艾媒咨询|2020年中国营销SaaS行业发展专题研究报告
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本报告研究涉及企业/品牌/案例：Adobe、询盘云、赛诺贝斯。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年中国SaaS行业市场规模预计达到253.4亿元，其中CRM市场发展迅速，2019年规模达到36.9亿元。营销SaaS作为CRM的重要分支，其发展潜力不容小觑。而目前广告投放渠道中，数字广告，特别是移动广告渠道重要性愈加突出，即使在海外市场，也有94%的营销人员更偏好使用Facebook等社媒平台进行投放。因此营销SaaS平台也在实现多渠道、多平台投放服务，同时发挥数据中台作用，为业务应用场景落地提供统一的数据输出与数据分析能力支持。
As the data of iiMedia Research showed, the market scale of China SaaS industry is expected to reach 25.34 billion yuan in 2020, of which the CRM market is developing rapidly, reaching 3.69 billion yuan in 2019. As an important branch of CRM, marketing SaaS has great potential. Among all the current advertising channels, digital advertising, especially mobile advertising, is becoming more and more important. Even in overseas markets, 94% of marketing staffs prefer to use social media platforms such as Facebook to launch advertisements. Therefore, the marketing SaaS platform is also realizing advertising services for multi channels and multi platforms, and playing the role of data center to provide unified data output and data analysis capability support for the implementation of business application scenarios.
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一、2020中国SaaS行业发展现状
1. 2020年中国SaaS行业市场规模预计达253.4亿元
2. 新基建加快中国SaaS行业发展
3. 中国企业服务SaaS行业产业链
4. CRM在SaaS市场规模占据主导地位
二、2020中国营销SaaS 行业洞察
1. 营销SaaS行业市场发展驱动力
2. 数字广告已成广告行业主要投放类型
3. 移动广告市场增长放缓
4. 移动广告营销痛点总结与分析
5. 移动广告市场瓶颈期下，精准营销需求大
6. 营销数据中台驱动业务发展
7. 营销SaaS行业主要商业模式分析
8. 中国营销SaaS行业投融资情况
9. 营销SaaS行业市场格局
三、2020中国营销SaaS 用户调研分析
1. 2020年中国网民接收营销信息渠道分布
2. 2020年中国网民关于各类移动广告信息接受偏好分布
3. 2020年中国网民关于各类移动广告信息形式反感程度分布
4. 营销信息接收方：偏好数字广告，注重用户体验
5. 2020年中国营销SaaS用户获取/购买渠道分布
6.2020年中国营销SaaS用户关于产品功能体验偏好和改进调查
7. 2020年中国营销SaaS用户关于产品提供数据态度分布
8. 2020年中国营销SaaS用户关于销售转化效果调查
9. 2020年全球营销人员使用的社交平台分布
10. 营销投放方：购买渠道互联网化，关注产品体验
四、中国营销SaaS行业典型平台价值分析
1. 中国营销SaaS国外领先企业案例：Adobe（一）
2. 中国营销SaaS国外领先企业案例：Adobe（二）
3. 中国营销SaaS国外领先企业案例：Adobe（三）
4. 中国营销SaaS新锐企业案例：询盘云（一）
5. 中国营销SaaS新锐企业案例：询盘云（二）
6. 中国营销SaaS新锐企业案例：询盘云（三）
7. 中国营销SaaS转型类企业案例：赛诺贝斯（一）
8. 中国营销SaaS转型类企业案例：赛诺贝斯（二）
9. 中国营销SaaS转型类企业案例：赛诺贝斯（三）
五、中国营销SaaS行业发展趋势分析及预测
1. 营销SaaS行业发展瓶颈及痛点分析
2. 需求趋势：转型期企业带动营销SaaS需求
3. 技术趋势：BI+AI促进营销SaaS发展
4. 营销趋势：从技术、内容、形式改善营销效果
5. 监管趋势：优化企业上云环境，规范移动广告市场秩序
图表目录
图表1：2015-2021年中国SaaS行业市场规模及预测
图表2：2015-2020H1中国新基建投资数量和投资金额
图表3：2018-2023年中国云计算产业规模及预测
图表4：2018-2019年中国通用型SaaS细分市场规模（亿元）
图表5：2013-2019年中国广告市场经营情况
图表6：2014-2021年中国移动广告市场规模及预测
图表7：2016-2020年中国营销SaaS企业融资情况（部分）
图表8：2020年中国网民接收营销信息渠道分布
图表9：2020年中国网民关于各类移动广告信息接受偏好分布
图表10：2020年中国网民关于各类移动广告信息形式反感程度分布
图表11：2020年中国网民关于移动广告信息反感原因调查
图表12：2020年中国营销SaaS用户获取/购买渠道分布
图表13：2020年中国营销SaaS用户关于产品功能体验偏好和改进调查
图表14：2020年中国营销SaaS用户关于产品提供数据态度分布
图表15：2020年中国营销SaaS用户关于销售转化效果调查
图表16：2020年全球营销人员使用的社交平台分布
图表17：2015-2019年中国数字经济增加值及增速
图表18：2020年营销SaaS功能提升需求分布
Contents
Figure1：2015-2021 China's SaaS industry market size and forecast
Figure2：2015-2020H1 China's new infrastructure investment volume and investment amount
Figure3：2018-2023 China's cloud computing industry scale and forecast
Figure4：2018-2019 China's general-purpose SaaS market segment size (100 million yuan)
Figure5：2013-2019 China's advertising market operations
Figure6：2014-2021 China's mobile advertising market size and Forecast
Figure7：2016-2020 China marketing SaaS corporate financing situation
Figure8：Distribution of channels for Chinese users to receive marketing information in 2020
Figure9：Distribution of Chinese users' dislike of various forms of mobile advertising information in 2020
Figure10：Distribution of Chinese users' preferences regarding various mobile advertising information acceptance in 2020
Figure11：A survey of Chinese users' dislike of mobile advertising information in 2020
Figure12：Distribution of Chinese marketing SaaS user acquisition/purchase channels in 2020
Figure13：2020 China Marketing SaaS Users' Preference and Improvement of Product Function Experience
Figure14：Distribution of Chinese Marketing SaaS Users' Attitudes Regarding Product Provision Data in 2020
Figure15：2020 Chinese marketing SaaS users survey on sales conversion effect
Figure16：Distribution of social platforms used by global marketers in 2020
Figure17：The added value and growth rate of China's digital economy in 2015-2019
Figure18：Marketing SaaS function enhancement demand distribution in 2020
关于艾媒
iiMedia Research（艾媒咨询）始于2007年，是全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，国家高新科技企业，拥有独立研发并具有自主知识产权的全球大数据监测系统。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命，艾媒咨询聚焦新技术、新消费及新业态，通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎，以市场地位、消费洞察、商业趋势研究为核心，服务客户的整个成长周期。iiMedia Ranking（艾媒金榜）是艾媒咨询旗下中国新消费品牌评价机构，依托iiMeval大数据评价模型，为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。
艾媒咨询通过深度大数据挖掘与分析，输出有数据、有观点、有理论支撑的大数据研究成果，每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了食品、饮品、餐饮、家电、家装、汽车、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、信创、数娱、金融等行业及国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、人工智能、智能制造等新质生产力业态。艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体、1500家（个）自媒体与行业KOL引用，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿约二十种主流官方版本。
艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)” (广东省科技计划重大专项，项目编号：2016B010110001) ，艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系，累计成功为超过3800家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。
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本报告所涉之统计数据，主要由行业访谈、用户调研、市场调查、桌面研究等样本数据，结合专业人员分析及艾媒咨询大数据系统监测、艾媒相关数据分析模型科学计算获得。由于调研样本及计算模型的影响与限制，统计数据仅反映调研样本及模型计算的基本情况，未必能够完全反映市场客观情况。鉴于上述情形，本报告仅作为市场参考资料，艾媒咨询不因本报告（包括但不限于统计数据、模型计算、观点等）承担法律责任。
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