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艾媒报告 | 2017-2018年中国即时配送市场研究报告

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50页   24个图表   PDF
研究团队
艾媒新零售产业研究中心
报告编码
IM2381
出品机构
艾媒咨询(广州市建设国家级科技思想库重大课题承担单位)
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iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2017年即时配送行业用户规模达2.93亿人,增长率达26.8%。艾媒咨询分析师认为,即时配送服务需求不断扩大,行业用户规模仍有较大增长空间。同时即时配送平台应注重服务品质化、平台智能化和模式创新化方向发展。

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报告目录
一、2017-2018年中国即时配送行业发展概况
1. 即时配送——B2C模式
2. 即时配送——C2C模式
3. 即时配送发展环境——政策
4. 即时配送发展环境——经济
5. 即时配送发展环境——技术
6. 即时配送发展环境——社会
7. 2017-2018年即时配送公司融资情况
8. 配送安全问题受到重视
9. 共享配送联盟
10. 中国即时配送行业用户规模达2.93亿人
11. 2017Q4中国即时配送订单规模接近40亿
二、2017-2018年中国即时配送用户调研
1. 超四成受访网民使用过即时配送服务
2. 即时配送行业用户男女比例相当
3. 即时配送行业用户以年轻用户群体为主
4. 即时配送行业用户月均收入分布较为均匀
5. 即时配送行业竞争激烈
6. 准时快速是用户的首要考量
7. 餐食外卖是即时配送重点业务
8. 中午时间为配送高峰期
9. 用户期待更快的即时配送
10. 用户期待花费更少配送费用
11. “忙”是用户选择即时配送服务主要的原因
12. 即时配送质量令用户担忧
13. 物品保护措施有助于缓解担忧
14. 配送员行车安全令人担忧
15. 骑行时查看手机容易导致安全问题
16. 隐私保护功能使用率不高
17. 超半数用户认为隐私保护功能有用
18. 无人机配送普及预期乐观
19. 网民期待无人机缩短配送时间
20. 无人机成本问题使人担忧
三、2017-2018年中国即时配送案例研究
1. 饿了么——人工智能助力即时配送
2. 饿了么——拓展即时配送品类
3. 闪送——商业模式获资本认可
4. 闪送——与各领域合作增强服务
5. 点我达——成为新零售落地的基础设施
6. 顺丰即刻送——传统物流发力即时配送
四、2018年中国即时配送未来趋势
图表目录
图表1-1 2014-2018年中国即时配送行业用户规模及预测
图表1-2 2016Q1-2017Q4中国即时配送行业订单规模
图表2-1 2017-2018年中国网民即时配送服务使用情况调查
图表2-2 2017-2018年中国即时配送行业用户性别比例
图表2-3 2017-2018年中国即时配送行业用户年龄分布
图表2-4 2017-2018年中国即时配送行业用户月均收入分布
图表2-5 2017-2018年中国即时配送行业用户平台满意度排行
图表2-6 2017-2018年影响中国即时配送行业用户平台选择考虑因素分布
图表2-7 2017-2018年中国即时配送行业用户配送品类偏好分布
图表2-8 2017-2018年中国即时配送行业用户配送偏好时间分布
图表2-9 2017-2018年中国即时配送行业用户反馈平均每单配送时长及期望平均每单配送时长分布
图表2-10 2017-2018年中国即时配送行业用户反馈平均每单所需花费及期望平均每单所需花费金额分布
图表2-11 2017-2018年中国即时配送行业用户使用即时配送服务的原因
图表2-12 2017-2018年中国即时配送行业用户是否遇到配送物品受损调查
图表2-13 2017-2018年中国即时配送行业用户是否担心配送物品物品受损调查
图表2-14 2017-2018年中国即时配送行业用户对配送平台物品保护措施的看法
图表2-15 2017-2018年中国即时配送行业用户对配送员行车安全担心情况调查
图表2-16 2017-2018年中国即时配送行业用户关于配送员行车安全问题频发原因认知分布
图表2-17 2017-2018年中国即时配送行业用户行业使用隐私保护功能现状调查
图表2-18 2017-2018年中国即时配送行业了解隐私保护功能的用户对隐私保护功能效果感知调查
图表2-19 2017-2018年中国网民对无人机配送服务了解程度调查
图表2-20 2017-2018年中国网民对无人机配送服务普及预期调查
图表2-21 2017-2018年中国网民对无人机配送服务优势的看法调查
图表2-22 2017-2018年中国网民对无人机配送服务弊端的看法调查

        2018年3月21日,全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构iiMedia Research(艾媒咨询)权威发布《2017-2018年中国即时配送市场研究报告》。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2017年即时配送行业用户规模达2.93亿人,增长率达26.8%。艾媒咨询分析师认为,即时配送服务需求不断扩大,行业用户规模仍有较大增长空间。同时即时配送平台应注重服务品质化、平台智能化和模式创新化方向发展。

 

  On March 21, 2018, iiMedia Research, global leading new economic data mining and analysis organization, authoritatively released "2017-2018 China Real-Time Distribution Market Research Report". According to iiMedia Research, the number of users in the real-time distribution industry reached 293 million in 2017, a growth rate of 26.8%. Ai Media Consulting analysts believe that the demand for instant delivery services continues to expand, and there is still room for growth in the industry. At the same time, the instant delivery platform should focus on the development of service quality, platform intelligence and model innovation.

  以下为报告详细内容:

  中国即时配送行业用户规模达2.93亿人

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2017年即时配送行业用户规模达2.93亿人,增长率达26.8%。艾媒咨询分析师认为,即时配送服务需求不断扩大,行业用户规模仍有较大增长空间。同时即时配送平台应注重服务品质化、平台智能化和模式创新化方向发展。

  2017Q4中国即时配送订单规模接近40亿

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,从2016Q1到2017Q4,中国即时配送行业的订单量持续上升,增速放缓。2017年第四季度,中国即时配送行业整体订单规模达37.12亿,较上一季度增长30.0%。艾媒咨询分析师认为,随着即时配送行业用户规模增速放缓,订单规模增速也趋于稳定。即时配送平台通过与上游电商、商超门店合作的方式,挖掘用户配送需求,促进线上线下融合,优化产业结构,将有利于提升用户体验,增强用户粘性。

  准时快速是用户的首要考量

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,即时配送服务中时间、质量、价格是用户选择平台时主要考虑的因素。艾媒咨询分析师认为,用户在关注配送速度和准时率的同时,也关注配送的质量。各平台在改进配送网络、算法,缩短配送时间的同时,应注重配送物品的保护措施,提高配送设备技术,增强用户对平台配送质量的信心。

  餐食外卖是即时配送重点业务

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,分别有69.7%、28.8%、18.5%的受访用户偏好购买餐食外卖、日用品和生鲜水果蔬菜配送服务,位列用户偏好配送品类的前三名。艾媒咨询分析师认为,餐食外卖,生鲜水果等是即时配送的重点业务,用户对食品配送的保温及食品保护情况要求较高,专业配送设备对食品保护效果更好,即时配送平台应加强配送团队建设、配送设备投入,这有利于优化用户体验,建立良好口碑。

  超半数用户认为隐私保护功能有用

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,在了解隐私保护功能的受访用户中,有58.5%的用户认为隐私保护功能有用,24.6%的用户认为没有用,16.9%的用户不确定。艾媒咨询分析师认为,即时配送本身的特性决定保护用户隐私是一件艰难的工作,隐私保护功能仅是保障用户隐私安全的第一步。企业应建立完善健全的信息安全保障体系,政府也应加强对个人隐私的保护和对企业的监管。

  网民期待无人机缩短配送时间

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,46.5%的受访网民认为无人机会缩短配送时间,25.3%的受访网民认为无人机会降低隐私泄漏的可能性。艾媒咨询分析师认为,无人机在配送时间上被寄予厚望。无人机配送具有高效、缓解人力资源紧张等优势,在解决偏远地区配送问题上具有较强的优势。

   2018年中国即时配送未来趋势

  体系化

  艾媒咨询分析师认为,即时配送企业缺乏强有力的品控,而以众包为主的配送人员流动性大,缺少稳定性和忠诚度,建立统一的技术标准和工作标准能更好地协调配合。因此,即时配送企业将逐步建立体系化、产业化的行业标准,促进即时配送行业的发展和成熟。

  智能化

     艾媒咨询分析师认为,随着算法的不断优化,即时配送平台通过大数据整合商家和用户信息,精确定位用户属性,将为用户提供更准确的商品推荐等服务,优化用户体验。人工智能调度系统可以在最短的时间内寻找配送最优组合,优化资源配置,提高配送效率,减少用户等待时间。机器人、无人机等新型工具的应用,将缓解人力资源的紧张状态,拓展即时配送物流体系。

  多样化

  从餐食外卖到生鲜水果再到各式各样的日用品,配送的物品品种越来越丰富。艾媒咨询分析师认为,即时配送逐渐成为忙碌的人们改善生活质量的必需品,用户需求的多样化,使得配送商品的品类、规格也越来越复杂,配送难度将增加。

   个性化

   即时配送用户常常在同一时间需要两种甚至以上的商品。艾媒咨询分析师认为,用户需求多样化的同时也呈现个性化的特点。跑腿业务的出现,解决了部分的个性化需求。配送平台将不断深挖消费者深层次的诉求,不断满足用户的“定制”需求。

  专业化

   2017年,即时配送平台不断强化员工培训,提高配送员的服务意识,并为配送员配备更加专业的配送装备。艾媒咨询分析师认为,在用户越来越要求服务品质的环境下,外卖餐食配备保温箱、生鲜水果配备冷冻箱,家具家电配送同时负责安装。即时配送平台在不断提高专业化水平,为用户提供更优质的配送服务。

iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构,2007年诞生于广州,在广州、香港、北京、上海、硅谷设有运营和分析机构。 艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告,以权威第三方实力,通过艾媒大数据决策和智能分析系统,结合具有国际化视野的艾媒分析师观点,在产业数据监测、调查分析和趋势发展等方向的大数据咨询具有丰富经验。 艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份,覆盖了人工智能、新零售、电商、教育、视频、生物、医疗、音乐、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、环保与公共治理等领域,通过深入数据挖掘,通过数学建模,分析推理与科学算法结合,打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。 艾媒咨询的数据报告、分析师观点平均每天被全球超过100家主流媒体,1500家(个)自媒体、行业KOL引用,覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

艾媒是广东省大数据骨干培育企业(广东省工业和信息化厅评定)、广州市创新标杆企业(广州市人民政府办公厅评定)、广州市首批人工智能入库企业(广州市工业和信息化委员会评定)、广州市“两高四新”企业(广州市工业和信息化局评定)。 基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”(广东省科技计划重大专项),艾媒建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告效果、商业模式与商业趋势等多维度的数据监测体系,累计成功为超过2000家机构、企业提供常年大数据咨询服务。 艾媒也是中国科协九大代表年度优秀研究项目、广州市先进制造业创新发展项目、广州市建设国家级科技思想库研究课题等重大课题的承担单位。

权利声明

本报告由iiMedia Research(艾媒咨询)出品,文件所涉的文字、图片、商标、表格、视频等均受中华人民共和国知识产权相关法律保护,经许可引用时请注明报告来源。

未经艾媒咨询许可,任何组织或个人均不得以任何形式擅自使用、复制、转载本报告或向第三方实施许可,否则,艾媒咨询将保留追究其一切法律责任之权利。

免责声明

本报告所涉之统计数据,主要由行业访谈、用户调研、市场调查、桌面研究等样本数据,结合专业人员分析及艾媒咨询大数据系统监测、艾媒相关数据分析模型科学计算获得。由于调研样本及计算模型的影响与限制,统计数据仅反映调研样本及模型计算的基本情况,未必能够完全反映市场客观情况。鉴于上述情形,本报告仅作为市场参考资料,艾媒咨询不因本报告(包括但不限于统计数据、模型计算、观点等)承担法律责任。

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