动下，农村电商物流也将迎来发展良机。
According to the data of iimedia research, in 2020, the annual online retail sales of physical goods reached 9759 billion yuan, an increase of 14.5%; in 2020, the business volume of China's express service increased by 30.7% to 83 billion pieces, an increase of 5.4 percentage points over the previous year. AI media consulting analysts believe that express logistics is an important infrastructure for the smooth operation of the e-commerce system, so the development of express logistics and e-commerce complement each other. In the future, with the transfer of offline consumption to online, the penetration rate of online retail will be further improved, and logistics will become the key to the competition of e-commerce platform. In addition, with the rapid development of rural e-commerce, and under the favorable policy of encouraging the construction of convenient and efficient "industrial products to the countryside" and "agricultural products to the city", rural e-commerce logistics will also usher in a good opportunity for development.
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报告目录
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一、中国快递物流行业发展背景分析
1. 2021年中国春节期间快递物流数据分析
2. 中国快递物流行业发展历程及其特点分析
3. 2021年中国快递物流产业链概览
4. 中国快递物行业发展背景分析：政策助推
5. 中国快递物流行业发展背景分析：网络零售
6. 中国快递物流行业发展背景分析：懒人经济
7. 中国快递物流行业发展背景分析：资本入局
8. 中国快递物流行业发展背景分析：新入局企业
9. 中国快递物流行业发展背景分析：技术（一）
10. 中国快递物流行业发展背景分析：技术（二）
11. 中国快递物流行业商情舆情分析
二、中国快递物流行业核心数据分析
1. 2011-2021年2月中国社会物流总额数据分析
2. 2015-2021年3月中国快递业务量数据分析
3. 2015-2021年1月中国快递业务收入数据分析
4. 2020-2021年1月中国快递业务量结构分析
5. 2021年1月中国快递业务量TOP10城市
6. 2016-2021年1月头部快递公司市场份额变化
7. 2020年1月-2021年2月中国快递服务用户申诉量
8. 2021年1月中国快递服务用户申诉问题类型
三、中国快递物流行业典型案例分析
1. 中国快递物流行业竞争格局
2. 快递行业典型企业顺丰控股：公司简介
3. 快递行业典型企业顺丰控股：公司营收
4. 快递行业典型企业顺丰控股：主营业务
5. 快递行业典型企业顺丰控股：海外收入
6. 快递行业典型企业顺丰控股：网络舆情
7. 快递行业典型企业京东物流：公司介绍
8. 快递行业典型企业京东物流：公司营收
9. 快递行业典型企业京东物流：研发专利
10. 快递行业典型企业京东物流：外部客户
11. 快递行业典型企业京东物流：网络舆情
12. 快递行业典型企业德邦：公司介绍
13. 快递行业典型企业德邦：公司营收
14. 快递行业典型企业德邦：主营业务
15. 快递行业典型企业德邦：服务质量
16. 快递行业典型企业德邦：地区分布
四、中国快递物流行业用户消费行为洞察
1. 2021H1中国快递物流用户基本画像
2. 2021H1中国受访网民快递使用场景调查
3. 2021H1中国受访网民选择快递物流时考虑因素
4. 2021H1中国受访网民快递接受方式调查
5. 2021H1中国受访网民对快递柜收费的看法
6. 2021H1中国受访网民对快递配送不及时态度调查
7. 2021H1中国受访网民物流使用情况调查
8. 2021H1中国受访网民未使用物流原因调查
9. 2021H1中国网民对快递物流服务商满意度调研
10. 2021H1中国受访网民对快递物流行业满意度分析
11. 2021H1中国受访网民对快递物流行业发展期待
12. 2021H1中国受访网民在快递物流行业未来消费
五、中国快递物流新兴领域发展现状
1. 2021年上半年中国网民使用快递物流类型分析
2. 2021年中国上市快递企业同城配送业务分析
3. 2021年中国上市快递企业同城配送业务分析
4. 2021年中国同城配送与即时配送的关系
5. 2014-2020年中国即时配送用户规模数据分析
6. 2021年上半年中国冷链物流发展基础分析
7. 2014-2020年中国冷链物流行业市场规模分析
8. 2021年上半年中国冷链物流企业发展关键要素
9. 2021年中国冷链物流行业发展机遇分析（一）
10. 2021年中国冷链物流行业发展机遇分析（二）
六、中国快递物流行业发展趋势分析
1. 中国快递物流行业发展现状总结（一）
2. 中国快递物流行业发展现状总结（二）
3. 中国快递物流行业发展现状总结（三）
4. 中国快递物流行业发展趋势分析（一）
5. 中国快递物流行业发展趋势分析（二）
6. 中国快递物流行业发展趋势分析（三）
7. 中国快递物流行业发展趋势分析（四）
8. 中国快递物流行业发展趋势分析（五）
图表目录：
图表1. 2019-2021年春节期间全国邮政业包裹揽收量
图表2. 中国物流快递产业链
图表3. 2019-2020年中国快递物流行业政策汇总
图表4. 2015-2020年中国实物商品网上零售总额及在社会总零售总额中的占比
图表5. 2016-2020年中国本地生活O2O、生鲜电商及外卖行业市场规模
图表6. 2008-2021年3月中国快递物流行业融资事件和融资金额走势
图表7. 中国快递行业新入局企业发展情况分析
图表8. 2020年3月-2021年3月“快递物流”网络热度
图表9. 2020年3月-2021年3月“快递物流”主题词云
图表10. 2011-2020年中国社会物流总额及增长率
图表11. 2015-2020年中国快递业务量及同比增长率
图表12. 2015-2020年中国快递业务收入及增长率
图表13. 2021年1月中国快递不同专业业务量
图表14. 2021年1月中国快递不同专业业务量及收入占比
图表15. 2021年1月中国快递业务量TOP10城市
图表16. 2021年1月中国快递业务收入TOP10城市
图表17. 2016-2021年1月中国头部快递公司市场份额变化
图表18. 2020年1月-2021年2月中国快递服务用户申诉量
图表19. 2020年12月-2021年2月中国快递服务用户申诉问题类型
图表20. 在国内营业的主要快递企业
图表21. 2018年9月至2020年9月顺丰控股营收及同比增长率（按报告期）
图表22. 2019年6月至2020年6月顺丰控股主营业务构成
图表23. 截至2021年3月顺丰控股同城急送品牌运营
图表24. 2018年6月至2020年6月顺丰控股海外收入占比
图表25. 2021年3月顺丰控股消费者地域分布
图表26. 2021年3月顺丰控股主题词云
图表27. 2018-2020年9月京东物流营收
图表28. 截至2021年京东物流研发投入及专利数量
图表29. 2018-2020年9月京东物流外部客户收入占比
图表30. 2018-2020年9月京东物流第三方贸易款项收入
图表31. 2021年4月京东物流网络口碑
图表32. 2020年4月-2021年4月京东物流消费者分布
图表33. 2018Q3-2020Q3德邦股份营收及增长率（累计值）
图表34. 2018Q3-2020Q3德邦股份净利润及增长率（累计值）
图表35. 2019年德邦股份主营业务收入构成占比
图表36. 2020年双十一德邦股份收入及货量数据
图表37. 德邦股份应对双十一策略部署
图表38. 2017-2019年德邦股份主营收入地区构成
图表39. 2021H1中国受访网民快递使用场景调查
图表40. 2021H1中国受访网民选择快递物流时考虑因素
图表41. 2021H1中国受访网民偏好快递接收方式调查
图表42. 2021H1中国不同地区受访网民对快递柜收费看法
图表43. 2021H1中国受访网民快对递配送不及时态度调查
图表44. 2021H1中国受访网民物流使用情况调查
图表45. 2021H1中国受访网民未使用物流原因调查
图表46. 2021H1中国受访网民对快递公司满意度调查
图表47. 2021H1中国受访网民当前快递物流满意度调查
图表48. 2021H1中国受访网民对快递物流行业未来发展期待
图表49. 2021H1中国受访网民愿意在快递物流上增加的消费比例
图表50. 2021H1中国受访网民快递物流产品使用调查
图表51. 中国上市快递企业同城配送产品介绍
图表52. 2021H1中国受访网民使用同城快递的产品或服务
图表53. 同城配送与即时配送的区别
图表54. 2014-2020年中国即时配送用户规模
图表55. 2021H1中国受访网民对冷链物流食品新鲜度的看法
图表56. 2014-2020年中国冷链物流市场规模
图表57. 2021H1中国受访网民认为影响冷链物流企业发展的重要因素调查
图表58. 2020年中国各省疫苗冷链能力建设工作任务表（一）
图表59. 2020年中国各省疫苗冷链能力建设工作任务表（二）
图表60. 2012-2020年中国快递与包裹服务品牌集中度指数
图表61. 2019年典型快递物流企业研发投入及其占营业收入比重
图表62. 2013-2020年中国跨境电商与移动电商交易规模
图表63. 2019-2020年中国快递市场绿色发展实践
Comment：
figure1. The number of parcels received by the postal service during the Spring Festival in 2019-2021
figure2. China's logistics and express industry chain
figure3. Summary of China's express logistics industry policies 2021.1-2021.3
figure4. China's Total online retail sales of physical goods and proportion in total social retail sales in 2015-2020
figure5. China's local O2O lifestyle, fresh e-commerce and takeout industry market size in 2016-2020
figure6. The Trend of Number and Amount of Financing Events of Express and Parcel Service Industry in China from January 2008 to March 2021
figure7. Analysis on the development of new enterprises in China express industry
figure8. 2020.03-2021.03"Domestic service" is hot on the Internet
figure9. 2020.03-2021.03"Domestic Service" Theme Cloud
figure10. 2011-2020 China's total social logistics volume and growth rate
figure11. China's express delivery business volume and year-on-year growth rate in 2015-2020
figure12. China's express delivery business revenue and year-on-year growth rate in 2015-2020
figure13. Business volume of different specialties express delivery in 2021
figure14. Business volume and revenue share of different specialties in China's express delivery industry in 2021
figure15. TOP10 City with largest China's express delivery business volume in January 2021
figure16. Top 10 cities in China's express delivery business in January 2021
figure17. Changes in market share of China's head express delivery companies from 2016 to January 2021
figure18. Complaints from Chinese Express Service Users from January 2020 to February 2021
figure19. Types of complaints from Chinese express service users from Dec. 2020 to Feb. 2021
figure20. China's leading express delivery company
figure21. SF Holdings' revenue and year-on-year growth rate from September 2018 to September 2020
figure22. Main business composition accounts for SF Holdings from June 2019 to June 2020
figure23. Operating data of SF Express's intra-city express brand as of March 2021
figure24. Proportion of SF Holdings' overseas revenue from June 2018 to June 2020
figure25. Geographical Distribution of SF Holdings Consumers in March 2021
figure26. SF Express Control Topic Word Cloud in March 2021
figure27. 2018-September 2020 Jingdong Logistics Revenue
figure28. JD Logistics R&D investment and number of patents as of 2021
figure29. Percentage of JD Logistics' external customer revenue from 2018 to Sep. 2020
figure30. Revenue from third-party trade payments of JD Logistics from 2018 to September 2020
figure31. JD Logistics Network Word of Mouth in Apr. 2021
figure32. Distribution of JD Logistics Consumers in from 1st Apr. 2020 to 1st Apr. 2021
figure33. Debon's revenue and growth rate in 2018Q3 -2020Q3
figure34. Net profit and growth rate of Debon shares in 2018Q3 -2020Q3
figure35. Proportion of Debon's main business income composition in 2019
figure36. Debon shares revenue and volume data on 11th Nov. 2020
figure37. Debon Co., Ltd.'s strategic deployment for Double Eleven
figure38. 2017-2019 Debon's main income region composition
figure39. 2021H1 Chinese netizens interviewed express delivery using scene investigation
figure40. 2021H1 Survey on Factors Considering when Chinese Consumers Choose Express logistics
figure41. 2021H1 Survey on the Preference of Chinese Internet Users to Receive Express Delivery
figure42. 2021H1 Chinese netizens' views on the fees of express delivery cabinets
figure43. 2021H1 Investigation on the attitude of delayed express delivery of Chinese netizens interviewed
figure44. 2021H1 Logistics usage situation survey of Chinese netizens interviewed
figure45. 2021H1 Reasons for not using logistics of Chinese netizens interviewed
figure46. 2021H1 Satisfaction survey on express delivery companies of Chinese netizens interviewed
figure47. 2021H1 Current express logistics satisfaction survey of Chinese netizens interviewed
figure48. 2021H1 Chinese netizens interviewed Expectations for the future development of express logistics industry
figure49. 2021H1 The proportion of consumption that is willing to increase in Express logistics industry of Chinese netizens interviewed
figure50. 2021H1 Chinese netizens express logistics products use survey
figure51. Introduction of Distribution Products in the Same City of China's Listed Express Enterprises
figure52. 2021H1 Chinese netizens interviewed Use intra-city express products or services
figure53. The difference between in-city delivery and instant delivery
figure54. Scale of instant delivery users in China from 2014 to 2020
figure55. 2021H1 Chinese netizens' views on the freshness of cold chain logistics food
figure56. Scale of China's cold chain logistics market from 2014 to 2020
figure57. 2021H1 Important Factors that Affected Cold Chain Logistics Considered by Chinese Netizens
figure58. Task Table of Vaccine Cold Chain Capacity Building in China's Provinces in 2020 (I)
figure59. Task Table of Vaccine Cold Chain Capacity Building in China's Provinces in 2020 (II)
figure60. China Express and Parcel Service Brand Concentration Index in 2012-2020
figure61. R&D Investment of Typical Express Logistics Enterprises in 2019 and Its Proportion to Operating Income
figure62. Scale of Cross-Border E-Commerce Transactions in China , 2013-2020
figure63. Green Development Practice of China's Express Market from 2019 to 2020
关于艾媒
iiMedia Research（艾媒咨询）始于2007年，是全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，国家高新科技企业，拥有独立研发并具有自主知识产权的全球大数据监测系统。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命，艾媒咨询聚焦新技术、新消费及新业态，通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎，以市场地位、消费洞察、商业趋势研究为核心，服务客户的整个成长周期。iiMedia Ranking（艾媒金榜）是艾媒咨询旗下中国新消费品牌评价机构，依托iiMeval大数据评价模型，为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。
艾媒咨询通过深度大数据挖掘与分析，输出有数据、有观点、有理论支撑的大数据研究成果，每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了食品、饮品、餐饮、家电、家装、汽车、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、信创、数娱、金融等行业及国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、人工智能、智能制造等新质生产力业态。艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体、1500家（个）自媒体与行业KOL引用，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿约二十种主流官方版本。
艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)” (广东省科技计划重大专项，项目编号：2016B010110001) ，艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系，累计成功为超过3800家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。
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