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报告编码：IM2381
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一、2017-2018年中国即时配送行业发展概况
1. 即时配送——B2C模式
2. 即时配送——C2C模式
3. 即时配送发展环境——政策
4. 即时配送发展环境——经济
5. 即时配送发展环境——技术
6. 即时配送发展环境——社会
7. 2017-2018年即时配送公司融资情况
8. 配送安全问题受到重视
9. 共享配送联盟
10. 中国即时配送行业用户规模达2.93亿人
11. 2017Q4中国即时配送订单规模接近40亿
二、2017-2018年中国即时配送用户调研
1. 超四成受访网民使用过即时配送服务
2. 即时配送行业用户男女比例相当
3. 即时配送行业用户以年轻用户群体为主
4. 即时配送行业用户月均收入分布较为均匀
5. 即时配送行业竞争激烈
6. 准时快速是用户的首要考量
7. 餐食外卖是即时配送重点业务
8. 中午时间为配送高峰期
9. 用户期待更快的即时配送
10. 用户期待花费更少配送费用
11. “忙”是用户选择即时配送服务主要的原因
12. 即时配送质量令用户担忧
13. 物品保护措施有助于缓解担忧
14. 配送员行车安全令人担忧
15. 骑行时查看手机容易导致安全问题
16. 隐私保护功能使用率不高
17. 超半数用户认为隐私保护功能有用
18. 无人机配送普及预期乐观
19. 网民期待无人机缩短配送时间
20. 无人机成本问题使人担忧
三、2017-2018年中国即时配送案例研究
1. 饿了么——人工智能助力即时配送
2. 饿了么——拓展即时配送品类
3. 闪送——商业模式获资本认可
4. 闪送——与各领域合作增强服务
5. 点我达——成为新零售落地的基础设施
6. 顺丰即刻送——传统物流发力即时配送
四、2018年中国即时配送未来趋势
图表目录
图表1-1 2014-2018年中国即时配送行业用户规模及预测
图表1-2 2016Q1-2017Q4中国即时配送行业订单规模
图表2-1 2017-2018年中国网民即时配送服务使用情况调查
图表2-2 2017-2018年中国即时配送行业用户性别比例
图表2-3 2017-2018年中国即时配送行业用户年龄分布
图表2-4 2017-2018年中国即时配送行业用户月均收入分布
图表2-5 2017-2018年中国即时配送行业用户平台满意度排行
图表2-6 2017-2018年影响中国即时配送行业用户平台选择考虑因素分布
图表2-7 2017-2018年中国即时配送行业用户配送品类偏好分布
图表2-8 2017-2018年中国即时配送行业用户配送偏好时间分布
图表2-9 2017-2018年中国即时配送行业用户反馈平均每单配送时长及期望平均每单配送时长分布
图表2-10 2017-2018年中国即时配送行业用户反馈平均每单所需花费及期望平均每单所需花费金额分布
图表2-11 2017-2018年中国即时配送行业用户使用即时配送服务的原因
图表2-12 2017-2018年中国即时配送行业用户是否遇到配送物品受损调查
图表2-13 2017-2018年中国即时配送行业用户是否担心配送物品物品受损调查
图表2-14 2017-2018年中国即时配送行业用户对配送平台物品保护措施的看法
图表2-15 2017-2018年中国即时配送行业用户对配送员行车安全担心情况调查
图表2-16 2017-2018年中国即时配送行业用户关于配送员行车安全问题频发原因认知分布
图表2-17 2017-2018年中国即时配送行业用户行业使用隐私保护功能现状调查
图表2-18 2017-2018年中国即时配送行业了解隐私保护功能的用户对隐私保护功能效果感知调查
图表2-19 2017-2018年中国网民对无人机配送服务了解程度调查
图表2-20 2017-2018年中国网民对无人机配送服务普及预期调查
图表2-21 2017-2018年中国网民对无人机配送服务优势的看法调查
图表2-22 2017-2018年中国网民对无人机配送服务弊端的看法调查
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iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017年即时配送行业用户规模达2.93亿人，增长率达26.8%。艾媒咨询分析师认为，即时配送服务需求不断扩大，行业用户规模仍有较大增长空间。同时即时配送平台应注重服务品质化、平台智能化和模式创新化方向发展。
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iiMedia Research（艾媒咨询）始于2007年，是全球领先的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构、国家高新科技企业。公司自主研发并独立持有完整知识产权的全球大数据监测分析系统，搭建智能化AI数据分析体系，实现线上、线下全维度数据深耕研究。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命，艾媒聚焦新技术、新消费及新业态，通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎，以商业趋势、消费洞察、市场地位三大产品为核心，服务客户成长全周期，精准赋能企业业绩增长与战略升级。
iiMedia Ranking（艾媒金榜）是艾媒咨询旗下全球新消费品牌评价机构，依托 iiMeval大数据评价模型，为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。依托深度大数据挖掘与分析能力，艾媒咨询持续输出兼具数据支撑、观点洞察与理论深度的高质量研究成果。通过打造“数据+策略”的双重价值体系，艾媒咨询每年为客户提供公开及定制化新经济前沿报告超2000份。艾媒科技覆盖移动互联、人工智能、半导体、新材料、机器人、智能硬件、航空航天、生物医药、新型储能、智能驾驶等新质生产力前沿产业研究，艾媒消费主要覆盖食品、饮品、餐饮、家电、家装、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、出行、金融等传统核心消费行业，以及兴趣消费、情绪经济、国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、智能制造等新业态重点赛道。其中，定制化报告服务精准对接客户个性化需求，从市场趋势研判、竞争格局分析到增长路径规划，为企业在战略决策、产品创新、市场拓展、品牌背书等关键环节提供科学依据，洞见增长新坐标。艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点累计被全球主流媒体、学术期刊、科研论文及行业研报、上市企业财报等引用超过5000万次，覆盖中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方语言，具有强大影响力。
艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的 “中国移动互联网大数据挖掘与分析系统 (CMDAS)” (广东省科技计划重大专项，项目编号：2016B010110001) ，艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系，累计为超过3800家政企机构提供常态化大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。
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