注 册
中国 +86
  • +123
  • +125
  • +666
  • +666
  • +555555
  • +666
  • +666
  • +666
请输入真实手机号
请输入图片验证码
请输入短信验证码
请输入密码
我已阅读并同意《服务条款》《用户隐私政策》

已有账号,

忘记密码
中国 +86
  • +123
  • +125
  • +666
  • +666
  • +555555
  • +666
  • +666
  • +666
请输入真实手机号
请输入图片验证码
请输入短信验证码
请输入新密码

已有账号,

报告购买
报告名称
价格
应付数额 ¥
报告购买
商品名
价格
应付数额
报告购买
  • 扫码支付
  • 艾豆支付
使用微信、支付宝扫码支付
完成支付后可在“个人中心-我的发票”中开具发票

艾媒报告|2019中国即时配送市场研究报告

售       价
899.0 7999.0
促销活动
0
优  惠  券
服       务
报告参数
41页   15个图表   PDF
研究团队
艾媒新零售产业研究中心
报告编码
IM38710
出品机构
艾媒咨询(广州市建设国家级科技思想库重大课题承担单位)
选择语言
选择版本


收藏

温馨提示:购买后可立即下载查看, 无需等待 !完成支付后可在“我的发票”中开具发票

当前位置: 艾媒报告中心 > 新零售 > 艾媒报告|2019中国即时配送市场研究报告
  • 报告预览
  • 分析文章
  • 报告目录
  • 关于艾媒

有您的支持,我们的分析师会做的更好 !

本报告研究涉及企业/品牌/案例:美团点评、UU跑腿、邻趣、快服务、闪送、阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团、饿了么,菜鸟网络,顺丰,天猫,东方汇富、汇德丰、因诺资产、新达达,沃尔玛,京东,苏宁,点我达,盒马、银泰、屈臣氏、世纪联华、大润发、星巴克、瑞幸咖啡

即时配送服务在新零售概念的推行下迅速普及,其通过打通线上线下销售,建立短途物流体系,解决传统配送服务中同城配送的问题,已成为商业发展的必然趋势。2018年中国即时配送市场用户规模继续稳定增长。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年中国即时配送用户规模达到3.58亿人,预计2019年突破4亿人。新零售业务无疑是即时配送行业发展的重要增长点。在关于即时配送用户使用的服务品类调查中,下单生鲜水果、日用品、鲜花、文件资料等服务的用户占比均超过20%。而用户偏好新零售业务中,偏好下单如医药健康等其他品类即时配送服务的用户较2017年第一季度上升了106.1%。

With the spread of New Retail concept, the immediate delivery service has been rapidly popularized. As it solve the in-city delivery problem which emerge in the traditional delivery services by opening up online-offline sales and establishing the short-distance logistics system, it has become an inevitable trend of commercial development. In 2018, the scale of China Immediate Delivery users continued to grow steadily. As the data of iiMedia Research showed, the scale of the users has reached 358 million, and expected to exceed 400 million in 2019. New retail business is undoubtedly an important growth point in the development of Immediate Delivery industry. The results of the survey for services used by immediate delivery users showed that, the proportion of users who had relatively ordered fresh fruits, daily necessities, flowers, documents and etc. are all greater than 20%. As for the new retail services, users who prefer other types of immediate delivery services, such as medicine delivery, increased by 106.1% compared with the one in the first quarter of 2017.

有您的支持,我们的分析师会做的更好 !

报告目录
第一章 2019中国即时配送市场发展现状分析
1-1 2018中国即时配送市场动态
1-1-1 2018中国即时配送市场动态一
1-1-2 2018中国即时配送市场动态二
1-2 即时配送平台运营模式
1-2-1 即时配送平台运营模式一
1-2-2 即时配送平台运营模式二
1-2-3 即时配送平台运营模式三
1-3 即时配送对当地生活的影响
1-4 即时配送应用技术
1-5 2019中国即时配送用户规模
1-6 中国即时配送平台新零售业务发展情况
1-7 “即时配送”词云图
第二章2019中国即时配送用户行为分析
2-1 2018年中国即时配送用户生鲜商超类即时配送使用情况调查
2-2 2018年中国生鲜商超类即时配送用户使用渠道调查
2-3 2018年中国生鲜商超类即时配送用户平台选择标准调查
2-4 2018年中国生鲜商超类即时配送用户期望送达时间调查
2-5 2018年中国即时配送用户使用服务品类调查
2-6 2018中国新零售服务用户偏好增长情况
2-7 2018年中国生鲜商超类即时配送痛点调查
2-8 2018年主流即时配送平台行业品质服务指数
2-9 2018年中国网民对新零售配送服务优势认可情况调查
2-10 2018年中国即时配送用户购物模式喜好调查
2-11 2018年中国即时配送用户使用服务原因调查
2-12 2018年中国即时配送用户对新零售模式下即时配送发展前景感知调查
第三章2019中国即时配送市场案例分析
3-1 2019中国即时配送市场案例一:蜂鸟
3-1-1 蜂鸟布局本地新零售生活圈一
3-1-2蜂鸟布局本地新零售生活圈二
3-2 2019中国即时配送市场案例二:美团
3-2-1 美团外卖
3-2-2 美团专送
3-2-3 美团买菜
3-3 2019中国即时配送市场案例三:星巴克与瑞幸咖啡
3-3-1 星巴克新零售
3-3-2 瑞幸咖啡“智慧零售”
3-4 2019中国即时配送市场案例四:顺丰
3-4-1 顺丰C端市场即时配送
3-5 2019中国即时配送市场案例五:达达与京东
3-5-1 全球智能供应链基础网络(GSSC)
第四章中国即时配送市场发展趋势
4-1 中国即时配送市场发展趋势一
4-2 中国即时配送市场发展趋势二
图表目录
图1-1 2014-2020年中国即时配送市场用户规模及预测
图1-2 2018H2中国即时配送主流平台新零售业务订单量增长情况对比(相较2017下半年增长情况)
图1-3 “即时配送”词云图
图2-1 2018年中国即时配送用户生鲜商超类即时配送使用情况调查
图2-2 2018年中国生鲜商超类即时配送用户使用渠道调查
图2-3 2018年中国生鲜商超类即时配送用户平台选择标准调查
图2-4 2018年中国生鲜商超类即时配送用户期望送达时间调查
图2-5 2018年中国即时配送用户使用服务品类调查
图2-6 2018中国新零售服务用户偏好增长情况
图2-7 2018年中国生鲜商超类即时配送痛点调查
图2-8 2018年主流即时配送平台行业品质服务指数
图2-9 2018年中国网民对新零售配送服务优势认可情况调查
图2-10 2018年中国即时配送用户购物模式喜好调查
图2-11 2018年中国即时配送用户使用服务原因调查
图2-12 2018年中国即时配送用户对新零售模式下即时配送发展前景感知调查

  即时配送服务在新零售概念的推行下迅速普及,其通过打通线上线下销售,建立短途物流体系,解决传统配送服务中同城配送的问题,已成为商业发展的必然趋势。2018年中国即时配送市场用户规模继续稳定增长。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年中国即时配送用户规模达到3.58亿人,预计2019年突破4亿人。新零售业务无疑是即时配送行业发展的重要增长点。在关于即时配送用户使用的服务品类调查中,下单生鲜水果、日用品、鲜花、文件资料等服务的用户占比均超过20%。而用户偏好新零售业务中,偏好下单如医药健康等其他品类即时配送服务的用户较2017年第一季度上升了106.1%。

  With the spread of New Retail concept, the immediate delivery service has been rapidly popularized. As it solve the in-city delivery problem which emerge in the traditional delivery services by opening up online-offline sales and establishing the short-distance logistics system, it has become an inevitable trend of commercial development. In 2018, the scale of China Immediate Delivery users continued to grow steadily. As the data of iiMedia Research showed, the scale of the users has reached 358 million, and expected to exceed 400 million in 2019. New retail business is undoubtedly an important growth point in the development of Immediate Delivery industry. The results of the survey for services used by immediate delivery users showed that, the proportion of users who had relatively ordered fresh fruits, daily necessities, flowers, documents and etc. are all greater than 20%. As for the new retail services, users who prefer other types of immediate delivery services, such as medicine delivery, increased by 106.1% compared with the one in the first quarter of 2017.

  以下为报告节选内容:

  2018中国即时配送市场动态(一)

  2018中国即时配送市场动态(二)

  即时配送平台运营模式

  即时配送推动本地生活服务升级

  即时配送服务在新零售概念推行下迅速普及,其通过打通线上线下销售,建立短途物流体系,解决传统配送服务中同城配送的问题,已成为商业发展的必然趋势。采用线上下单,实体门店设立前置仓,线下即时配送的模式,可以降低运营成本,提升用户体验。通过设置前置仓与即时配送结合,使传统物流配送由“电商平台→快递企业→消费者”转变为“电商平台→前置仓→即时物流平台→消费者”,实现了消费体验升级。即时配送让电商平台更重视线下布局,而利用人工智能和大数据,推出分钟级的即时配送则成为满足新兴消费需求的必要环节。当前电商、零售、物流等众多行业都在积极探索即时配送领域的新突破。

  即时配送应用技术

  智能调度系统是各即时配送平台的技术核心,通过大数据分析和机器学习预测,综合考虑骑手位置、评级、天气路况等因素,进行智能化的订单分配;利用运筹优化算法、 GPS+GIS定位等实现路径优化及实时监督;采用大数据与人工智能技术,调节供需平衡,完善订单的动态定价。艾媒咨询分析师认为,即时配送离不开大数据、人工智能、运筹优化、移动互联网等的支撑,通过分析海量数据,预测运力需求并对配送过程进行优化,进行语音交互与实时监控,提高配送效率,降低配送成本。 即时物流容错率较低,在业务复杂度提升的同时也应提高分布式、可扩展等的能力。信息化与智能化则是即时配送亮眼的标签,美团ETA分析模型、饿了么方舟Ark智能调度系统、达达-京东到家的动态定价系统,都是即时配送业务持续发展的技术基础。

  2019中国即时配送用户规模将达4.21亿人

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2019中国即时配送市场用户规模将达4.21亿人。艾媒咨询分析师认为,即时配送具有快捷、便利的优势,随着新零售的发展与消费体验的升级,即时配送的需求将持续增加,未来即时配送市场用户规模仍有增长空间。

  中国即时配送平台新零售业务增长迅速

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年下半年蜂鸟配送及美团配送新零售业务均有显著增长,其中蜂鸟配送2018年第四季度新零售业务订单量较第二季度增长185%,美团配送新零售业务订单量增长117%。艾媒咨询分析师认为,基于即时配送市场的逐步成熟,蜂鸟配送和美团配送正在加速探索新零售业务,未来新零售业务将是即时配送主流平台的新竞技场。

  “即时配送”词云图

  艾媒大数据舆情监测系统数据显示,系统监测期间“即时配送”词云分析涉及较多的词语包括“即时物流”、“点我达”、“蜂鸟”、“闪送”、 “UU跑腿”等应用领域和企业,此外,“外卖服务”、“生鲜电商”、“冷链物流” 等领域也有较高讨论热度。艾媒咨询分析师认为,随着消费观念的转变和消费能力的提升,对时效性要求较高的生鲜等即时配送服务正在逐步成为生活常态。以方便快捷为目的的消费也在不断增加,“懒人经济”正在兴起。

  手机APP是生鲜商超即时配送服务最主要渠道

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,有75.2%的受访用户通过手机APP下单生鲜商超类即时配送服务,此外,微信小程序和支付宝也是常用入口。艾媒咨询分析师认为,手机APP的使用方便快捷,相比微信小程序功能更加丰富。同时也便于企业收集用户消费数据,有助于提升服务品质和用户体验。

  生鲜商超配送服务高薪用户最关注配送速度

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,73.6%月收入8000元以上的受访用户会关注配送速度,69.8%月收入8000元以上的受访用户会关注配送质量。最受用户关注的标准包括配送速度、配送质量、配送价格、商品价格和超市口碑。艾媒咨询分析师认为,配送速度和配送质量是各即时配送平台最核心的服务标准,也是市场竞争的关键。

  半数以上生鲜商超服务用户希望半小时以内送达

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,有50.3%的受访用户表示希望在16-30分钟内送达,而22.9%的受访用户则表示希望31-60分钟送达。艾媒咨询分析师认为,时效性是即时配送最重要的特征,各大平台都在积极布局3公里30分钟生活圈。在保证方便快速的同时,也要提升配送时间的精准性。

  即时配送非餐消费场景不断扩展

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,77.8%的受访用户使用过生鲜水果类即时配送,生鲜水果、日用品和鲜花的配送服务使用频率最高。艾媒咨询分析师认为,随着生鲜领域的垂直电商大量涌现,以及新零售模式的规模扩张,各品类的即时配送消费习惯逐渐形成,需求明显增长,消费场景也在不断扩展。

  医药健康类配送业务增长迅速

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年第四季度中国即时配送平台用户选择其他类型的配送服务所占比例较2017年第一季度增长率为106.1%。数据显示,2018年蜂鸟配送平台医药健康类目订单量同比增长率达到516%,市场发展潜力巨大。

  用户最期待即时配送覆盖范围扩大

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,42.5%的受访用户认为服务覆盖范围较小是当前最需要改进的问题,33.3%的受访用户则认为配送的快速精确最需要提升。艾媒咨询分析师认为,当前即时配送的服务距离以及上线城市都有限,服务边界的扩展将成为接下来即时配送发展的关键。

  饿了么蜂鸟品质指数领跑

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,饿了么蜂鸟的品质服务指数最高,达达-京东、美团和顺丰同城急送也位居前列。艾媒咨询分析师认为,外卖平台和电商平台依托原有的配送团队和前期业务带来的巨大流量,在即时配送领域更容易营造良好品牌形象。第三方即时配送平台起步较早,在C端和中小商户即时配送领域也取得了一定成就。

  网民更认可即时配送服务便捷、快速优势

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,大部分受访用户认可新零售配送服务的便利、快捷、以及质量,同时表示线下体验也非常有必要。艾媒咨询分析师认为,新零售发展迅猛,消费者对消费体验的提升有明显感受。

  懒人经济推动即时配送发展

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,54.2%的受访用户倾向于使用线上购买,送货上门的购物方式,而绝大多数受访用户使用即时配送服务主要出于“忙懒急”的原因。艾媒咨询分析师认为,即时配送服务的出现填补了社区生活空白,其线上下单购物,并实现短时间内收取货品的模式受喜好程度高,相比其他如线下到店购买等模式,效率更高,满足了懒人经济下增长的需求。

  新零售模式下即时配送发展前景较好

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,31.4%的受访用户表示非常看好新零售模式下即时配送的发展前景,认为市场潜力大,而仅有0.6%的受访用户不看好其未来发展。艾媒咨询分析师认为,突破线上线下界限的新零售已使生活方式发生了明显改变,新零售的快速推进将为即时配送带来更多发展机遇。

  蜂鸟布局本地新零售生活圈(一)

  蜂鸟配送是饿了么旗下平台,拥有专送、众包两种运力模式。2018年6月,饿了么全面融入阿里新零售体系,饿了么为阿里带来本地生活的更多流量,而阿里新零售体系则同样赋能蜂鸟,带来更广阔的平台和布局。包括支付宝、苏宁、天猫、盒马、银泰等品牌的本地生活圈已经逐步形成。

  蜂鸟布局本地新零售生活圈(二)

  美团探索新场景

  美团专送队伍由全职配送员组成,为平台提供绝对的配送保障支持。美团快送则是为平台提供配送支持的众包运力,美团闪购与外卖共享同一个配送网络,实现资源最大化利用。新上线的美团买菜进一步完善了美团的业务生态。美团买菜从APP下单,社区便民服务站则集仓储、分拣、配送为一体,提供最快30分钟送货上门的社区服务。美团买菜切入大众化日常买菜需求,而不是以优质高价为标签。

  星巴克与瑞幸的流量之争

  中国即时配送市场发展趋势解读

  即时配送将迎来效率革命

  即时配送服务对时效性要求较高,且大都采用专人直送模式,配送效率是行业发展关键。艾媒咨询分析师认为,由于即时配送的需求不确定、受地域因素影响较大等特点,当前服务范围主要集中在一二线城市,需求相对密集,利于扩张规模。未来即时配送服务想要扩大服务范围,效率将是首要问题,即时配送将迎来三公里生活圈的分钟级配送革命。

  即时配送将实现消费场景全覆盖

  随着各类电商平台、快递企业、第三方运力平台纷纷入局即时配送,服务边界不断扩展,各大平台通过更加精细、智能和高效的运作方法提升用户体验。从外卖到商超日用、生鲜蔬果、个人物品取送,再到代买代办的跑腿业务,即时配送平台不断拓宽服务场景来满足用户更多元化的需求,将实现配送服务定制化和消费场景的全覆盖。

  即时配送与新零售协同发展

  即时配送是新零售不可缺少的物流环节,新零售也将为即时配送带来新的消费动力。门店+前置仓的组合是目前新零售与即时配送的结合点,新零售已成为不可逆转的商业趋势,其庞大的线上流量和逐渐完备的基础设施布局将为即时配送发展提供稳定动力。

  智能化技术推动行业发展

  人工智能和大数据的应用使即时配送的资源配置不断优化,提高配送效率并降低成本。不断更新的优化算法和智能系统将精确定位用户属性,为用户提供定制化服务。无人配送设备的研发落地也将推进即时配送产业的智能化发展。

iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构,2007年诞生于广州,在广州、香港、北京、上海、硅谷设有运营和分析机构。 艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告,以权威第三方实力,通过艾媒大数据决策和智能分析系统,结合具有国际化视野的艾媒分析师观点,在产业数据监测、调查分析和趋势发展等方向的大数据咨询具有丰富经验。 艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份,覆盖了新技术、新零售、教育、生物、医疗、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、制造、区块链、环保与公共治理等新兴领域,通过深入数据挖掘,通过数学建模,分析推理与科学算法结合,打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。 艾媒咨询的数据报告、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体,1500家(个)自媒体、行业KOL引用,覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。 基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”(广东省科技计划重大专项),艾媒建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告效果、商业模式与商业趋势等多维度的数据监测体系,累计成功为超过3000家政企机构提供常年大数据咨询服务。 艾媒也是广州市先进制造业创新发展项目、广州市建设国家级科技思想库研究课题等重大课题的承担单位。

权利声明

本报告由iiMedia Research(艾媒咨询)出品,文件所涉的文字、图片、商标、表格、视频等均受中华人民共和国知识产权相关法律保护,经许可引用时请注明报告来源。

未经艾媒咨询许可,任何组织或个人均不得以任何形式擅自使用、复制、转载本报告或向第三方实施许可,否则,艾媒咨询将保留追究其一切法律责任之权利。

免责声明

本报告所涉之统计数据,主要由行业访谈、用户调研、市场调查、桌面研究等样本数据,结合专业人员分析及艾媒咨询大数据系统监测、艾媒相关数据分析模型科学计算获得。由于调研样本及计算模型的影响与限制,统计数据仅反映调研样本及模型计算的基本情况,未必能够完全反映市场客观情况。鉴于上述情形,本报告仅作为市场参考资料,艾媒咨询不因本报告(包括但不限于统计数据、模型计算、观点等)承担法律责任。

阅读、使用本报告前,应先审慎阅读及充分理解上述法律声明之内容。阅读、使用本报告,即视为已同意上述法律声明;否则,请勿阅读或使用本报告。


在线
客服