艾媒报告|2019-2020年中国跨境电商市场年度盘点及标杆企业运行监测报告
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本报告研究涉及企业/品牌/案例：考拉海购，苏宁国际，奥买家，天猫国际，京东国际，洋码头，拼多多，AliExpress Plaza，家乐福，乐天，沃尔玛，莎莎，花王，MAC，兰蔻，小红书，波罗蜜，豌豆公主，蜜芽，聚美优品，55海购，申通快递，百世快递，韵达快递，中通快递，顺丰速运，中国邮政，支付宝，微信支付等
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年中国中国跨境电商交易规模预计达12.7万亿元。2019年随着《电商法》的正式实施、海淘消费者对品牌和品质的重视程度日益提升，主流跨境电商积极建设品牌口碑，不断铺开线下布局，加强正品保障，用户的海淘体验得到进一步的提高。
2019年跨境电商行业整体发展向好，跨境电商规模持续扩大，行业内竞争持续激烈，拼多多等竞争者先后入局跨境电商、阿里收购考拉，释放了巨大的市场需求。在此背景下，口碑和用户信任度成为跨境电商平台竞争的关键因素。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，总样本量为1757的针对跨境电商用户调研中，74.1%的消费者表示在选购海外商品时，最看重的是商品是否为正品，58.8%的用户表示品牌知名度十分重要。随着居民收入的增长、生活水平的提高，海淘用户越来越看重品牌的价值，开始追求更高品质感的购物体验。用户要求提升、市场监管趋严，促使各大电商平台纷纷采取各项正品保障措施，技术赋能供应链，加强从采购到供应的全流程控制，同时积极维护和建设品牌口碑。
In 2019, the overall development of cross-border e-commerce industry has been on a positive trend. The scale of cross-border e-commerce continues to expand, and competition within the industry continues to be fierce. Pinduoduo and other competitors have successively entered cross-border e-commerce and Alibaba has acquired Kaola, which has unleashed huge market demand. In this context, word of mouth and user trust have become key factors in the competition of cross-border e-commerce platforms. As the data of iiMedia Research showed, in the user survey with a total sample size of 1757, 74.1% of consumers said that when buying overseas goods, the most important thing is whether the goods are genuine, while 58.8% said brand awareness is very important. With the increase of residents’ income and the improvement of their living standards, overseas online shopping users pay more and more attention to the value of the brand and start to pursue higher quality shopping experience. Users’ requirements are improved and market supervision is tightened, prompting major e-commerce platforms to take various quality assurance measures, empower the supply chain with technology, strengthen the control of the whole process from procurement to supply, and actively maintain and build brand reputation.
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