艾媒咨询 | 2023年中国互联网家居售后服务市场研究报告

一、中国互联网家居售后服务行业发展背景

互联网家居售后服务定义及类型

家居售后服务行业发展历程

市场驱动：家居市场活跃，整体规模持续增长

市场驱动：消费者变迁，家居产品电商渗透率持续提升

政策驱动：多方政策推动互联网家居行业转型升级

技术创新：推动家居厂商数字化转型、降本增效

二、中国互联网家居售后服务行业发展现状

中国互联网家居售后服务行业图谱

运营模式：互联网家居售后服务平台模式优势分析

服务流程：互联网家居售后服务平台的服务流程

中国互联网家居售后服务平台

竞争格局：互联网家居售后服务典型平台情况

市场动态：互联网家居售后服务市场创新发展动态

投融热点：中国家居行业投融资情况

三、中国互联网家居售后服务消费者需求洞察

家居售后服务需求广泛，服务方式趋于多元

超五成消费者另找师傅服务，第三方家居售后服务平台兴起

超九成消费者愿意尝试互联网家居服务平台的定制化服务

互联网家居服务平台效率高，家居企业可借其引流拓客

互联网家居售后服务日益普及，响应效率受认可

“大家居”生态持续构建，平台渐趋标准化、规范化、数智化

四、互联网家居售后服务典型企业研究

互联网家居售后服务典型平台——Amazon home services（平台简介）

互联网家居售后服务典型平台——Amazon home services（运作模式）

互联网家居售后服务典型平台——Amazon home services（平台优势）

互联网家居售后服务典型平台——万师傅（企业概况）

互联网家居售后服务典型平台——万师傅（商业模式）

互联网家居售后服务典型平台——万师傅（平台优势）

互联网家居售后服务典型平台——奇兵到家（企业概况）

互联网家居售后服务典型平台——奇兵到家（产品服务）

互联网家居售后服务典型平台——奇兵到家（平台优势）

五、中国互联网家居售后服务发展趋势分析

中国互联网家居售后服务发展趋势分析（一）

中国互联网家居售后服务发展趋势分析（二）

图表：

1.2010-2025年全球家居市场规模及预测

2.2014-2022年中国网上零售额及在社会消费品零售总额的比重

3.2020-2023年中国家居服务行业相关政策与标准

4.2017-2022年中国数据产量及全球占比

5.2017-2022年中国数字经济规模及占GDP比重统计

6.互联网家居售后服务平台盈利模式

7.互联网家居售后服务平台的服务流程

8.互联网家居售后服务平台的核心服务及特点

9.2022-2023年中国家居行业相关投融资情况

10.2023年使用过家居售后服务的消费者所属城市

11.2023年消费者一个季度中对家居售后服务的需求频次

12.2023年消费者日常进行家居售后服务的方式

13.2023年消费者使用过的家居售后服务类型

14.2023年消费者体验家居售后服务时遇到的问题

15.2023年消费者在互联网家居服务平台下单的家具品类

16.2023年消费者在互联网家居服务平台下单的原因

17.2023年消费者了解互联网家居售后服务平台渠道

18.2023年消费者对互联网家居售后服务平台各项服务、活动的满意度

19.Amazon home services 运作方式

20.Amazon home services 费用标准

1.2010-2025 Global Home Market Size and Forecast

2.Share of online retail sales and total retail sales of consumer goods in China, 2014-2022

3.2020-2023 China home service industry related policies and standards

4.China's data production and global share in 2017-2022

5.Statistics on the scale and proportion of China's digital economy in GDP from 2017 to 2022

6.Internet home after-sales service platform profit model

7.Service process of Internet home after-sales service platform

8.The core services and characteristics of Internet home after-sales service platform

9.Investment and financing situation of China's home furnishing industry in 2022-2023

10.The city of the consumer who used the home after-sales service in 2023

11.The frequency of consumer demand for home after-sales service in a quarter in 2023

12.The way consumers will conduct daily home after-sales service in 2023

13.The type of home after-sales service that consumers used in 2023

14.The problems encountered by consumers when experiencing home after-sales service in 2023

15.Furniture categories placed by consumers on the Internet home service platform in 2023

16.Reasons for consumers to place orders on Internet home service platforms in 2023

17.2023 Consumers understand the Internet home after-sales service platform channels

18.Consumer satisfaction with the services and activities of the Internet home after-sales service platform in 2023

19.How Amazon home services work

20.Amazon home services fees