艾媒咨询|2020-2021年中国跨境贸易CRM发展白皮书

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中国CRM市场2019年的市场规模达到35亿元,同比增长16.7%,正处于市场扩充的阶段。首先是政策的推动和大环境的引领,促使跨境贸易发展前景进一步明朗。同时,在疫情黑天鹅的影响下,中国跨境贸易行业或将面临洗牌期,企业对于数字化系统的需求将会进一步被激发。随着中国跨境贸易市场规模的不断扩大,跨境贸易作为CRM系统中的一个重要应用渠道也将不断发展进步。由于中国跨境贸易行业对于数字化管理的需求不断增强,资本市场对于跨境贸易CRM行业的关注度持续升温。随着互联网资本的进入,背靠资本巨头的资源,CRM系统逐渐与外贸行业中其他各个环节实现打通。产业链的完善使得外贸行业数据有效联通,客户能够在获客后快速将数据对接至CRM系统中,并实现生产、物流、支付、报关退税等环节的一站式完成。在此基础上,未来人工智能技术的加入将赋予CRM系统更多的可能性。通过机器自身的学习,用户企业的各自需求将以更加精准化的方式得到满足。
China's CRM market reached 3.5 billion yuan in 2019, an increase of 16.7% year-on-year, and it is in the stage of market expansion. The first is the promotion of policies and the guidance of the general environment, which has further clarified the development prospects of cross-border trade. At the same time, under the influence of the black swan of the epidemic, China's cross-border trade industry may face a reshuffle period, and enterprises' demand for digital systems will be further stimulated. As the scale of China's cross-border trade market continues to expand, cross-border trade as an important application channel in the CRM system will also continue to develop and progress. As the demand for digital management in China's cross-border trade industry continues to increase, the capital market continues to pay more attention to the cross-border trade CRM industry. With the entry of Internet capital and relying on the resources of capital giants, the CRM system has gradually achieved connections with other links in the foreign trade industry. The improvement of the industrial chain enables the effective connection of data in the foreign trade industry, and customers can quickly connect the data to the CRM system after acquiring customers, and achieve one-stop completion of production, logistics, payment, customs declaration and tax rebate. On this basis, the addition of artificial intelligence technology in the future will give the CRM system more possibilities. Through the learning of the machine itself, the respective needs of user companies will be met in a more precise way.

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一、中国跨境贸易发展基本概况

1. 中国跨境贸易发展历程

2. 中国跨境贸易市场规模

3. 中国跨境贸易产业链分析

4. 中国跨境贸易优势分析

5. 中国跨境贸易机遇分析

6. 中国跨境贸易痛点分析:客户管理

7. 中国跨境贸易痛点分析:销售管理

8. 中国跨境贸易痛点分析:团队管理

二、中国跨境贸易CRM发展现状

1. 中国跨境贸易数字化发展现状

2. 中国跨境贸易数字化发展现状

3. 中国跨境贸易数字化服务产业图谱

4. 中国跨境贸易CRM服务提供的功能分析

5. 中国跨境贸易CRM服务需求发展特征

6. 中国跨境贸易CRM服务需求发展特征

7. 中国跨境贸易CRM服务需求发展特征

8. 中国跨境贸易CRM服务商发展情况分析:市场规模

9. 中国跨境贸易CRM服务商发展情况分析:行业热点

10. 中国跨境贸易CRM服务商发展情况分析:融资情况

11. 中国跨境贸易CRM服务商发展情况分析:功能对比

三、中国跨境贸易CRM服务案例分析

1. 大中小企业跨境贸易特点分析

2. 大中小企业跨境贸易服务需求对比分析

3. 大型跨境贸易企业CRM需求分析

4. 大型跨境贸易企业销售管理数字化案例分析

5. 中小型跨境贸易企业CRM需求分析

6. 中小型跨境贸易企业销售管理数字化案例分析

7. 机械模具行业跨境贸易数字化需求分析

8. 机械模具行业出海贸易客户销售管理数字化案例分析

9. 照明行业跨境贸易数字化需求分析

10. 照明行业出海贸易客户销售管理数字化案例分析

11. 消费电子行业跨境贸易数字化需求分析

12. 消费电子行业出海贸易客户销售管理数字化案例分析

四、中国跨境贸易CRM发展趋势分析

1. 用户规模扩大,需求更多样化

2. 完善产业链技术,满足用户对一站式服务的需求

3. 融合新技术(AI),精准服务用户

4. 进行本土化探索创新,挖掘更大的市场空间

图表目录

图表1: 1950-2020年中国出口金额

图表2: 中国跨境贸易产业链

图表3: 截至2020年12月RCEP协定成员国

图表4: 2018-2019年中国CRM及ERP市场规模对比

图表5: 2019年中国对主要国家进出口金额占比

图表6: 2019-2030年中国人工智能核心产业规模及预测

图表7: 2015-2019年中国跨境支付系统处理业务数量及金额

图表8: 2018-2019年中国CRM行业市场规模

图表9: 中国跨境贸易CRM行业标杆企业融资事件一览表

图表10: 中国跨境贸易CRM服务商主要功能对比

图表11: 中国跨境贸易行业企业规模划分标准

图表12: 2019年7月-2020年11月中国进出口金额

图表13: 2020-2025年中国人工智能带动相关产业规模及预测

图表14: 1998-2019年中国出口主要大洲情况

Contents

Figure1: Export Amount of China from 1950 to 2020

Figure2: Industry Chain of China Cross-border Trade

Figure3: Member of RCEP as of December 2020

Figure4: Market Scale of China’s CRM and ERP Industry in 2018-2019

Figure5: Distribution of China’s Import and Export Amount in 2019

Figure6: Market Scale of China’s AI Core Industry in 2019-2030

Figure7: Transaction Quantity and Amount of China’s Cross-border Payment System in 2015-2019

Figure8: Market Scale of China’s CRM Industry in 2018-2019

Figure9: Investment and Financing Event of China’s Cross-border CRM Industry

Figure10: Functional Contrast between China Cross-border CRM Facilitator

Figure11: Standard of Cross-border Trade Company Size in China

Figure12: Import and Export Amount of China from July 2019 to November 2020

Figure13: Market Scale of China’s AI Related Industry in 2020-2025

Figure14: China Total Export to Main Continent from 1998 to 2019

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  iiMedia Research(艾媒咨询)始于2007年,是全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构,国家高新科技企业,拥有独立研发并具有自主知识产权的全球大数据监测系统。秉承“用数据让所有决策都有依据”的使命,艾媒咨询聚焦新技术、新消费及新业态,通过“大数据挖掘+研究分析”双引擎,以市场地位、消费洞察、商业趋势研究为核心,服务客户的整个成长周期。iiMedia Ranking(艾媒金榜)是艾媒咨询旗下中国新消费品牌评价机构,依托iiMeval大数据评价模型,为消费者提供客观的品牌信息及购物消费指南。

  艾媒咨询通过深度大数据挖掘与分析,输出有数据、有观点、有理论支撑的大数据研究成果,每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份,覆盖了食品、饮品、餐饮、家电、家装、汽车、鞋服、医药、美妆、宠物、母婴、信创、数娱、金融等行业及国潮经济、跨境电商、夜间经济、冰雪经济、低空经济、商业航天、人工智能、智能制造等新质生产力业态。艾媒咨询的数据报告、榜单、分析师观点平均每天被超过100家全球主流媒体、1500家(个)自媒体与行业KOL引用,覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿约二十种主流官方版本。

  艾媒是中国科协九大代表优秀重点研究项目承担单位、广东省大数据骨干培育企业、广州市创新标杆企业、广州市首批人工智能入库企业、广州市“两高四新”企业。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)” (广东省科技计划重大专项,项目编号:2016B010110001) ,艾媒建立了面向全球的宏观数据、商业趋势、市场进入、竞争情报、商情舆情、消费行为、销售数据及营销效果等多维度的线上、线下大数据监测与分析体系,累计成功为超过3800家政企机构提供常年大数据咨询服务。艾媒也是广州市建设国家级科技思想库研究课题、广州市先进制造业创新发展项目等重大课题的承担单位。

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