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艾媒咨询|2020-2021年中国跨境贸易CRM发展白皮书

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研究团队
艾媒产业升级研究中心
出品机构
艾媒咨询(建设国家级科技思想库重大课题承担单位)
报告编码
IM39369
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中国CRM市场2019年的市场规模达到35亿元,同比增长16.7%,正处于市场扩充的阶段。首先是政策的推动和大环境的引领,促使跨境贸易发展前景进一步明朗。同时,在疫情黑天鹅的影响下,中国跨境贸易行业或将面临洗牌期,企业对于数字化系统的需求将会进一步被激发。随着中国跨境贸易市场规模的不断扩大,跨境贸易作为CRM系统中的一个重要应用渠道也将不断发展进步。由于中国跨境贸易行业对于数字化管理的需求不断增强,资本市场对于跨境贸易CRM行业的关注度持续升温。随着互联网资本的进入,背靠资本巨头的资源,CRM系统逐渐与外贸行业中其他各个环节实现打通。产业链的完善使得外贸行业数据有效联通,客户能够在获客后快速将数据对接至CRM系统中,并实现生产、物流、支付、报关退税等环节的一站式完成。在此基础上,未来人工智能技术的加入将赋予CRM系统更多的可能性。通过机器自身的学习,用户企业的各自需求将以更加精准化的方式得到满足。
China's CRM market reached 3.5 billion yuan in 2019, an increase of 16.7% year-on-year, and it is in the stage of market expansion. The first is the promotion of policies and the guidance of the general environment, which has further clarified the development prospects of cross-border trade. At the same time, under the influence of the black swan of the epidemic, China's cross-border trade industry may face a reshuffle period, and enterprises' demand for digital systems will be further stimulated. As the scale of China's cross-border trade market continues to expand, cross-border trade as an important application channel in the CRM system will also continue to develop and progress. As the demand for digital management in China's cross-border trade industry continues to increase, the capital market continues to pay more attention to the cross-border trade CRM industry. With the entry of Internet capital and relying on the resources of capital giants, the CRM system has gradually achieved connections with other links in the foreign trade industry. The improvement of the industrial chain enables the effective connection of data in the foreign trade industry, and customers can quickly connect the data to the CRM system after acquiring customers, and achieve one-stop completion of production, logistics, payment, customs declaration and tax rebate. On this basis, the addition of artificial intelligence technology in the future will give the CRM system more possibilities. Through the learning of the machine itself, the respective needs of user companies will be met in a more precise way.

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报告目录
一、中国跨境贸易发展基本概况
1. 中国跨境贸易发展历程
2. 中国跨境贸易市场规模
3. 中国跨境贸易产业链分析
4. 中国跨境贸易优势分析
5. 中国跨境贸易机遇分析
6. 中国跨境贸易痛点分析:客户管理
7. 中国跨境贸易痛点分析:销售管理
8. 中国跨境贸易痛点分析:团队管理
二、中国跨境贸易CRM发展现状
1. 中国跨境贸易数字化发展现状
2. 中国跨境贸易数字化发展现状
3. 中国跨境贸易数字化服务产业图谱
4. 中国跨境贸易CRM服务提供的功能分析
5. 中国跨境贸易CRM服务需求发展特征
6. 中国跨境贸易CRM服务需求发展特征
7. 中国跨境贸易CRM服务需求发展特征
8. 中国跨境贸易CRM服务商发展情况分析:市场规模
9. 中国跨境贸易CRM服务商发展情况分析:行业热点
10. 中国跨境贸易CRM服务商发展情况分析:融资情况
11. 中国跨境贸易CRM服务商发展情况分析:功能对比
三、中国跨境贸易CRM服务案例分析
1. 大中小企业跨境贸易特点分析
2. 大中小企业跨境贸易服务需求对比分析
3. 大型跨境贸易企业CRM需求分析
4. 大型跨境贸易企业销售管理数字化案例分析
5. 中小型跨境贸易企业CRM需求分析
6. 中小型跨境贸易企业销售管理数字化案例分析
7. 机械模具行业跨境贸易数字化需求分析
8. 机械模具行业出海贸易客户销售管理数字化案例分析
9. 照明行业跨境贸易数字化需求分析
10. 照明行业出海贸易客户销售管理数字化案例分析
11. 消费电子行业跨境贸易数字化需求分析
12. 消费电子行业出海贸易客户销售管理数字化案例分析
四、中国跨境贸易CRM发展趋势分析
1. 用户规模扩大,需求更多样化
2. 完善产业链技术,满足用户对一站式服务的需求
3. 融合新技术(AI),精准服务用户
4. 进行本土化探索创新,挖掘更大的市场空间
图表目录
图表1: 1950-2020年中国出口金额
图表2: 中国跨境贸易产业链
图表3: 截至2020年12月RCEP协定成员国
图表4: 2018-2019年中国CRM及ERP市场规模对比
图表5: 2019年中国对主要国家进出口金额占比
图表6: 2019-2030年中国人工智能核心产业规模及预测
图表7: 2015-2019年中国跨境支付系统处理业务数量及金额
图表8: 2018-2019年中国CRM行业市场规模
图表9: 中国跨境贸易CRM行业标杆企业融资事件一览表
图表10: 中国跨境贸易CRM服务商主要功能对比
图表11: 中国跨境贸易行业企业规模划分标准
图表12: 2019年7月-2020年11月中国进出口金额
图表13: 2020-2025年中国人工智能带动相关产业规模及预测
图表14: 1998-2019年中国出口主要大洲情况
Contents
Figure1: Export Amount of China from 1950 to 2020
Figure2: Industry Chain of China Cross-border Trade
Figure3: Member of RCEP as of December 2020
Figure4: Market Scale of China’s CRM and ERP Industry in 2018-2019
Figure5: Distribution of China’s Import and Export Amount in 2019
Figure6: Market Scale of China’s AI Core Industry in 2019-2030
Figure7: Transaction Quantity and Amount of China’s Cross-border Payment System in 2015-2019
Figure8: Market Scale of China’s CRM Industry in 2018-2019
Figure9: Investment and Financing Event of China’s Cross-border CRM Industry
Figure10: Functional Contrast between China Cross-border CRM Facilitator
Figure11: Standard of Cross-border Trade Company Size in China
Figure12: Import and Export Amount of China from July 2019 to November 2020
Figure13: Market Scale of China’s AI Related Industry in 2020-2025
Figure14: China Total Export to Main Continent from 1998 to 2019

iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构,2007年诞生于广州,在广州、香港、北京、上海、硅谷设有运营和分析机构。 艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告,以权威第三方实力,通过艾媒大数据决策和智能分析系统,结合具有国际化视野的艾媒分析师观点,在产业数据监测、调查分析和趋势发展等方向的大数据咨询具有丰富经验。 艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份,覆盖了人工智能、新零售、电商、教育、视频、生物、医疗、音乐、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、环保与公共治理等领域,通过深入数据挖掘,通过数学建模,分析推理与科学算法结合,打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。 艾媒咨询的数据报告、分析师观点平均每天被全球超过100家主流媒体,1500家(个)自媒体、行业KOL引用,覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

艾媒是广东省大数据骨干培育企业(广东省工业和信息化厅评定)、广州市创新标杆企业(广州市人民政府办公厅评定)、广州市首批人工智能入库企业(广州市工业和信息化委员会评定)、广州市“两高四新”企业(广州市工业和信息化局评定)。 基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”(广东省科技计划重大专项),艾媒建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告效果、商业模式与商业趋势等多维度的数据监测体系,累计成功为超过2000家机构、企业提供常年大数据咨询服务。 艾媒也是中国科协九大代表年度优秀研究项目、广州市先进制造业创新发展项目、广州市建设国家级科技思想库研究课题等重大课题的承担单位。

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