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艾媒报告 |2019全球及中国家政服务行业新兴市场及发展前景分析报告(深度完整版)

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报告参数
85页   41个图表   PDF
研究团队
艾媒大健康产业研究中心
报告编码
IM38837
出品机构
艾媒咨询(广州市建设国家级科技思想库重大课题承担单位)
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本报告研究涉及企业/品牌/案例:51家庭管家,好慷在家,e家洁,阿姨来了,家政无忧,家庭管家,阿姨帮,苏宁帮客,58到家

家政服务行业在2019年受到政策的关注,将会从教育、立法、监管上得以完善。目前,家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展,推动家政服务业市场规模不断扩大。但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。艾媒咨询分析师认为,未来消费的升级将刺激家政服务需求不断增长,政策将助推家政服务体制机制逐渐完善,家政服务企业也将在向互联网转型的过程中提高服务效率和质量。

The domestic service industry has received policy attention in 2019 and will be perfected from education, legislation, and supervision. At present, the domestic service industry is booming in the two formats of maternal and child care and old-age care, and the market for the domestic service industry is expanding. However, the imbalance between supply and demand structure, the low level of quality of employees, and the low scale of enterprises will hinder the industrial upgrading of the domestic service industry. Ai Media Consulting analysts believe that the future consumption upgrade will stimulate the growing demand for domestic services, the policy will promote the improvement of the domestic service system and mechanism, and the domestic service enterprises will also improve the service efficiency and quality in the process of transforming to the Internet.

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报告目录
一、 中国家政服务业发展历程
1. 国家政策推动家政服务体系完善
2. 中国家政服务业进入规范化发展四阶段
3. 中国家政服务细分专业领域调查
4. 中国家政服务区域布局大数据监测
5. 中国主流媒体对家政行业关注度高
二、 全球家政服务业发展情况
1. 全球标杆研究一:菲佣成为全球典型家政服务品牌
2. 全球标杆研究二:美国家政服务业结构呈金字塔状分布
3. 全球标杆研究三:日本家政服务业标规范化程度高
4. 全球标杆研究三:日本养老服务的“介护保险”体系
5. 全球标杆研究四:韩国家政教育成产业基础
三、 2019年中国家政服务业发展概况
1. 中国家政服务业市场规模监测数据
2. 中国家政服务从业机构与资产规模数据监测
3. 中国家政服务业从业人员持续增加
4. 中国家政服务从业人员薪资水平调查
5. 中国家政服务业人才培养体系结构研究
6. 中国家政公司的客户信赖度有较大提高空间
四、 2019年中国家政服务业商业模式及产业链分析
1. 中国家政服务企业的互联网转型状况
2. 中国家政服务业主流商业模式研究
3. 中国家政服务业产业链研究
4. 典型模式一:员工型B2C家政服务业商业模式
5. 典型模式一标杆企业:苏宁帮客商业模式(一)
6. 典型模式一标杆企业:苏宁帮客商业模式(二)
7. 典型模式一标杆企业:苏宁帮客商业模式(三)
8. 典型模式二:平台型C2C家政服务商业模式
9. 典型模式三:平台型B2C家政服务业商业模式
10. 典型模式三标杆企业:e家洁商业模式(一)
11. 典型模式三标杆企业:e家洁商业模式(二)
12. 典型模式四:平台型混合式家政服务商业模式
13. 典型模式四标杆企业: 58到家商业模式
14. 中国家政服务业商业模式研究
五、 2019年母婴护理成为中国家政服务业重要分支
1. 中国母婴护理行业发展因素与背景研究
2. 2018中国母婴行业市场大数据
3. 中国家政服务业三大支柱子业营收数据统计
4. 月嫂服务市场状况与服务内容研究
5. 中国专业育婴人群专业分工研究
6. 中国育儿家庭月嫂聘用行为数据调查
7. 中国月嫂行业监管与成熟度分析
8. 中国月嫂行业薪酬水平调查数据
9. 舆论监测:杭州保姆纵火案爆发家政行业负面舆情
10. 中国育儿家庭对家政服务感知调查
11. 中国月子中心服务链结构调查
12. 中国月子中心行业发展现状研究
13. 中国母婴护理服务发展趋势与机会分析
六、 2019年养老护理是中国家政服务业未来发展重点
1. 2010-2018年中国老年人口与基础抚养数据统计
2. 2014-2018年中国养老护理业营收数据监测
3. 2012-2018年中国养老服务机构服务能力分析
4. 典型城市模式:上海居家养老护理服务数据分析
5. 中国失能老人护理市场调查数据与分析
6. 2019年中国养老护理人员从业状况分析
7. 中国养老护理服务发展趋势分析
七、 2019年中国家政服务业问题剖析
1. 中国家政服务业面临供需结构失衡问题研究
2. 中国家政服务业顾客决策影响因素调查
3. 中国家政服务业从业人员基本信息调查
4. 中国家政服务业企业规模化程度调查
5. 中国家政服务业企业营收情况调查
6. 中国家政服务业面临四大主要问题
7. 中国网民对“家政”的网络大数据监测
八、 2019年中国家政服务业发展前景
1. 中国家政服务业规范化发展的政策支持
2. 2019中国家政服务业产业转型动力:政策推动
3. 2019中国家政服务业产业转型动力:经济环境
4. 2019中国家政服务业产业转型动力:消费结构
5. 中国家政服务行业产业转型方向一
6. 中国家政服务行业产业转型方向二
7. 2019中国家政服务业发展趋势
图表目录
图1-1 家政服务业经营业态
图1-2 2016年中国家政服务业分业态比重
图1-3 2019年7月全国家政服务布局监测
图2-1 2010-2015年菲律宾向海外输出家政人员数量(单位:万)
图2-2 日本“介护保险”体系运作模式
图2-3 韩国家政教育发展的三个主要阶段
图2-4 韩国家政教育的四点经验
图3-1 2015-2020年中国家政服务业市场规模及预测(单位:亿元)
图3-2 2019年中国家政服务企业数量预测(单位:万家)
图3-3 2019年中国家政服务企业资产规模预测(单位:亿元)
图3-4 2015-2018年中国家政服务业从业人数情况表(单位:万人)
图3-5 2018年中国家政服务人员关注度TOP10城市及平均薪资(单位:元)
图3-6 2019年中国开设家政学专业的本科院校名单(排名不分先后)
图3-7 2019中国家政公司的顾客信赖度
图5-1 2010年-2018年中国新生人口数量及人口出生率
图5-2 2018中国母婴行业市场规模(万亿元)
图5-3 2016-2018年中国母婴电商平台投融资事件数及金额变化
图5-4 2015年及2018年中国家政服务业分业态营收情况发展对比
图5-5 2018年中国家庭聘请月嫂原因分布
图5-6 2019年中国金牌育儿嫂平均月薪情况
图5-7 “杭州保姆纵火案”网民话题分析图
图5-8 2019年7月“保姆家规”网络口碑
图5-9 2019年7月“家政”情感比例
图5-10 月子中心服务行业分类情况
图6-1 2010年-2018年65周岁以上老年人口及老年抚养比
图6-2 2014年-2018年中国养老护理营业收入及增长率
图6-3 2012-2018年中国养老服务机构床位数量统计(单位:万张)
图6-4 上海提出9073养老模式
图6-5 2016年全国失能老人和护理人员对比
图6-6 2019年中国养老护理人员从业状况分析
图7-1 2015-2020年中国家政服务业从业人数(单位:万人)
图7-2 2018年家政服务业顾客决策影响因素
图7-3 家政服务业从业人员的基本信息
图7-4 2016年中国家政服务业分规模企业数统计情况表
图7-5 2016年中国家政服务业分规模营业收入情况
图7-6 2019年7月中国网民对“家政”的网络口碑变化情况
图7-7 2019年7月“家政”主题词云
图8-1 2018年7月-2019年5月58到家APP行业渗透率与环比增幅
图8-2 北京菲佣“黑市”中介的两种收费模式
表4-1 2019年中国家政服务业企业典型代表公司
表8-1 2013-2019年中国家政服务业相关政策

  家政服务行业在2019年受到政策的关注,将会从教育、立法、监管上得以完善。目前,家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展,推动家政服务业市场规模不断扩大。但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。艾媒咨询分析师认为,未来消费的升级将刺激家政服务需求不断增长,政策将助推家政服务体制机制逐渐完善,家政服务企业也将在向互联网转型的过程中提高服务效率和质量。

  The domestic service industry has received policy attention in 2019 and will be perfected from education, legislation, and supervision. At present, the domestic service industry is booming in the two formats of maternal and child care and old-age care, and the market for the domestic service industry is expanding. However, the imbalance between supply and demand structure, the low level of quality of employees, and the low scale of enterprises will hinder the industrial upgrading of the domestic service industry. Ai Media Consulting analysts believe that the future consumption upgrade will stimulate the growing demand for domestic services, the policy will promote the improvement of the domestic service system and mechanism, and the domestic service enterprises will also improve the service efficiency and quality in the process of transforming to the Internet.

  以下为报告节选内容:

家政服务行业分析报告

  国家政策推动家政服务体系完善

  2019年7月,国务院印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,提出要采取综合支持措施,提高家政从业人员素质。

  中国主流媒体对家政行业关注度高

  全球标杆研究一:菲佣成为全球典型家政服务品牌

  菲律宾的家务雇工有一定影响力,菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%,其中菲佣输出收入占4.4%。“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌,向全球190多个国家和地区输出,占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。目前,菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地,艾媒咨询分析师认为,随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高,将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延,一方面这会推动菲佣中介业务的发展,另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。

  全球标杆研究三:日本家政服务业标规范化程度高

  中国家政服务业人才培养体系结构研究

  2019年7月,根据《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,教育部提出:每个省份原则上至少有一所本科高校和若干所职业院校开设家政服务相关专业。吉林农业大学在90年代率先设立家政学专业,并在2003年设立并招收家政学本科学生,是全国第一个开设家政学的高校。据不完全统计,目前全国有三十多所院校开设家政学课程,其中本科院校7所,另有河北师范大学家政学专业将于9月份开始招生。

  中国家政服务业主流商业模式研究

  中国家政服务业传统的商业模式是连锁经营,但据商务部服务贸易和商贸服务业司数据显示,2016年连锁家政服务企业数为12万家,同比下降5.5%,占家政服务企业总数的18.2%。目前中国家政服务业的主要商业模式可分为两种。

家政服务行业主流商业模式

  典型模式三:平台型B2C家政服务业商业模式

  中国母婴护理行业发展因素与背景研究

  得益于中国全面放开二胎政策,2015年后中国人口出生率有小幅回升,婴幼儿规模的稳定增长使得母婴市场需求进一步打开。艾媒咨询分析师认为,随着居民收入和健康意识的提高,母婴家庭逐渐倾向于增加母婴消费,寻求高质量的母婴消费产品和服务,催生了母婴护理这一家政服务的行业蓝海。

  中国专业育婴人群专业分工研究

  受计划生育“优生优育”思维的影响,伴随着经济水平的改善,家庭内部对育儿的关注度提升,育儿理念精细化。与此同时,妈妈人群的职场参与度提高,育儿任务逐渐向家庭内部其他成员转移。艾媒分析师认为,新生儿父母的工作压力和精细育儿推动了月嫂、育婴师等专业育婴人群进入家庭,共同分担育儿任务;而专业育儿则成为细分领域的大产业。

  典型城市模式:上海居家养老护理服务数据分析

  上海率先提出了“9073”养老模式,即90%家庭自我照顾、7%社区居家养老服务、3%机构养老。艾媒咨询分析师认为,根据《国家人口发展规划(2016-2030年)》,2030年60岁以上人口占比将达25%左右,2050年前后,中国老年人口数占总人口的34.9%,居家养老护理服务会成为未来家政服务业发展的潜力市场。

  中国家政服务业顾客决策影响因素调查

  iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,63.6%的顾客认为家政服务人员的工作质量是影响其选择的重要因素,家政服务人员的家政服务经验和家政服务的收费价格紧随其后,相对不看重其他顾客的评价和家政服务人员的籍贯。

  中国家政服务业面临四大主要问题

  中国网民对“家政”的网络大数据监测

  艾媒商情舆情数据监测系统数据显示,系统监测期间“家政”网络口碑出现波动。平均网络口碑数据为45.32,整体网络舆论偏中立,呈现了下降的趋势。家政服务、家政公司、月嫂、护工、居家养老、上门服务等位主要讨论问题。

  2019中国家政服务业产业转型动力:政策推动

  2019中国家政服务业发展趋势

2019中国家政服务行业发展趋势

iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构,2007年诞生于广州,在广州、香港、北京、上海、硅谷设有运营和分析机构。 艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告,以权威第三方实力,通过艾媒大数据决策和智能分析系统,结合具有国际化视野的艾媒分析师观点,在产业数据监测、调查分析和趋势发展等方向的大数据咨询具有丰富经验。 艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份,覆盖了人工智能、新零售、电商、教育、视频、生物、医疗、音乐、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、环保与公共治理等领域,通过深入数据挖掘,通过数学建模,分析推理与科学算法结合,打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。 艾媒咨询的数据报告、分析师观点平均每天被全球超过100家主流媒体,1500家(个)自媒体、行业KOL引用,覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

艾媒是广东省大数据骨干培育企业(广东省工业和信息化厅评定)、广州市创新标杆企业(广州市人民政府办公厅评定)、广州市首批人工智能入库企业(广州市工业和信息化委员会评定)、广州市“两高四新”企业(广州市工业和信息化局评定)。 基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”(广东省科技计划重大专项),艾媒建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告效果、商业模式与商业趋势等多维度的数据监测体系,累计成功为超过2000家机构、企业提供常年大数据咨询服务。 艾媒也是中国科协九大代表年度优秀研究项目、广州市先进制造业创新发展项目、广州市建设国家级科技思想库研究课题等重大课题的承担单位。

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