艾媒咨询|2020上半年中国直播电商市场研究报告
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本报告研究涉及企业/品牌/案例：辛选、谦寻文化、美ONE。
直播电商由于带给人们一种专业导购式体验、节约了用户购物成本、顺应了消费下沉趋势和节约了部分商家的获客成本而提供了独特价值，具有内生增长能力。中国的直播电商行业起步于2016年电商平台对新业务模式的探索，2019年开始，市场增长迅速。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年，中国直播电商市场规模达到4338亿元，相比于2018年增长了226.2%，预计到2021年，市场规模可以达到12012亿元。直播电商用户整体上是理性的，用户选择同直播电商购物的最主要原因是优惠限时限量（占50.8%）、商品性价比高（占48.3%）、商品是我需要的（占46.7%）。消费者最主要的退货原因是商品质量有问题，占43.3%，而发货不及时和售后服务不好也是导致退货的重要原因，分别占22.5%和18.3%。因此，供应链管理能力和团队运营能力构成了直播电商平台的核心竞争力。此外，随着直播电商的发展，C2M模式将会使拥有供应链的头部企业受益，直播电商将会带动高性价比白牌商品市场增长，从而为实体经济赋能。
Live e-commerce provides unique value and has endogenous growth ability because it brings people a kind of professional shopping guide experience, saves the shopping cost of users, conforms to the downward trend of consumption and saves the customer acquisition cost of some businesses. China's live e-commerce industry started in 2016 when e-commerce platforms explored new business models. From 2019, the market grew rapidly. As the data of iiMedia Research showed,the market scale of China's live e-commerce reached 433.8 billion yuan in 2019, an increase of 226.2% compared with that in 2018. It is estimated that the market size will reach 1201.2 billion yuan by 2021. On the whole, the users of live e-commerce are rational. The main reasons why users choose to shop with live e-commerce are the time and amount limit(50.8%), the high cost performance ratio (48.3%) and the products I need (46.7%). The most important reason for consumers to return goods is the bad quality of goods, accounting for 43.3%. The delayed delivery and poor after-sales service are also important reasons for the return of goods, accounting for 22.5% and 18.3% respectively. Therefore, supply chain management ability and team operation ability constitute the core competitiveness of live e-commerce platform. In addition, with the development of live e-commerce, C2M mode will benefit the head enterprises with supply chain, and the live e-commerce will drive the growth of white brand commodity market with high cost performance, thus enabling the real economy.
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