艾媒报告 |2019中国互联网家装市场研究报告
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本报告研究涉及企业/品牌包括:爱空间、有住、一起装修网、万链、橙家、金螳螂家、美团点评、齐家、京东、天猫家装、土巴兔、墙蛙科技、宜居家装网、珂居网、家装360、美装、宅师傅、紫薯家装、房天下、我爱我家
随着人们生活水平的提高，大众对家居装修提出了更高的要求，特别是对家装的品质有了更高的期待。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年中国互联网家装市场规模已达到3441.9亿元，预计2019年将达到4338.2亿元，将保持较高的速度继续增长，在2020年将超过5000亿元。
With the improvement of the living standard, the public have higher requirements for interior decoration, especially for the quality of interior decoration. As the data of iiMedia Research showed, the scale of online interior decoration industry in China reached 344.19 billion yuan in 2018, and will exceed 433.82 billion yuan in 2019. Pacing with the relatively higher growing speed, the scale will exceeded 500 billion yuan in 2020. As the data of iiMedia Research showed, 46.0% of the interviewed users think that the most serious shortage of online interior decoration service platform is numerous invisible items existing. The business model of online interior decoration industry is relying too much on price advantage to obtain customers, and has become an obvious disadvantage. In the new situation, the quality is the more significant core of competition, and the industry will enter the era of quality decoration. iiMedia Research analyst believes that quality interior decoration has higher requirements for design ability, construction ability, service ability and support ability. Online interior decoration platform should enhance its competitiveness under the new requirements.
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一、2019互联网家装行业概况
1.中国建材家居市场需求持续向好
2.全国多地出台住宅全装修规定
3.家居家装产业的商业模式分析
4.家居家装产业的商业模式——垂直型
5.垂直型家居家装企业分析
6.家居家装产业的商业模式——平台型
7.平台型家居家装企业分析
8.2020年互联网家装市场规模将超5000亿元
9.互联网家装进入品质装修时代
10.“品质装修”舆情较为正向
11.“品质装修”沿海地区热度高
12.中国互联网家装品质家装布局动态分析
二、2019互联网家装用户画像及行为分析
1.超过五成互联网家装用户为男性消费者
2.年轻用户是互联网家装服务消费主力
3.超过一半的互联网家装用户月收入超过5000元
4.互联网家装用户主要集中在经济发达城市
5.简约装修风格最受互联网家装用户喜爱
6.互联网家装的智能家居配件需求上升
7.互联网家装用户对于客服的满意度最高
8.互联网家装用户对装修过程中施工效率最满意
9.互联网家装用户对交付过程中符合设计的满意度最高
10.超四成互联网家装用户希望解决隐形增项多等问题
11.家装用户认为售后环节中服务可追溯最为重要
12.亟待建立施工标准体系实时监控以保障服务质量
13.用户最看重家装服务平台的口碑
三、2019互联网家装典型案例分析
1.齐家网：“SSF战略”打造行业新生态
2.齐家网：“两端” 同时发力，全面开放生态赋能
3.齐家网：2018年成功上市，业绩稳步增长
4.齐家网网络舆论偏正向
5.齐家网用户以高收入的男性年轻用户为主
6.土巴兔：“智慧”让居住更美好
7.土巴兔累计亏损30亿，撤销IPO申请
8.土巴兔网络热度集中华南华中地区
9.土巴兔用户以年轻男性为主，消费水平中等偏上
10.齐家网用户规模稳步增长，土巴兔月活用户增长率下滑
四、互联网家装行业发展趋势
1.互联网家装行业发展趋势（1）
2.互联网家装行业发展趋势（2）
3.互联网家装行业发展趋势（3）
图表目录
图1-1 2017-2018中国建材家居景气指数
图1-2 2016-2020中国互联网家装市场规模及预测
图1-3 “品质装修”热度指数地域分布
图2-1 2018年中国互联网家装用户性别分布
图2-2 2018年中国互联网家装用户年龄分布
图2-3 2018年中国互联网家装用户月收入分布
图2-4 2018年中国互联网家装用户规模排名
图2-5 2018年中国互联网家装喜爱装修风格排名
图2-6 2018年中国互联网家装用户配件需求排名
图2-7 2019中国互联网家装用户对互联网家装各项服务质量满意度调查
图2-8 2019中国互联网家装用户对互联网家装装修过程各环节满意度调查
图2-9 2019中国互联网家装用户对互联网家装服务交付过程各环节满意度调查
图2-10 2019中国互联网家装用户关于平台服务改善期待调查
图2-11 2019中国互联网家装用户对互联网家装各项售后服务重要性认知程度调查
图2-12 2019中国互联网家装用户关于平台服务品质保障改善方向重要性认知调查
图2-13 2019中国互联网家装用户平台选择因素调查
图3-1 齐屹科技2015-2018上半年年度财务数据（单位：人民币百万元）
图3-2 “齐家网”言值及网络热度分布
图3-3 2019年2月齐家网移动用户画像
图3-4 土巴兔2015-2018年度财务数据（单位：亿元）
图3-5 “土巴兔”言值及网络言值
图3-6 2019年2月土巴兔移动用户画像
图3-7 2018年Q4中国主流互联网家装平台移动端月活跃用户增长率
关于艾媒
iiMedia Research（艾媒咨询）始于2007年，是全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，国家高新科技企业，拥有独立研发并具有自主知识产权的全球大数据监测系统。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命，艾媒咨询聚焦新技术、新消费及新业态，通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎，以市场地位、消费洞察、商业趋势研究为核心，服务客户的整个成长周期。iiMedia Ranking（艾媒金榜）是艾媒咨询旗下中国新消费品牌评价机构，依托iiMeval大数据评价模型，为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。
艾媒咨询通过深度大数据挖掘与分析，输出有数据、有观点、有理论支撑的大数据研究成果，每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了食品、饮品、餐饮、家电、家装、汽车、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、信创、数娱、金融等行业及国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、人工智能、智能制造等新质生产力业态。艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体、1500家（个）自媒体与行业KOL引用，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿约二十种主流官方版本。
艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)” (广东省科技计划重大专项，项目编号：2016B010110001) ，艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系，累计成功为超过3800家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。
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