艾媒报告|2019-2020年中国跨境电商市场年度盘点及标杆企业运行监测报告-互联网行业研究报告-艾媒报告中心

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本报告研究涉及企业/品牌/案例：考拉海购，苏宁国际，奥买家，天猫国际，京东国际，洋码头，拼多多，AliExpress Plaza，家乐福，乐天，沃尔玛，莎莎，花王，MAC，兰蔻，小红书，波罗蜜，豌豆公主，蜜芽，聚美优品，55海购，申通快递，百世快递，韵达快递，中通快递，顺丰速运，中国邮政，支付宝，微信支付等

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年中国中国跨境电商交易规模预计达12.7万亿元。2019年随着《电商法》的正式实施、海淘消费者对品牌和品质的重视程度日益提升，主流跨境电商积极建设品牌口碑，不断铺开线下布局，加强正品保障，用户的海淘体验得到进一步的提高。
2019年跨境电商行业整体发展向好，跨境电商规模持续扩大，行业内竞争持续激烈，拼多多等竞争者先后入局跨境电商、阿里收购考拉，释放了巨大的市场需求。在此背景下，口碑和用户信任度成为跨境电商平台竞争的关键因素。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，总样本量为1757的针对跨境电商用户调研中，74.1%的消费者表示在选购海外商品时，最看重的是商品是否为正品，58.8%的用户表示品牌知名度十分重要。随着居民收入的增长、生活水平的提高，海淘用户越来越看重品牌的价值，开始追求更高品质感的购物体验。用户要求提升、市场监管趋严，促使各大电商平台纷纷采取各项正品保障措施，技术赋能供应链，加强从采购到供应的全流程控制，同时积极维护和建设品牌口碑。
In 2019, the overall development of cross-border e-commerce industry has been on a positive trend. The scale of cross-border e-commerce continues to expand, and competition within the industry continues to be fierce. Pinduoduo and other competitors have successively entered cross-border e-commerce and Alibaba has acquired Kaola, which has unleashed huge market demand. In this context, word of mouth and user trust have become key factors in the competition of cross-border e-commerce platforms. As the data of iiMedia Research showed, in the user survey with a total sample size of 1757, 74.1% of consumers said that when buying overseas goods, the most important thing is whether the goods are genuine, while 58.8% said brand awareness is very important. With the increase of residents’ income and the improvement of their living standards, overseas online shopping users pay more and more attention to the value of the brand and start to pursue higher quality shopping experience. Users’ requirements are improved and market supervision is tightened, prompting major e-commerce platforms to take various quality assurance measures, empower the supply chain with technology, strengthen the control of the whole process from procurement to supply, and actively maintain and build brand reputation.
（以下为节选页，完整版共52页）

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一、2019中国跨境电商市场发展概况
1.2019中国跨境电商行业动态（一）
2.2019中国跨境电商行业动态（二）
3.2019中国跨境电商行业动态（三）
4.2019中国跨境电商行业动态（四）
5.2019中国跨境电商行业动态（五）
6.2019中国跨境电商行业动态（六）
7.2019中国跨境电商行业动态（七）
8.中国跨境电商产业图谱
9.2019中国主要跨境电商平台网络口碑
10.中国进出口贸易进出口总值
11.2020中国跨境电商交易规模
12.2019年中国海淘用户规模
二、2019中国跨境电商用户行为分析
1.中国海淘用户主要分布
2.中国海淘消费者最关注产品因素
3.中国海淘用户买到假货调查
4.中国海淘用户最信任平台调查
5.最受中国海淘用户欢迎产品调查
6.代购和线下渠道发展现状
7.跨境电商新零售门店用户接触调查
8.海淘用户对跨境电商平台信任度
9.海淘用户对跨境电商平台满意度
三、2019中国跨境电商行业典型案例分析
1.苏宁国际发展现状
2.苏宁国际舆情表现
3.苏宁国际发展趋势
4.考拉海购发展现状
5.考拉海购舆情表现
6.考拉瞄准发展趋势
7.京东国际发展现状
8.京东国际舆情表现
9.京东国际发展趋势
10.奥买家发展现状
11.奥买家舆情表现
12.奥买家发展趋势
四、中国跨境电商行业发展趋势分析
1.中国跨境电商行业发展趋势分析（一）
2.中国跨境电商行业发展趋势分析（二）
图表目录
图表1：2019前11个月各区域货物贸易进出口总值（万亿元）
图表2：2019Q3中国进出口贸易总值（万亿元）
图表3：2016-2020年中国跨境电商交易规模及预测（万亿元）
图表4：2016-2020中国海淘用户规模及预测（亿人）
图表5：2019中国跨境电商用户属性分布
图表6：2019中国海淘用户选购海外商品最看重的因素
图表7：2019中国海淘消费者在海淘平台购买到的假货品类（TOP 6)
图表8：2019中国海淘用户对跨境电商平台的正品信任度
图表9：2019中国海淘用户最喜欢购买的商品品类（TOP 6)
图表10：2019中国海淘消费者海淘渠道偏好分布
图表11：2019中国跨境电商线下新零售门店用户体验情况调查
图表12：2019中国海淘用户体验跨境电商线下门店的原因
图表13：2019中国海淘用户对跨境电商平台的满意度
图表14：2019年苏宁国际年度交易额增幅
图表15：2016Q4-2018Q4网易电商业务营收（亿元）
图表16：2019Q3京东营收与净利润（亿元）
contents
Figure1 Import and export value of goods trade in each region in the first 11 months of 2019 (trillion RMB)
Figure2 Total value of China's import and export trade (trillion yuan)
Figure3 The Transaction Scale and its Forecast of China Cross-Border E-Commerce from 2016 to 2020（trillion yuan）
Figure4 User Scale and its Forecast of China Cross-Border Shopping from 2016 to 2020（100 million people）
Figure5 Attribute Distribution of Chinese Cross-Border E-Commerce Users in 2019
Figure6 The most important factor for Chinese consumers to buy overseas products in 2019
Figure7 Category of fake goods purchased by Chinese overseas shopping consumers on overseas online shopping platform in 2019 (TOP 6)
Figure8 The trust level of Chinese overseas shopping users in cross-border e-commerce platforms
Figure9 Category of commodities most favored by users of Chinese overseas shopping in 2019 (TOP 6）
Figure10 Channel preference distribution of Chinese overseas shopping consumers in 2019
Figure11 Survey on the Experience in Offline New Retail Stores for China Cross-Border E-Commerce Users in 2019
Figure12 Reasons why Chinese overseas shoppers are willing to experience new retail outlets of cross-border e-commerce in 2019
Figure13 Satisfaction of Chinese overseas shopping users in cross-border e-commerce platforms
Figure14 2019 Annual turnover growth rate of Suning International
Figure15 2016Q4-2018Q4 Netease e-commerce business revenue (100 million RMB)
Figure16 2019 Q3 JD revenue and net profit (RMB 100 million)

iiMedia Research(艾媒咨询)是全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构，2007年诞生于广州，在广州、香港、北京、上海、硅谷设有运营和分析机构。艾媒咨询致力于输出有观点、有态度、有结论的研究报告，以权威第三方实力，通过艾媒大数据决策和智能分析系统，结合具有国际化视野的艾媒分析师观点，在产业数据监测、调查分析和趋势发展等方向的大数据咨询具有丰富经验。艾媒每年公开或定制发布新经济前沿报告超过2000份，覆盖了人工智能、新零售、电商、教育、视频、生物、医疗、音乐、出行、房产、营销、文娱、传媒、金融、环保与公共治理等领域，通过深入数据挖掘，通过数学建模，分析推理与科学算法结合，打造有数据、有理论支撑的大数据分析成果。艾媒咨询的数据报告、分析师观点平均每天被全球超过100家主流媒体，1500家(个)自媒体、行业KOL引用，覆盖语言类型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等约二十种主流官方版本。

艾媒是广东省大数据骨干培育企业(广东省工业和信息化厅评定)、广州市创新标杆企业（广州市人民政府办公厅评定）、广州市首批人工智能入库企业（广州市工业和信息化委员会评定）、广州市“两高四新”企业（广州市工业和信息化局评定）。基于公司独立自主研发的“中国移动互联网大数据挖掘与分析系统(CMDAS)”（广东省科技计划重大专项），艾媒建立了互联网运营数据、企业舆情和商情、用户属性和行为偏好、零售数据挖掘、广告效果、商业模式与商业趋势等多维度的数据监测体系，累计成功为超过2000家机构、企业提供常年大数据咨询服务。艾媒也是中国科协九大代表年度优秀研究项目、广州市先进制造业创新发展项目、广州市建设国家级科技思想库研究课题等重大课题的承担单位。