艾媒舆情|2020年315在线服务平台消费者投诉事件盘点
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本报告研究涉及企业/品牌/案例： 新东方“虚假宣传”事件；尚德机构“贷款分期”事件；嗨学网“诱导用户”事件；马蜂窝APP“乱扣费”事件；飞猪“霸王条款”事件
任何行业的诚信体系建设，最终都要从消费者的角度出发，始终要保证消费者获得真实的信息、维护消费者权益、在服务环节上建立对应的诚信监督机制，满足消费者相关的需求与期待。
In any industry, the construction of credit system, from the perspective of consumers, should always ensure that consumers get the real information, safeguard the rights and interests of consumers, establish the corresponding credit supervision mechanism in the service link, and meet the relevant needs and expectations of consumers.
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