艾媒报告 |2019中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告（赠纸质版）
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本报告研究涉及企业/品牌包括:阿姨来了、家政无忧、e家洁、好慷在家、家庭管家、阿姨帮、苏宁帮客、无忧保姆、悠洗洗衣、轻松妈妈、妈妈派育儿、菩提果、八楼月嫂、包拯、秦笛、Wag、urbansitter、爱君、爱侬、阳光大姐、58到家
中国家政服务业处于快速发展阶段，iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国家政服务行业市场规模将达5540亿元，其中，母婴护理已成为家政服务行业市场份额占比最大业态，达31.4%，一线城市金牌育儿嫂平均月薪达15000元。目前，中国家政服务业已形成包括员工型和平台型两种主要商业模式和成熟的产业链，但同时也面临着供需结构失衡、规模化程度低、服务人员资质认定不健全等发展题。
Driven by favorable policies, economic development and market demand, China domestic services industry has developed rapidly. According to iiMedia Research, the market size of China domestic services industry will reach 554 billion yuan in 2018, and it is expected to exceed 870 billion yuan in 2020. Maternal and child care has become an important branch of China domestic services industry. In 2018, maternal and child care revenues have steadily occupied more than 30% of the revenues of China domestic services industry. The economically developed areas in the east are more concerned about the political service industry in China. The netizens most value the quality of the work of domestic service personnel, followed by the work of housekeeping service personnel experience, accounting for 63.6% and 54.6% respectively. At present, the China domestic services enterprises are in the process of transforming to the Internet. They have formed two main business models, namely employee-type and platform-type. The industry has broad prospects for development, but at the same time it faces development problems such as imbalance of supply and demand structure and low scale. iiMedia Consulting analysts believe that the professionalism and standardization of future domestic services will be further improved, and the domestic service industry will continue to transform to the Internet and integrate with other industries.
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一、全球及中国家政服务业发展现状
1.美国家政服务业结构呈金字塔状分布
2.日本家政服务业标准化和规范化程度较高
3.2019年中国家政服务业进入第四次发展高潮
二、2019中国家政服务业发展概况
1.中国家政服务业市场规模增长较快
2.中国家政服务业从业机构呈增加态势
3.中国家政服务业从业人员持续增加
4.2018年中国家政服务人员关注度TOP10城市及平均薪资
5.2019中国家政公司的顾客信赖度
6.2018年家政服务业顾客决策影响因素
三、2019母婴护理成为中国家政服务业重要分支
1.二胎政策刺激母婴护理发展
2.母婴护理成为中国家政服务业的重要分支
3.2016年中国家政服务业分业态比重
4.二孩政策令月嫂服务成为新刚需
5.育儿角色多样化，专业育婴人群共同分担育儿任务
6.2018年中国家庭聘请月嫂原因分布
7.中国月嫂行业监管缺失，资历认证有待完善
8.2019年中国金牌育儿嫂平均月薪情况
9.中国月嫂服务发展趋势
四、2019中国家政服务业商业模式及产业链分析
1.中国家政服务业企业处于向互联网转型的过程
2.中国家政服务业主要的商业模式
3.中国家政服务业产业链
4.员工型家政服务业商业模式：B2C直营型
5.典型企业分析：苏宁帮客
6.苏宁帮客企业定位与发展历程
7.典型企业分析：苏宁帮客
8.平台型家政服务业商业模式：C2C模式
9.平台型家政服务业商业模式：B2C模式
10.典型企业分析：e家洁
11.e家洁商业模式分析
12.e家洁家政服务竞品分析
13.平台型家政服务业商业模式：混合模式
14.典型企业分析：58到家
15.“58到家”媒体情感呈正面和中性
16.“58到家” 网民口碑有待提高
17.中国家政服务业主要商业模式对比
五、2019中国家政服务行业网络舆论解读
1.2019年2月25日-2019年3月3日“家政”言值走势
2.2019年3月“家政”情感比例及主题词云
3. 2019年3月“家政”媒体资讯量地域分布
4.“家政”受到官媒的持续关注
六、2019中国家政服务业问题剖析
1.2015-2020年中国家政服务业从业人数
2.2016年中国家政服务业分规模企业数统计情况表
3.2016年中国家政服务业分规模营业收入情况
4.中国家政服务业仍存在硬伤
5.中国家政服务行业重要舆情事件：杭州保姆纵火案
6.杭州保姆纵火案的网络关注度走势
7.杭州保姆纵火案：爆发家政行业负面舆情
七、2019中国家政服务业趋势解读
1.2012-2019年中国家政服务业相关政策
2.中国产业转型为家政服务业带来发展前景
3.中国社会变迁为家政服务业提供潜在的消费需求
4.家政服务APP：家政行业向互联网转型
5.2019中国家政服务业发展趋势解读
图表目录
图2-1 2015-2020年中国家政服务业市场规模及预测（单位：亿元）
图2-2 2019年中国家政服务企业数量预测（单位：万家）
图2-3 2019年中国家政服务企业资产规模预测（单位：亿元）
图2-4 2015-2018年中国家政服务业从业人数情况表（单位：万人）
图2-5 2018年中国家政服务人员关注度TOP10城市及平均薪资（单位：元）
图2-6 2019中国家政公司的顾客信赖度
图2-7 2018年家政服务业顾客决策影响因素
图3-1 2010-2018年中国新生人口数量及人口出生率
图3-2 2015年及2018年中国家政服务业分业态营收情况发展对比
图3-3 2016年中国家政服务业分业态比重
图3-4 2018年中国家庭聘请月嫂原因分布
图3-5 2019年中国金牌育儿嫂平均月薪情况
表4-1 2019年中国家政服务业企业典型代表公司
图4-1 2019年3月“58到家”情感比例
图4-2 2019年3月“58到家”言值
图5-1 2019年2月25日-2019年3月3日“家政”言值走势
图5-2 2019年3月“家政”情感比例
图5-3 2019年3月“家政”主题词云
图5-4 2019年3月“家政”媒体资讯量地域分布
图6-1 2015-2020年中国家政服务业从业人数（单位：万人）
图6-2 2016年中国家政服务业分规模企业数统计情况表
图6-3 2016年中国家政服务业分规模营业收入情况
图6-4 “杭州保姆纵火案”网络关注度走势
图6-5 “杭州保姆纵火案”网民话题分析图
表7-1 2012-2019年中国家政服务业相关政策
图7-1 2018年3月-2019年2月58到家APP行业渗透率与环比增幅
关于艾媒
iiMedia Research（艾媒咨询）始于2007年，是全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，国家高新科技企业，拥有独立研发并具有自主知识产权的全球大数据监测系统。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命，艾媒咨询聚焦新技术、新消费及新业态，通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎，以市场地位、消费洞察、商业趋势研究为核心，服务客户的整个成长周期。iiMedia Ranking（艾媒金榜）是艾媒咨询旗下中国新消费品牌评价机构，依托iiMeval大数据评价模型，为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。
艾媒咨询通过深度大数据挖掘与分析，输出有数据、有观点、有理论支撑的大数据研究成果，每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了食品、饮品、餐饮、家电、家装、汽车、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、信创、数娱、金融等行业及国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、人工智能、智能制造等新质生产力业态。艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体、1500家（个）自媒体与行业KOL引用，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿约二十种主流官方版本。
艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)” (广东省科技计划重大专项，项目编号：2016B010110001) ，艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系，累计成功为超过3800家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。
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